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研究生:鍾淑蓉
研究生(外文):CHUNG, SHU-JUNG
論文名稱:醫院志工自我效能、工作熱情與心理幸福感關係之研究
論文名稱(外文):The Relationships among Self-Efficacy, Work Passion, and Psychological Well-Being for Hospital Volunteers
指導教授:蔡培村蔡培村引用關係
指導教授(外文):TSAI,PEI-TSUN
口試委員:蔡培村黃國良王政彥
口試委員(外文):TSAI,PEI-TSUNHUANG,KUO-LIANGWANG,JENG-YAN
口試日期:2017-06-02
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄師範大學
系所名稱:成人教育研究所
學門:教育學門
學類:成人教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:180
中文關鍵詞:志願服務醫院志工自我效能工作熱情心理幸福感
外文關鍵詞:Volunteer ServicesHospital VolunteerSelf-efficacyWork PassionPsychological Well-being
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中 文 摘 要
本研究主要目的在探討醫院志工在自我效能、工作熱情與心理幸福感關係之研究。採用問卷調查法進行量化研究,以高雄市醫學中心與區域醫院,共計七所醫院志工為研究對象進行問卷調查,研究工具經預測檢定後具良好的信度與效度,依樣本醫院志工人數比例分層隨機抽樣方式,抽取研究樣本450人,有效問卷為405份,有效回收率為90%。以敘述性統計分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、雪費法事後比較、皮爾森積差相關分析、與逐步多元迴歸分析等方法進行研究假設之統計考驗,本研究獲得主要結論為:(1)醫院志工的自我效能知覺呈現高程度,以「人際融合力」表現較高。(2)醫院志工的工作熱情知覺呈現高程度,以「奉獻熱情」表現較高。(3)醫院志工的心理幸福感知覺呈現高程度,以「良好互動關係」表現較高。(4)年齡44 歲(含)以下、教育程度為大專(含)以上的醫院志工對於自我效能、工作熱情有較高的認知。(5)服務年資在1年(含)以下的醫院志工對於工作熱情有較高的認知。(6)年齡44 歲(含)以下的醫院志工所感受的心理幸福感較高。(7)醫院志工自我效能、工作熱情與心理幸福感彼此之間為顯著正相關。(8)醫院志工自我效能與工作熱情對心理幸福感有顯著預測力,其中以奉獻熱情最能預測力心理幸福感。




關鍵字:志願服務、醫院志工、自我效能、工作熱情、心理幸福感

Abstract
The main purpose of this study is to explore the relationships among self-efficacy, work passion and psychological well-being for hospital volunteers. A questionnaire survey was conducted to Kaohsiung City medical centers and regional hospitals. The research tools are tested with good reliability and validity. The number of volunteers in each hospital was stratified by random sampling with 450 samples in total. The effective questionnaires are 405 and the effective recovery rate is 90%. The methods of the statistical tests include descriptive statistical analysis, independent samples t test, one-way ANOVA, Scheffe's methed, Pearson product correlation analysis, and stepwise multiple regression analysis. Major conclusions of the study can be summarized as follows : (1) The hospital volunteer self-efficacy awareness presents a high degree with highest performance of interpersonal integration. (2)The hospital volunteer work passion awareness shows a high degree with highest performance of dedication. (3)The hospital volunteer psychological well-being shows a high degree with highest performance good interaction. (4)The volunteers who are less than the age of 44 years with college education present a higher self-efficacy and work passion. (5)The volunteers who are less than 1 year of service show a higher work passion for volunteers. (6)The volunteers who are less than the age of 44 years feel higher psychological well-being. (7)There are positive relationships among self-efficacy, work passion, and psychological well-being for hospital volunteers. (8)The hospital volunteer self-efficacy and work passion can predict psychological well-being. The dedication to enthusiasm is the most predictive of psychological well-being.



