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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:黃于玲
研究生(外文):HUANG, YU-LING
論文名稱:主管人格特質與部屬工作滿足感關係之研究-以工作壓力為調節變項
論文名稱(外文):Relationship between Supervisors’ Personality Trait and Subordinates’ Job Satisfaction - Job Stress as Moderator
指導教授:劉廷揚劉廷揚引用關係
指導教授(外文):LIU, TING-YANG
口試委員:吳明峰李昭蓉劉廷揚
口試委員(外文):WU, MING-FENGLI, ZHAO-RONGLIU, TING-YANG
口試日期:2017-03-30
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄師範大學
系所名稱:人力與知識管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:59
中文關鍵詞:人格特質工作滿足感工作壓力
外文關鍵詞:Personality TraitsJob SatisfactionJob Stress
相關次數:
  • 被引用被引用:3
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本研究針對高雄市政府所屬行政機關、學校編制內正式行政職員進行問卷調查,探討主管人格特質與部屬工作滿足感間之關係,並以工作壓力為調節變項。資料蒐集以隨機取樣及紙本問卷調查方式進行,共發放400份問卷,回收有效問卷350份。運用統計軟體SPSS作為分析工具,問卷資料以描述性統計、信度分析、Pearson積差相關分析及迴歸分析進行檢定,研究結果發現:
一、 具有經驗開放性、嚴謹性、外向性及親和性人格特質之主管,對部屬工作滿足感有正向影響;具有神經性人格特質之主管,對部屬工作滿足感有負向影響。
二、部屬工作壓力對工作滿足感具有負向關係。
三、部屬之工作壓力對主管人格特質與工作滿足感間具有正向調節效果。
最後,本研究針對上述研究結果,提出相關管理建議,以供企業組織參考運用及後續研究者參考。
We propose an analysis for investigating the relationships among supervisor’s personality trait and subordinate’s job satisfaction , and job stress as moderating variable . The subjects are the public employees belong to Kaohsiung government. Our data collection is conducted via convenience sampling and distributing questionnaires. The total number of questionnaires delivered was 400, with a retrieve of 350 valid copies. Using SPSS statistical software as statistical tool, through descriptive statistics, reliability analysis, Pearson product-moment correlation, regression analysis for examination. The results are summarized as follows.
1. The supervisor with personality trait of Openness to Experience, Conscientiousness, Extraversion and Agreeableness, varies directly with subordinate’s job satisfaction. So does Neuroticism conflict.
2. The subordinate’s job satisfaction varies inversely with their job stress.
3. The subordinate’s job stress has positive moderator effect between supervisor’s personality trait and subordinate’s job satisfaction.
Base on the analysis result, this research provide enterprises and later researches with guidelines for management.
目次
謝誌............................................................... I
摘要..............................................................Ⅱ
Abstract..........................................................Ⅲ
目次.............................................................. Ⅳ
表次..............................................................Ⅵ
圖次...............................................................Ⅷ
第一章 緒論......................................................1
第一節 研究背景與動機......................................1
第二節 研究目的與問題.....................................2
第三節 研究流程...........................................3
第四節 名詞釋義...........................................4
第二章 文獻探討............................................5
