(44.192.112.123) 您好!臺灣時間:2021/03/01 03:07
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:陳澤寬
研究生(外文):Tse-Kuan Chen
論文名稱:使用通訊軟體對個人工作績效的影響-以台北市北投和士林區派出所員警為例
論文名稱(外文):Influences of Using Instant Messaging at Work on Personal Task Performance:A Case Study of Taipei City’s Beitou and Shihlin District Police Station
指導教授:辛炳隆辛炳隆引用關係
口試委員:劉念琪于若蓉
口試日期:2016-07-28
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣大學
系所名稱:國家發展研究所
學門:社會及行為科學學門
學類:綜合社會及行為科學學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:75
中文關鍵詞:通訊軟體工作績效工作干擾工作負荷中介效果
外文關鍵詞:Instant messagejob performancework interruptionworkloadmeditation effect
相關次數:
  • 被引用被引用:4
  • 點閱點閱:215
  • 評分評分:系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:0
本文主要探討我國警察工作上使用通訊軟體對工作績效的影響,以及使用通訊軟體所造成的工作干擾與工作負荷,是否具有中介效果,對警察個人的工作績效產生影響。本研究採用多元線性迴歸分析,經實證結果發現:(1)警察工作上使用通訊軟體,可以提升個人工作績效。(2)通訊軟體之公務使用不會對警察造成工作干擾(3)通訊軟體之公務使用會對警察造成工作負荷。(4)工作干擾與工作負荷可以增加警察的任務績效。(5)工作干擾與工作負荷不會對警察的脈絡績效產生影響。(6)警察使用通訊軟體所造成的工作干擾與工作負荷,都不具有中介效果,對個人的工作績效產生影響。
The purpose of this study is to examine the influences of using instant messaging at work on policemen in Taiwan, and whether the work interruption and workload that using instant messaging made have meditation effect to policemen personal job performance. For this paper, multiple Linear regression analysis was conducted in an empirical study with following findings:(1)policemen using instant messaging at work can enhanced personal job performance;(2)policemen using instant messaging at work couldn’t make work interruption;(3)policemen using instant messaging at work could make workload;(4)work interruption and workload can enhanced task performance of policeman;(5)work interruption and workload could not affect contextual performance of policeman;(6)work interruption and workload that policemen using instant messaging made didn’t have meditation effect to affect personal job performance.
目錄
謝辭 I
中文摘要 II
Abstract III
第一章 緒論 1
第一節 研究源起與研究目的 1
第二節 研究流程與章節安排 3
第三節 研究背景 5
第二章 文獻探討 7
第一節 工作上使用通訊軟體對個人工作績效之影響 7
第二節 工作上使用通訊軟體對工作干擾的影響 9
第三節 工作上使用通訊軟體對工作負荷的影響 15
第四節 工作干擾與工作負荷對工作績效的影響 22
第三章 研究方法 37
第一節 研究假設 37
第二節 研究架構 38
第三節 研究變項操作型定義與衡量 39
第四節 研究對象與資料來源 44
第五節 資料分析方法 45
第四章 實證結果與分析 47
第一節 敘述性統計分析 47
第二節 廻歸分析 52
第五章 結論與建議 63
第一節 研究結論 63
第二節 政策建議 64
第三節 研究限制與後續研究建議 65
參考文獻 67
附錄-問卷 74
一、中文部分
1.毛筱艷,梁應平(2003)。〈文化隊於基層員工工作負荷過重、角色衝突、角色模糊與工作倦怠之影響研究〉,《交大商管學報》8 (1):55-78。
2.王銘傑(2004)。《內部行銷、工作壓力、工作士氣、工作滿足與工作績效關係之研究 ﹣以台灣各縣市警察局為例》。嘉義:南華大學管理科學研究所,碩士論文。
3.皮世名、劉昱志(2009)。〈即時通訊軟體使用對於組織溝通滿意影響之研究〉,《電子商務學報》11(4):697-722。
4.余德成(1996)。《品質管理人性面系統因素對工作績效之影響》。高雄:國立中山大學企業管理學系,博士論文。
5.吳明隆、涂金堂(2013)。《SPSS與統計應用分析》。台北:五南。
6.沈介文、陳銘嘉、徐明儀(2004)。《當代人力資源管理》。台北:三民。
7.沈怡伶(2004)。《併購對員工組織承諾與工作績效影響之研究》。高雄:國立中山大學人力資源管理研究所,碩士論文。
8.林秀芬、趙時樑、王誠煦(2011)。〈即時通訊軟體使用意願影響因素之研究-以海運承攬業為例〉,《電子商務研究》9(1):35-60。
9.林澄貴(2001)。《知識管理、工程專業人員核心能力與工作績效關係之研究~~以中鋼公司為例》。高雄:國立中山大學人力資源管理研究所,碩士論文。
10.林錦郎、張可立、張松山(2015)。〈從社會資本觀點探討即時通訊 LINE 知識分享行為〉,《全球商業經營管理學報》7:135-147。
11.邱皓政(2011)。《SPSS與統計應用分析》。台北:五南。
12.邱寶全(2013)。《以行動即時通訊軟體Line關鍵成功因素應用於農業App之研究》。台北:臺灣大學農業經濟學研究所,碩士論文。
13.能力雜誌(2014)。〈幸福有感效率倍增〉。(704):94-98。
14.黃英忠,吳復新,趙必孝(2005)。《人力資源管理》。台北:國立空中大學。
15.葉倩妏,劉念琪(2009)。〈工作負荷, 工作家庭衝突與工作滿意度之關聯研究〉,「第十五屆企業人力資源管理實務專題研究」論文。桃園:中央大學人力資源管理研究所。11月19日