Keywords : Volunteer Services, Hospital Volunteer, Self-efficacy, Work Passion, Psychological Well-being

目 次
第一章 緒論…………………………..………………………………………….…...1
第一節 研究背景與動機…………………………………………………………1
第二節 研究目的與問題….………………………………………...……………4
第三節 研究方法與步驟………………………………………………………....5
第四節 名詞釋義…………………………………………………………........... 7
第五節 研究範圍與限制………………………………………………..............10
第二章 文獻探討……….…………………………………………...…………..…11
第一節 自我效能的意涵與相關研究…………………………….……….……11
第二節 工作熱情的意涵與相關研究………………………………….…….....22
第三節 心理幸福感的意涵與相關研究………………………………………..30
第四節 自我效能、工作熱情與心理幸福感相關研究………………………..44
第三章 研究設計與實施……………….……………………..…………………...47
第一節 研究架構………………………………………………………………..47
第二節 研究假設………………………………………………………………..48
第三節 研究對象…………………………………..………………………..…..49
第四節 研究工具………………………………………………………………..53
第五節 實施程序………………………………………………………………..68
第六節 資料處理………………………………………………………………..69
第四章 研究結果分析與討論……………….………..…………………………...71
第一節 醫院志工的自我效能、工作熱情與心理幸福感之現況分析………..71
第二節 不同背景變項之醫院志工在自我效能、工作熱情與心理幸福感
差異分析…..…………………………………………………………....76
第三節 醫院志工的自我效能、工作熱情與心理幸福感之相關分析……….113
第四節 醫院志工的自我效能、工作熱情對心理幸福感之預測分析……....117
第五章 結論與建議…………………………..…….………..…………………...125
第一節 主要研究發現…………………………………………………..……..125
第二節 結論…………………………………………………………………....130
第三節 建議………………………………………………………………..…..135

參考文獻……...………………………………………..…………………………...143
壹、中文文獻……………………………………………………..……………..143
貳、英文文獻……………………………………………………………..……..148
附錄……………………………………………………..………………...……….. 152
附錄一 專家內容效度審核問卷…………………………………..………......152
附錄二 專家內容效度問卷修正對照表與意見統計表…………….…….......162
附錄三 預試問卷…………………………………..………………………..…173
附錄四 正式問卷……………………….……………………………………...177

