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研究生:何少華
研究生(外文):Shao-Hua Ho
論文名稱:架構導向量表計費管理模型之研究
論文名稱(外文):Study on Architecture-Oriented Meter Charge Management Model
指導教授:趙善中趙善中引用關係
指導教授(外文):William S. Chao
學位類別:碩士
校院名稱:國立中山大學
系所名稱:資訊管理學系研究所
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:129
中文關鍵詞:商業模式圖服務科學量表計費管理計量表SBC架構學
外文關鍵詞:SBC ArchitectureMeter Charge ManagementBusiness Model CanvasMeterService Science
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企業收益為經營要素之一,同屬公用事業且客戶數極多的自來水公用事業、電力公用事業及公用天然氣事業須以「計量表」記錄客戶資源用量,再依客戶需求,提供各種計費方式,諸如資源量級別及累進計費等。產出正確計費、確保計費穩定及提升計費服務,為上述公用事業基礎工作,但須投入相當的企業資源,此等措施將形成「量表計費管理。」
  本研究以SBC架構學進行量表計費管理的靜態結構面及動態行為面整體性分析,再以SBC架構學理論將量表計費管理建置為模型,在多變且富挑戰的經營環境下,此一具體產出可做為各式管理理論的研究對象,對企業而言,可應用各式管理方式對此管理模型進行精進,做為提升經營績效、創造公司價值及確保企業永續發展的工具。最後以服務科學提及之商業模式圖9大觀點,進行架構與非架構導向模型之比較。
Profit is one of the basic elements of business operations. Public water, electricity and gas utility corporations provide services to a wide range of customers and record their total consumption in meters. These companies charge different rates based on customer requirements, such as resource consumption and gradual tariffs. Calculating the correct amount of charges to ensure the stability of the charging system and the perfect charging service are the basic work of these corporations. This kind of work costs a lot of business resources and the concerning measures will gradually develop into a “meter charge management.”
  In this study, the SBC architecture is used to analyze the meter charge management from the perspective of static structure and dynamic behavior, and then the meter charge management model is created according to SBC architecture theory. In a diversified and challenging business environment, this output can be further analyzed through a variety of management theories. As a result, the company will be able to use different management methods to improve this model as a tool to achieve greater operational efficiency, create more value and ensure its sustainable development. In the last part, the author summarizes the study by comparing the architectural and non-architectural oriented models with the nine elements of the business model canvas mentioned in the service sciences.
論文審定書 i
中文摘要 ii
Abstract iii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 4
第三節 研究目的 7
第四節 研究方法 7
第二章 文獻探討 9
第一節 系統觀 9
第二節 結構行為合一 11
第三節 企業架構 15
第四節 架構階層圖 (AHD) 17
第五節 框架圖 (FD) 18
第六節 構件操作圖 (COD) 20
第七節 構件連結圖 (CCD) 21
第八節 結構行為合一圖 (SBCD) 23
第九節 互動流程圖 (IFD) 26
第十節 服務科學 28
第十一節 商業模式 29
第十二節 量表計費管理 31
第三章 架構導向量表計費管理模型 37
第一節 AOMCMM 37
第二節 AOMCMM FD 38
第三節 AOMCMM COD 42
第四節 AOMCMM CCD 55
第五節 AOMCMM SBCD 56
第六節 AOMCMM IFD 62
第七節 AOMCMM AHD 83
第四章 AOMCMM與非架構導向之比較 85
第一節 目標客層觀點 88
第二節 價值主張觀點 90
第三節 通路觀點 93
第四節 顧客關係觀點 96
第五節 收益流觀點 100
第六節 關鍵資源觀點 102
第七節 關鍵活動觀點 105
第八節 關鍵合作夥伴觀點 108
第九節 成本結構觀點 111
第五章結論 114
第一節 結論 114
第二節 建議 114
參考文獻 116
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