16.廖佳音(2009)工作特性對工作績效之影響-工作負荷認知與自我效能感調節效果之探討。桃園: 中央大學人力資源管理研究所。
17.謝秀玲、謝宜樺(2013)。〈員工工作績效的影響因素探討:華人社會文化脈絡與心理行為現象 〉,《勞資關係論叢》14:1-22。
18.簡博浩(2009)。《任務性、脈絡性及適應性績效表現對主管獎酬決策影響效果之研究》。台北:國立政治大學企業管理學系,博士論文。
19.羅新興,周慧珍(2006)。〈組織成員知覺主管支持對其離職傾向之影響—探討工作負荷與成就動機之干擾作用〉,《人力資源管理學報》冬季號,6(4)
20.蘇義祥(1999)。《中華電信換服務部領導型態與工作績效關係之研究:服務人員特質及成熟度的調節作》。高雄:中山大學企業管理研究所,碩士論文。

二、英文部分
1.Bainbridge, L. (1984). Diagnostic skill in process operation. International Conference on Occupational Ergonomics, Toronto, May.
2.Beehr, T. A., Walsh, J. T., & Taber, T. D. (1976). Relationships of stress to individually and organizationally valued states: Higher order needs as a moderator. Journal of Applied Psychology, 61(1), 41.
3.Borman, W. C., & Motowidlo, S. M.(1993). Expanding the criterion domain to include elements of contextual performance. Personnel Selection in Organizations; San Francisco: Jossey-Bass, 71.
4.Campbell, J. P. (1990). Modeling the performance prediction problem in industrial and organizational psychology. In M. D. Dunnette & L. M. Hough (Eds.), Handbook of industrial and organizational psychology, vol. 1: 687–732. Palo Alto: Consulting Psychologists Press.
5.Chesley, N. (2005). Blurring boundaries? Linking technology use, spillover, individual distress, and family satisfaction. Journal of Marriage and Family,67(5), 1237-1248.
6.Cho, H. K., Trier, M., & Kim, E. (2005). The use of instant messaging in working relationship development: A case study. Journal of Computer?Mediated Communication, 10(4), 00-00.
7.Cox-Fuenzalida, L. E. (2007). Effect of workload history on task performance.Human Factors: The Journal of the Human Factors and Ergonomics Society,49(2), 277-291.
8.Czerwinski, M., Cutrell, E., & Horvitz, E. (2000). Instant messaging and interruption: Influence of task type on performance. In OZCHI 2000 conference proceedings (Vol. 356, pp. 361-367).
9.Duxbury, L. E., Higgins, C. A., & Thomas, D. R. (1996). Work and family environments and the adoption of computer-supported supplemental work-at-home. Journal of Vocational Behavior, 49(1), 1-23.
10.Eyrolle, H., & Cellier, J. M.(2000). The effects of interruptions in work activity: Field and laboratory results. Applied ergonomics, 31(5), 537-543.
11.Fenner, G. H., & Renn, R. W. (2004). Technology?assisted supplemental work: Construct definition and a research framework. Human Resource Management,43(2?3), 179-200.
12.Fenner, G. H., & Renn, R. W. (2010). Technology-assisted supplemental work and work-to-family conflict: The role of instrumentality beliefs, organizational expectations and time management. Human Relations.
13.Frone, M. R., Russell, M., & Cooper, M. L. (1992). Antecedents and outcomes of work-family conflict: testing a model of the work-family interface. Journal of applied psychology, 77(1), 65.
14.Galinsky, E., Kim, S. S., & Bond, J. T. (2001). Feeling overworked: When work becomes too much. Families and Work Institute.
15.Garrett, R. K., & Danziger, J. N.(2007). IM= Interruption management? Instant messaging and disruption in the workplace. Journal of Computer?Mediated Communication, 13(1), 23-42.