第一節 人格特質之定義與相關理論 ..........................5
第二節 工作滿足感之定義與相關理論 ........................10
第三節 工作壓力之定義與相關理論...........................16
第四節 人格特質、工作滿足感與工作壓力之相關研究...........20
第三章 研究方法...........................................23
第一節 研究架構...........................................23
第二節 研究假設...........................................24
第三節 研究對象...........................................24
第四節 問卷結構與題項.....................................25
第五節 統計分析方法.......................................30
第四章 研究結果分析.......................................32
第一節 量表之信度檢定....................................32
第二節 研究樣本基本資料敘述性統計分析.....................33
第三節 人格特質、工作滿足感及工作壓力之現況分析...........35
第四節 人格特質、工作滿足感及工作壓力之相關分析...........41
第五節 人格特質、工作滿足感與工作壓力之階層迴歸分析.......44
第五章 結論與建議.........................................49
第一節 研究假設驗證....................................49
第二節 研究發現與結論..................................50
第三節 研究建議........................................52
第四節 研究限制與發展..................................54
參考文獻.................................................55
一、中文部分...............................................55
二、英文部分...............................................57
三、網路資料部分...........................................59
表次
表2-1人格之定義.......................................................................5
表2-2人格特質之理論................................................................7
表2-3 國內外學者對工作滿足感之定義......................................10
表2-4 激勵理論之型態、特質與理論種類彙整............................12
表2-5 國內外學者對工作壓力之定義……..................................16
表3-1 人格特質問卷………….…….........................................26
表 3-2 工作滿足感問卷…….…………........................................28
表 3-3 工作壓力問卷…….……………........................................29
表4-1 各量表之信度分析..........................................................32
表4-2 有效樣本背景變項描述性統計分析..................................35
表4-3 人格特質現況分析摘要..................................................36
表4-4 經驗開放性、嚴謹性、外向性、親和....................................37
表4-5 工作滿足感現況分析摘要...............................................38
表4-6 內在滿足感、外在滿足感各題項現況分析摘要..................38
表4-7 工作壓力現況分析摘要..................................................40
表4-8 角色壓力、工作負荷、人際關係及專業能力各題項現況分析
摘要............................................................................40
表 4-9 研究變項各構面相關分析摘要.........................................43
表4-10經驗開放性、嚴謹性、外向性、親和性、神經性與內在滿足
感之迴歸分析摘要.......................................................44
表4-11經驗開放性、嚴謹性、外向性、親和性、神經性與外在滿足感
之迴歸分析摘要.......................................................45
表4-12經驗開放性、嚴謹性、外向性、親和性、神經性與工作滿足
感整體構面之迴歸分析摘要..........................................45
表4-13經驗開放性與工作壓力對工作滿足感之階層迴歸分析摘要.46
表4-14嚴謹性與工作壓力對工作滿足感之階層迴歸分析摘要........47
表4-15外向性與工作壓力對工作滿足感之階層迴歸分析摘要.......47
表4-16親和性與工作壓力對工作滿足感之階層迴歸分析摘要.......48
表4-17神經性與工作壓力對工作滿足感之階層迴歸分析摘要.......48
表5-1 研究假設檢驗結果..........................................................49


圖次