表 次
表2-1-1 自我效能層面分析表……………….………………….…………………16
表2-2-1 工作熱情層面分析表……………………………….……………………..25
表2-3-1 心理幸福感構面高低分組的特徵………………………………………...35
表2-3-2 心理幸福感層面分析表……………………………………………..…….36
表3-3-1 樣本醫院志工人數統計表………………………………………………..50
表3-3-2 預試樣本人數統計表………………………………………………..……50
表3-3-3 正式樣本人數統計表……………………………………………………..51
表3-3-4 問卷施測有效樣本背景結構分析表..……………………………………52
表3-4-1 自我效能量表各層面及相對應之題號對照表…………………………..54
表3-4-2 工作熱情量表各層面及相對應之題號對照表…………………………..55
表3-4-3 心理幸福感量表各層面及相對應之題號對照表………………………..56
表3-4-4 專家學者內容效度審閱名單………………………………………..……56
表3-4-5自我效能量表預試問卷項目分析結果摘要表…………………………...59
表3-4-6自我效能量表預試問卷因素分析結果摘要表…………………………...60
表3-4-7 自我效能量表預試問卷項目分析、因素分析及信度分析結果摘要表..61
表3-4-8 工作熱情量表預試問卷項目分析結果摘要表…………………………..62
表3-4-9 工作熱情量表預試問卷因素分析結果摘要表…………………………..63
表3-4-10工作熱情量表預試問卷項目分析、因素分析及信度分析結果摘要表..64
表3-4-11 心理幸福感量表預試問卷項目分析結果摘要表……………...………..65
表3-4-12 心理幸福感量表預試問卷因素分析結果摘要表………..……………..66
表3-4-13 心理幸福感量表預試問卷項目分析、因素分析及信度分析結果摘要表
……………………………………………………………………………..67
表4-1-1 自我效能各層面得分之平均數、標準差摘要表…………………………72
表4-1-2 工作熱情各層面得分之平均數、標準差摘要表…………………………73
表4-1-3 心理幸福感各層面得分之平均數、標準差摘要表………………………74
表4-2-1 不同性別之醫院志工在自我效能及各層面差異情形摘要表…………..77
表4-2-2 不同年齡之醫院志工在自我效能及各層面差異情形摘要表…………..78
表4-2-3 不同教育程度之醫院志工在自我效能及各層面差異情形摘要表……..80
表4-2-4 不同工作狀況之醫院志工在自我效能及各層面差異情形摘要表……...81
表4-2-5 有無宗教信仰之醫院志工在自我效能及各層面差異情形摘要表……...82
表4-2-6 不同服務年資之醫院志工在自我效能及各層面差異情形摘要表……..83
表4-2-7 不同每週服務時數之醫院志工在自我效能及各層面差異情形摘要表...85
表4-2-8 不同性別之醫院志工在工作熱情及各層面差異情形摘要表…………...86
表4-2-9 不同年齡之醫院志工在工作熱情及各層面差異情形摘要表…………...87
表4-2-10 不同教育程度之醫院志工在工作熱情及各層面差異情形摘要表…….88
表4-2-11 不同工作狀況之醫院志工在工作熱情及各層面差異情形摘要表…….89
表4-2-12 有無宗教信仰之醫院志工在工作熱情及各層面差異情形摘要…….…90
表4-2-13不同服務年資之醫院志工在工作熱情及各層面差異情形摘要表……..91
表4-2-14不同每週服務時數之醫院志工在工作熱情及各層面差異情形摘要表..92
表4-2-15不同性別之醫院志工在心理幸福感及各層面差異情形摘要表……….93
表4-2-16不同年齡之醫院志工在心理幸福感及各層面差異情形摘要表……….95
表4-2-17不同教育程度之醫院志工在心理幸福感及各層面差異情形摘要表….96
表4-2-18 不同工作狀況之醫院志工在心理幸福感及各層面差異情形摘要表….97
表4-2-19 有無宗教信仰之醫院志工在心理幸福感及各層面差異情形摘要表…98
表4-2-20不同服務年資之醫院志工在心理幸福感及各層面差異情形摘要表…100
表4-2-21不同每週服務時數之醫院志工在心理幸福感及各層面差異情形摘要表
………………………………………………………………..……..…101
表4-2-22 不同背景變項之醫院志工在自我效能各層面差異綜合分析表……..102
表4-2-23 不同背景變項的醫院志工在自我效能的研究假設與實證結果摘要表
…………………………………………………………………………105
表4-2-24 不同背景變項之醫院志工在工作熱情各層面差異綜合分析表……..106
表4-2-25 不同背景變項的醫院志工在工作熱情的研究假設與實證結果摘要表
…………………………………………………………………………109
表4-2-26 不同背景變項之醫院志工在心理幸福感各層面差異綜合分析表…..110
表4-2-27不同背景變項的醫院志工在心理幸福感的研究假設與實證結果摘要表
…………………………………………………………………………113
表4-3-1 自我效能與工作熱情之Pearson 相關係數摘要表…………………….114
表4-3-2 自我效能與心理幸福感之Pearson 相關係數摘要表………………….114
表4-3-3工作熱情與心理幸福感之Pearson 相關係數摘要表…………………..115
表4-3-4醫院志工自我效能、工作熱情與心理幸福感相關分析研究假設與實證結
果摘要表…………………………………………………………………117
表4-4-1 自我效能、工作熱情對整體心理幸福感之逐步迴歸分析摘要表……118
表4-4-2自我效能、工作熱情對生活意義之逐步多元迴歸分析摘要表……….119
表4-4-3自我效能、工作熱情對自我肯定之逐步多元迴歸分析摘要表……….119
表4-4-4自我效能、工作熱情對個人成長之逐步多元迴歸分析摘要表……….120
表4-4-5自我效能、工作熱情對良好互動關係之逐步迴歸分析摘要表……….121
表4-4-6自我效能與工作熱情對心理幸福感之聯合預測分析結果摘要表…….124
表4-4-7醫院志工自我效能、工作熱情對心理幸福感之預測力研究假設與實證結
果摘要表………………………………………………………………... 124

圖 次
圖1-3-1研究流程圖.………………………………………….…….………………..6
圖3-1-1 研究架構圖…………………………...……………………………………47



參考文獻
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