臺灣博碩士論文加值系統

　　隨著E世代來臨，線上旅宿網站整合了資訊查詢、評論瀏覽及訂房服務，其便利性亦令此類型平台日漸普及，Airbnb即為其典型範例之一。Airbnb實為一共享經濟平台，其服務規模涵蓋全球191個國家共6.5萬個城市，總計有3百萬以上的房源可供選擇，而使用者更是高達1.5億，顯見其重要性。本研究透過方法目的鏈理論(means-end chains; MECs)，以Airbnb旅客旅館評論內容為變數萃取之分析標的，輔以訪談對Airbnb具有認知或經驗之旅客，探討旅客對於選擇共享型旅宿所考量之產品特性與其內心知覺感受、內在價值鏈結等相關內涵。
　　研究結果顯示，在旅客評論內涵中較常提及的屬性變數為「整潔舒適」、「友善房東」與「位置得宜」；較常提及的結果變數為「旅途便利」、「賓至如歸」、「心情愉悅」。另一方面，在受訪者訪談中知覺鏈結次數較高的產品屬性為「價格合理」、「位置得宜」、「與眾不同」；知覺鏈結次數較高的結果變數為「節省開銷」、「旅途便利」、「放鬆身心」。本研究藉由蒐集受訪者之訪查資訊繪製旅客內心知覺價值階層圖，進一步推論產品與廣告策略內容，作為業者或相關從業人員於擬定相關行銷策略時之參照。

　　As we enter the 21st century, rapid development of technology brings about the Digital Age. The website of hotel-review integrates information - searching, rate - reviewing, and hotel-reserving. Its convenience also makes this type of platform increasingly popular, such as Airbnb.com.. Airbnb.com. is a shared-economic platform, and it’s service scale in 191 countries around the world, 65,000 cities, more than 3 million listings to choose from, and the use of this platform is to reach 150 million users. This study mainly adopts the research method of means-end chains, which will analyze the online reviews of Airbnb.com. to get variables of this study, and interview with consumers who has experiences of Airbnb.com.. The aim of the study is to explore the relationship between the inner sense perception of consumers when they choose home sharing.
　　The results of this study show the consumers often mention attributes variables of ‘clean and comfortable’, ‘friendly host’, ‘nice location’ ,and consequences variables of ‘easy traveling’, ’home away from home’, ‘feel pleasant’ on their review. On the other hand, the attributes variables of higher perceived linkages in interviewees were ‘reasonable price’, ‘nice location’, ‘like no other’, the consequences variables of higher perceived linkages were ‘save money’, ‘easy traveling’, and ‘relax’. This study draws hierarchical value map of the inner sense perception of consumers by the information from the interview. Thus, infer the content of home sharing products and the viable advertising strategy, as a reference for the company or related practitioners in formulating the relevant marketing strategy

誌謝　i
中文摘要　iii
英文摘要　iv
目錄　v
表目錄　vii
圖目錄　viii

第一章 緒論　1
第一節 研究背景與動機　1
第二節 研究目的　3
第三節 研究流程　4
第四節 名詞界定　4

第二章 文獻探討　6
第一節 共享經濟與線上評論網站　6
第二節 民宿業　23
第三節 方法目的鏈　30

第三章 研究方法　35
第一節 研究架構　35
第二節 樣本來源與抽樣方法　37
第三節 研究變數來源　39
第四節 資料分析法　42
第五節 信效度檢測　48

第四章 研究結果與分析　50
第一節 Study1 Airbnb旅客線上評論知覺概念分析　50
第二節 Study2 Airbnb旅客知覺架構分析　57

第五章 結論與管理意涵　69
第一節 研究結論　69
第二節 管理意涵　74
第三節 研究限制　79

參考文獻　81
一、中文部分　81
二、西文部分　85
三、線上文獻　89

附錄一、變數內容定義表　92
附錄二、不同類型房源之產品特性偏好分析表　93
附錄三、不同類型旅客之偏好比例圓餅圖　94

一、中文部分
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二、西文部分
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