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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:蘇俊傑
研究生(外文):SU, CHUN-CHIEH
論文名稱:消防人員對救生設施滿意度之研究-以蘭潭風景區為例
論文名稱(外文):The Study of Firefighters' Satisfaction with Lifesaving Facilities--Using Lantan Scenic Area as an Example
指導教授:趙家民趙家民引用關係
指導教授(外文):CHAO, CHIA-MIN
口試委員:吳世卿黃昱凱
口試委員(外文):WU, SHI-CHINGHUANG, YU-KAI
口試日期:2017-06-28
學位類別:碩士
校院名稱:南華大學
系所名稱:旅遊管理學系休閒環境管理碩士班
學門:民生學門
學類:觀光休閒學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:156
中文關鍵詞:蘭潭風景區消防人員救生設施滿意度
外文關鍵詞:Lantan Scenic AreaFirefightersLifesaving FacilitiesSatisfaction
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  嘉義市蘭潭風景區目前主要以灌溉蓄水及休閒娛樂為主,歷年來遊客人數眾多,再加上對於休閒品質要求顯著提高,而成為遊客的首選,蘭潭風景區因為距離市區車程不遠,遊客眾多,水域安全尤顯重要。本研究以訪談法針對消防人員、遊客、地方發展協會進行訪談,以探討蘭潭風景區救生設施之滿意度,並了解該地區之救生設施使用現況,研究結果顯示蘭潭風景區的救生設施運用上感到滿意,並將資料分析後提出相關的建議。
  The Lantan Scenic Area of Chiayi City is currently based on irrigation and leisure and entertainment. Since there are numerous visitors over the years, coupled with the demand for leisure quality significantly improves, it becomes the first choice for visitors. Lantan Scenic Area is not far from the city and many tourists there, so that the water security is particularly important. This study interviewed firefighters, visitors, and local development associations to explore the satisfaction with lifesaving facilities and to understand the use status of lifesaving facilities in the region. The results show that lifesaving facilities used in Lantan Scenic Area are satisfied, and the relevant recommendations are provided after analyzing the data.
第一章 緒論1
1.1 研究背景與動機1
1.2 研究目的7
1.3 研究流程7
1.4 研究對象與範圍8
第二章 文獻回顧10
2.1 風景區之定義10
2.2 災害管理12
2.3 災害防救法14
2.3.1 市級災害防救體系介紹18
2.4 旅遊滿意度23
2.4.1 滿意度之涵義23
2.4.2 旅遊滿意度24
第三章 研究方法26
3.1 文獻分析法26
3.2 深度訪談法26
3.3 訪談對象27
3.4 訪談題目設計28
3.5 預定訪談名單28
3.6 訪談大綱設計29
3.7 編碼設計32
第四章 資料整理與分析33
4.1 救生設施與消防安全33
4.1.1 目前你工作的壓力、上班的情形、休閒的概況33
4.1.2 你參與蘭潭風景區的體驗活動可以帶給你工作上有何幫助35
4.1.3 你對於蘭潭風景區現有的救生設施有哪些36
4.1.4 你目前使用這些救生設施的情形37
4.1.5 蘭潭地區設施安全對於你目前的工作來看是否足夠38
4.1.6 從安全角度而言,對風景區重遊意願及推薦意願為何39
4.1.7 關於蘭潭風景區之救生設施是否滿意41
4.2 蘭潭風景區之公共安全42
4.2.1 關於蘭潭風景區之治安是否滿意42
4.2.2 關於蘭潭風景區之交通是否滿意43
4.2.3 關於蘭潭風景區之公共安全是否滿意46
4.2.4 關於蘭潭風景區之安全設施硬體及軟體資訊是否滿意47
4.3 蘭潭風景區之環境與其他建議50
4.3.1 你知道蘭潭風景區有哪些體驗活動及你曾經參與過哪些體驗活動51
4.3.2 你在蘭潭風景區花費旅遊時間為多久52
4.3.3 蘭潭風景區環境及旅遊安全情形54
4.3.4 你如何得知蘭潭風景區的資訊?該風景區之遊憩環境及景點之體驗57
4.3.5 就你的遊程體驗是否有需要政府或其他單位的協助58
4.3.6 你覺得社區發展協會在蘭潭風景所扮演的角色為何60
4.3.7 政府機構及民間團體對蘭潭風景區投入情形為何61
4.3.8 有無針對蘭潭風景區之其他建議62
第五章 結論與建議65
5.1 結論65
5.2 建議67
5.3 後續研究與建議68