圖1-1 本研究流程.................................................................................3
圖3-1 本研究架構...............................................................................23
一、中文部分
王恩普、賴世國(2016)。觀光餐旅科系校外實習生工作壓力與幸福感之關係-以工作滿意為中介變項。觀光旅遊研究學刊,11(2),59-74。
王慶宏(2016)。組織承諾對員工的工作滿意度之研究-以高雄市政府消防局外勤大隊為例。國立高雄大學亞太工商管理學系在職專班碩士論文。
江大樹、呂育誠、陳志瑋譯(2001)。人事行政新論(上、下 )(Donald E. Klingner與John Nalbandian著, Public Personnel Management 4th)。新北市:韋伯文化公司。
吳佳慧(2015)。縣市合併後臺南市國小新進英語教師工作滿意度之研究。國立臺南大學教育學系教育行政碩士在職專班碩士論文。
吳孟真(2009)。研究生人格特質、幽默風格、焦慮之相關研究。國立臺北教育大學心理與諮商學系碩士論文。
吳明隆(2014)。SPSS操作與應用問卷統計分析實務。台北市:五南圖書出版公司。
吳彩瑋(2016)。參與靈性學習課程者自我概念與工作滿意度關係之研究。國立暨南國際大學終身學習與人力資源發展碩士學位學程碩士在職專班碩士論文。
李再長、李俊杰、曾雅芬(2005)。大型企業組織生涯管理、個人生涯規劃、個人人格特質、工作滿意度之關連研究。人力資源管理學報,5(1),53-76。
李青芬、李雅婷、趙慕芬編譯(2001)。組織行為學(Stephen P. Robbins 著,Organizational Behavior)。台北市:華泰出版社。(原著出版於1994年)
李美枝(2010)。氣稟、人格特質與社會化。人文與社會科學簡訊,11(4),121-127。
李晉男(2001)。台南科學工業園區高科技研發人員工作壓力、因應方式與職業倦怠之關係研究。國立高雄師範大學工業科技教育學系碩士論文。
卓美惠(2010)。夫妻人格特質與親密關係之相關研究。國立嘉義大學家庭教育與諮商研究所碩士論文。
周嘉彥、莊惠君(2015)。國中音樂教師人格特質、角色壓力與工作滿意度之研究。藝術教育研究,29,1-42。
林大鈞(2012)。人格特質、工作壓力與工作滿意關係之研究—以嘉義地區消防人員為例。南華大學企業管理系管理科學碩士論文。

林正源、黃德祥(2011)。國中學生思考風格、人格特質與學業成就之研究。教育科學期刊,10(1),55-80。
林建忠(2003)。組織承諾與工作滿意之調查研究:嘉義縣市警察和消防人員之比較。國立中正大學政治學研究所碩士論文。
洪靜惠(2005)。高雄縣市國民中學專任行政人員人格特質、工作壓力與工作績效關係之研究。國立高雄師範大學成人教育研究所碩士在職專班碩士論文。
孫樂瑜(2011)。稅務人員人格特質、主管領導型態認知與工作績效之關聯性研究—以財政部高雄市國稅局為例。國立高雄師範大學人力與知識管理研究所碩士論文。
孫寶璟(2016)。代理教師工作壓力、情緒耗竭與離職傾向關係之研究。國立高雄應用科技大學人力資源發展系(所)碩士論文。
秦英梅(2005)。主管人格特質對部門衝突管理影響之研究。淡江大學管理科學研究所企業經營碩士在職專班碩士論文。
翁志賢(2015)。組織變革對政風人員工作滿意度之影響。國立臺北大學犯罪學研究所碩士論文。
張定富(2002)。政府採購法施行後國立大學校院採購人員業務認知與工作壓力之研究。國立屏東師範學院國民教育研究所碩士論文。
莊璦嘉、林惠彥(2005)。個人與環境適配對工作態度與行為之影響。台灣管理學刊,5(1),123-148。
許英倫(2014)。人格特質、工作特性、領導型態、工作滿足感與離職傾向關係之研究-以科技業工程師為例。國立成功大學工學院工程管理碩士在職專班碩士論文。
郭雋(2010)。行政學。台北市:志光教育文化出版社。
陳建廷(2016)。籃球裁判之工作壓力導入工作滿意度之調節角色。運動休閒管理學報,13(4),93-110。
陳英傑(2006)。國民小學校護角色知覺與工作壓力之相關研究─以台北市公立國民小學校護為例。臺北市立教育大學國民教育研究所碩士論文。
陳龍、徐敏耕、徐宗福(2013)。醫療資訊人員工作投入、工作壓力及工作滿意度之探討。醫務管理期刊,14(2),126-146。
黃文宏(2015)。工作壓力、人格特質、成人學習動機與工作滿意度關係之研究。國立中興大學高階經理人碩士在職專班碩士學位論文。
黃柏偉(2015)。學習風格與人格特質對合作學習之影響。中原大學工業與系統工程學系碩士學位論文。
黃惠敏(2011)。國中小行政主管的人格特質與領導方式相關之研究。人文暨社會科學期刊,7,61-76。
黃鈺涵、杜秉叡(2014)。人格會調節工作壓力與工作滿意度之關係嗎?多國籍企業管理評論,8(2),123-150。
黃寶園、林世華(2007)。人格特質與社會支持對壓力反應歷程影響之研究:結合統合分析與結構方程模式二計量方法。教育心理學報,39(2),263-294。
楊新興(2013)。人格特質、工作特性、組織氣候及工作壓力對組織承諾之影響-以台南區太陽能及LCD面板等危機產業為例。國立成功大學高階管理碩士在職專班碩士論文。
劉進財(2000)。領導型態對部屬工作績效、工作滿意度及角色認知之影響-以刑事警察為對象之探索性研究。元智大學管理研究所碩士論文。
蔡維揚(2015)。領導型態、組織氣候與工作滿意度關係之研究-以F飯店為例。國立高雄大學高階經營管理碩士在職專班碩士論文。
盧永祥、陳柏琪、林姵羽(2016)。主管人格特質及工作輪調對農會推廣部門經營效率影響之探討。應用經濟論叢,99,177-222。
賴進財(2016)。高雄市政府警察局基層員警工作特性、工作熱情與工作滿意關係之研究。國立高雄師範大學成人教育研究所組織發展與領導在職進修專班碩士論文。
謝琬菱(2006)。旅館從業人員人格特質與工作滿意度之研究-以台灣國際觀光旅館為例。國立高雄餐旅學院餐旅管理研究所碩士論文。
釋知賢(沈昭吟)、葉欣哲(2012)。高中教師之逆境商數對工作滿足相關研究-以人格特質與工作壓力為中介變項。嘉大體育健康休閒期刊,11(2),125-136。
二、英文部分
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Donnellan, M. B., Conger, R. D., & Bryant, C. M. (2004). The Big Five and enduring marriages. Journal of Research in Personality, 38(5), 481-504.
