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研究生:范竹君
研究生(外文):Fan, Chu-Chun
論文名稱:身心障礙者需求評估工作人員工作倦怠與學習需求之研究
論文名稱(外文):The Burnout and Learning Needs of Staff Working for Comprehensive Needs Assessment for People with Disabilities
指導教授:王美文王美文引用關係
指導教授(外文):Wang, Mei-Wen
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣師範大學
系所名稱:社會教育學系
學門:教育學門
學類:普通科目教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:109
中文關鍵詞:工作倦怠學習需求身心障礙者需求評估工作人員
外文關鍵詞:BurnoutLearning needsComprehensive Needs Assessment for People with Disabilities
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身心障礙者需求評估工作人員工作倦怠與學習需求之研究
中文摘要
本研究旨在探討身心障礙者需求評估工作人員工作倦怠與學習需求之關係,藉由問卷調查彙整資料並分析,採用2016年10月份在職之身心障礙者需求評估工作人員及督導為研究樣本,運用普查的方式自各縣市政府社會局(處)身心障礙福利科取得研究樣本,共取得162份有效樣本進行研究分析。研究採量化統計分析方法,運用IBM SPSS Statistics 21.0版套裝軟體進行分析,所得量化資料採取描述性統計、獨立樣本t考驗、單因子變異數分析以及皮爾遜積差相關分析進行統計分析。
研究結果如下:
一、本研究的需求評估工作人員以女性,未婚者,21-40 歲,大學,從事需求評估
服務年資3-5年,非主管,無社會工作師證照居多。
二、需求評估工作人員在工作倦怠程度屬於中上,於情緒耗竭上工作倦怠程度較高。
三、需求評估工作人員在學習需求程度屬非常需要,於專業工作知能及個人適應與
發展有較高的學習需求。
四、需求評估工作人員在工作倦怠方面,有無「社會工作師證照」有顯著差異。
五、需求評估工作人員在學習需求方面,「性別」、「婚姻」有顯著差異。
六、需求評估工作人員工作倦怠與學習需求相關。



根據上述研究結果,本研究分別對需求評估工作人員、需求評估中心、主管機關及未來研究提出建議,以供參考。

關鍵詞:工作倦怠、學習需求、身心障礙者需求評估工作人員
The Burnout and Learning Needs of Staff Working for Comprehensive Needs Assessment for People with Disabilities


ABSTRACT

The purpose of this study is to explore the relationship between job burnout and learning needs of the comprehensive Needs Assessment for People with Disabilities and to summarize the data and analyze the questionnaire. The questionnaire is used to evaluate the staff and supervisors of Staffs in the disabilities needs assessment in October 2016. A total of 162 valid samples were obtained from the study of the physical and mental welfare section of the respective municipalities and social bureaus.The data were analyzed by descriptive statistics, independent sample t-test, one-way anova analysis and pearson correlate analyze.The statistical analysis was carried out by using the statistical analysis method of IBM SPSS Statistics 21.0 software. There are several conclusions showed as bellow:

1.In this study, most staff who work in comprehensive needs assessment for disabilities are female, unmarried, 21-40 years old, college graduates, serving in need assessment for 3-5 years, non-manager, and without social worker license.
2.Staff who work in comprehensive needs assessment feel over average in job burnout, whereas they feel much more in emotional way.
3.Staff who work in comprehensive needs assessment have absolute learning in the professional knowledge and personal adaptation and development has a higher learning needs.
4.There is a significant difference in the number of job-seekers in terms of job
burnout, whether there is social worker’s license or not.
5.Staff who work in comprehensive needs assessment have quite different in gender and marriage.
6.Staff who work in comprehensive needs assessment are found to have job burnout and learning needs related.

According to above conclusions, the research provides some suggestions and reference for staffs in the comprehensive needs assessment,centers of comprehensive Needs Assessment for People with Disabilities,authorities and future studies.

Keywords :Burnout, Learning needs, Comprehensive Needs Assessment for
People with Disabilities
目 次

第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與問題 4
第三節 名詞定義 5
第二章 文獻探討 7
第一節 身心障礙者需求評估工作現況 7
第二節 工作倦怠理論及相關研究 20
第三節 學習需求理論及相關研究 32
第四節 工作倦怠與學習需求相關研究 40
第三章 研究設計與方法 43
第一節 研究架構 43
第二節 研究流程 46
第三節 問卷設計 50
第四節 資料分析 56
第五節 研究倫理與研究限制 57
第四章 研究結果分析與討論 59
第一節 受測者之描述性統計結果分析 59
第二節 身心障礙者需求評估工作人員的工作倦怠 62
第三節 身心障礙者需求評估工作人員的學習需求 72
第四節 身心障礙者需求評估工作人員工作倦怠與學習需求之相關分析 83
第五章 研究結論與建議 89
第一節 結論 89
第二節 建議 92
參考文獻 97
ㄧ、中文部分 97
二、英文部分 103
附錄
附錄一 正式問卷 107
參考文獻
ㄧ、中文部分
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