參考文獻69

附錄一73
附錄二155
一、中文部分
王文科(2007),教育研究法:研究與方法,台北:五南書局
丘昌泰(2000),災難管理學:地震篇,臺北:元照出版公司。
李素馨、陳春貴,(1988),風景區管理法規之探討,戶外遊憩研究,4(1),31-59頁。
徐于娟(1999),餐飲服務人員工作品質、服務態度之關係對顧客滿意度、顧客忠誠度影響之研究,中國文化大學觀光研究所碩士論文。
郭俊欽(2001),九二一震災地方行政部門緊急應變執行過程之研究–以埔里鎮與東勢鎮為例,國立臺灣大學建築與城鄉研究所碩士論文。
陳水源(1988),擁擠與戶外遊憩體驗關係之研究,台北:大立出版社。
楊玫蕙(2007),大陸觀光客社經背景與旅遊特性對旅遊滿意度影響之研究,國立台灣師範大學運動與休閒管理研究所碩士論文。
楊國樞、文崇一、吳聰賢(1989),社會及行為科學研究法 東華書局,904-906頁。
葉立誠、葉至誠(1999) ,研究方法與論文寫作,商鼎文化公司。
葉柏孜(2002),影響市民農園承租者承租滿意度因素之研究,私立朝陽科技大學休閒事業管理研究所碩士論文。
劉順政(2004),大都市的災害管理機制研究–臺北市搜救隊組織結構設計原則分析,銘傳大學公共事務學系碩士論文。
蔡伯勳(1986),遊憩需求與滿意度分析之研究-以獅頭山風景遊憩區實例調查,國立台灣大學園藝研究所碩士論文。
蔡孟翰(2009),分駐(派出)所工作特性對基層女警勤務適應及工作滿足感影響之研究,桃園市中央警察大學
關羽彤(2005),太魯閣國家公園旅客旅遊滿意度之研究,私立中華大學科技管理研究所碩士論文。

二、英文部分
Chavez,R.(1999). Globalization and Tourism:Deadly mix for indigenous peoples,“Third World Resurgence”.p.103.
Cardozo, R. N.(1965). An experimental study of customer effort, expectation, and satisfaction . Journal of Marketing Research, 24, pp. 244-249.
Chris, R. (1995). Researching tourist satisfaction: Issues,concepts, problems. London and New York: Routledge.
FEMA (1986). Mitigation Program Development Guidance. Federal Emergency Management Agency.
Howard, J. A., & Sheth, J. N. (1969). The theory of buyer behavior. New York: John Wiley and Sons Inc.
Lewis, R. G. (1988) Management issues in emergency response. In: Comfort, L. K. (ed.) Managing Disaster:Strategies and Policy Perspectives ,London: Duke University Press.
Singh, J. (1991). Understanding the structure of consumers satisfaction evaluation of service delivery. Journal of Academy of Marketing Science, 19, pp. 223-234.
World Tourism Organize, (2009). WTO [Online].
Available:http://www.world-tourism.org/. [2009, October 27].
交通部觀光局,2016年國人旅遊狀況調查http://admin.taiwan.net.tw/statistics/market.aspx?no=133
土石流防災資訊網,災害管理的四個階段https://246.swcb.gov.tw/debrisClassInfo/disastersadmin/disastersadmin1.aspx
經濟部水利署,蘭潭水庫基本資料http://www.wra.gov.tw/ct.asp?xItem=103583&ctNode=10489&comefrom=lp#10489
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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