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Ivancevich, J. M., & Matteson, M. T. (1980). Stress and work: A managerial perspective. Glenview, IL: Scott, Foresman.
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Karl, K.A., Peluchette, J.V. & Harland,(2007),Is fun for every one? Personality differences in healthcare provides’attitudes to ward fun,Journal of Health and Human Services Administration, 29(4):409-447.
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Lu, L., Kao, S. F., Zhou, Y., & Siu, O. L. (2001). Work stress, control beliefs, job satisfaction and well-being of employees in the Greater China. Formosa Journal of Mental Health, 14(1), 55-87.
Silver, P. F. (1983). Educational administration: Theoretical perspectives on practice and research. Harpercollins College Div.
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Uppal, S. (2005). Disability, workplace characteristics and job satisfaction. International Journal of Manpower, 26(4), 336-349.
三、網路資料部分
高雄市政府主計處全球資訊網─統計資訊服務網。高雄市政府所屬機關及山地原住民區人員年資統計表─中華民國105年。線上檢索日期:2017年3月13日。網址:http://kcgdg.kcg.gov.tw/KCGSTAT/Page/kcg01_1.aspx?Mid=3023
電子全文 電子全文(網際網路公開日期:20220713)
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1. 王恩普、賴世國(2016)。觀光餐旅科系校外實習生工作壓力與幸福感之關係-以工作滿意為中介變項。觀光旅遊研究學刊,11(2),59-74。
2. 李美枝(2010)。氣稟、人格特質與社會化。人文與社會科學簡訊,11(4),121-127。
3. 周嘉彥、莊惠君(2015)。國中音樂教師人格特質、角色壓力與工作滿意度之研究。藝術教育研究,29,1-42。
4. 陳建廷(2016)。籃球裁判之工作壓力導入工作滿意度之調節角色。運動休閒管理學報,13(4),93-110。
5. 陳龍、徐敏耕、徐宗福(2013)。醫療資訊人員工作投入、工作壓力及工作滿意度之探討。醫務管理期刊,14(2),126-146。
6. 黃惠敏(2011)。國中小行政主管的人格特質與領導方式相關之研究。人文暨社會科學期刊,7,61-76。
7. 黃鈺涵、杜秉叡(2014)。人格會調節工作壓力與工作滿意度之關係嗎?多國籍企業管理評論,8(2),123-150。
8. 黃寶園、林世華(2007)。人格特質與社會支持對壓力反應歷程影響之研究:結合統合分析與結構方程模式二計量方法。教育心理學報,39(2),263-294。
9. 盧永祥、陳柏琪、林姵羽(2016)。主管人格特質及工作輪調對農會推廣部門經營效率影響之探討。應用經濟論叢,99,177-222。
10. 釋知賢(沈昭吟)、葉欣哲(2012)。高中教師之逆境商數對工作滿足相關研究-以人格特質與工作壓力為中介變項。嘉大體育健康休閒期刊,11(2),125-136。
 
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