16.Gillie, T., & Broadbent, D. (1989). What makes interruptions disruptive? A study of length, similarity, and complexity. Psychological research, 50(4), 243-250.
17.Glaser, D. N., Tatum, B. C., Nebeker, D. M., Sorenson, R. C., & Aiello, J. R. (1999). Workload and social support: Effects on performance and stress.Human Performance, 12(2), 155-176.
18.Hauck, E. L., Snyder, L. A., & Cox-Fuenzalida, L. E. (2008). Workload variability and social support: Effects on stress and performance. Current Psychology, 27(2), 112-125.
19.Isaacs, E., Walendowski, A., Whittaker, S., Schiano, D. J., & Kamm, C. (2002, November). The character, functions, and styles of instant messaging in the workplace. In Proceedings of the 2002 ACM conference on Computer supported cooperative work (pp. 11-20). ACM.
20.Jett, Q. R., & George, J. M.(2003). Work interrupted: A closer look at the role of interruptions in organizational life. Academy of Management Review, 28(3), 494-507.
21.Katz, D., & Kohn, R. L.(1978). The social psychology of organizations. New York:Weiley.
22.Kirmeyer, S. L., & Dougherty, T. W. (1988). Work load, tension, and coping: Moderating effects of supervisor support. Personnel Psychology, 41(1), 125-139.
23.Liu, Y., & Wickens, C. D. (1994). Mental workload and cognitive task automaticity: an evaluation of subjective and time estimation metrics.Ergonomics, 37(11), 1843-1854.
24.Lou, H., Chau, P. Y., & Li, D.(2005). Understanding individual adoption of instant messaging: An empirical investigation. Journal of the Association for Information Systems, 6(4), 5.
25.M Griffon-Fouco, F Ghertman (1984).Operational Safety of Nuclear Power Plants, International Atomic Energy Agency, Vienna (1984), pp. 157–172
26.Mark, G., Gonzalez, V. M., & Harris, J. (2005). No task left behind?: examining the nature of fragmented work. In Proceedings of the SIGCHI conference on Human factors in computing systems (pp. 321-330). ACM.
27.Matusik, S. F., & Mickel, A. E. (2011). Embracing or embattled by converged mobile devices? Users’ experiences with a contemporary connectivity technology. Human Relations, 64(8), 1001-1030.
28.Motowidlo, S. J., & Van Scotter, J. R.(1994). Evidence that task performance should be distinguished from contextual performance. Journal of Applied psychology, 79(4), 475.
29.Murphy, K. R. (1989). Dimensions of job performance. In Dillon R., & J. Pellingrino (Eds.), Testing: Applied and theoretical perspectives: 218-247. New York: Praeger.
30.Nardi, B. A., Whittaker, S., & Bradner, E. (2000). Interaction and outeraction: instant messaging in action. In Proceedings of the 2000 ACM conference on Computer supported cooperative work (pp. 79-88). ACM.
31.O''Conaill, B., & Frohlich, D.(1995). Timespace in the workplace: Dealing with interruptions. In Conference companion on Human factors in computing systems (pp. 262-263). ACM.
32.Ou, C. X., & Davison, R. M.(2011). Interactive or interruptive? Instant messaging at work. Decision Support Systems, 52(1), 61-72.
33.Perlow, L. A. (1997). Finding time: How corporations, individuals, and families can benefit from new work practices. Cornell University Press.
34.Perlow, L. A. (1999). The time famine: Toward a sociology of work time. Administrative science quarterly, 44(1), 57-81.
35.Rennecker, J., & Godwin, L.(2003). Theorizing the unintended consequences of instant messaging for worker productivity. Sprouts: Working Papers on Information Environments, Systems and Organizations, 3(3), 137-168.
36.Rose, C. L., Murphy, L. B., Byard, L., & Nikzad, K. (2002). The role of the Big Five personality factors in vigilance performance and workload. European Journal of personality, 16(3), 185-200.
37.Shaw, J. B., & Weekley, J. A. (1985). The effects of objective work-load variations of psychological strain and post-work-load performance. Journal of Management, 11(1), 87-98.
38.Weinger, M. B., Vredenburgh, A. G., Schumann, C. M., Macario, A., Williams, K. J., Kalsher, M. J., ... & Kim, A. (2000). Quantitative description of the workload associated with airway management procedures. Journal of clinical anesthesia,12(4), 273-282.
39.Young, G., Zavelina, L., & Hooper, V. (2008). Assessment of workload using NASA Task Load Index in perianesthesia nursing. Journal of PeriAnesthesia Nursing, 23(2), 102-110
40.Young, G., Zavelina, L., & Hooper, V. (2008). Assessment of workload using NASA Task Load Index in perianesthesia nursing. Journal of PeriAnesthesia Nursing, 23(2), 102-110.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
無相關點閱論文
 
系統版面圖檔 系統版面圖檔