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研究生:邵芳雯
研究生(外文):Fang-Wen Shao
論文名稱:社群招募平台之商業模式與策略探討—以LinkedIn與104人力銀行為例
論文名稱(外文):Business Model and Strategy Analysis for Talent Acquisition on a Social Network Platform - Use LinkedIn and 104 Job Bank as Case Study
指導教授:郭瑞祥郭瑞祥引用關係
口試委員:陸洛陳家麟
口試日期:2017-06-14
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣大學
系所名稱:商學組
學門:商業及管理學門
學類:一般商業學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:89
中文關鍵詞:社群招募社群平台人才媒合平台策略104LinkedIn
外文關鍵詞:Social RecruitingSocial NetworkSocial PlatformTalent AcquisitionJob matchingPlatform StrategyLinkedIn104Job Bank
相關次數:
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人才是所有事業發展的根本,人對了,事就對了。一個企業能成就多大的夢想,端看她找到什麼樣的人加入這個團隊一起打拼。找人才是所有企業都在做的事,但透過什麼樣的方式能最快找到合適的人才卻是有各種不同與時俱進的方法。
社群網站的興起改變了人們交友和與人互動的習慣;而搭載在社群平台上所出現的社群招募無疑是近年來最快速成長而且是對人才媒合產業帶來巨大影響的一種模式。
本研究以台灣最老字號的人力銀行龍頭企業104和全球最大的社群招募平台LinkedIn為研究標的,探討其商務模式、發展前景和發展瓶頸。一個是原來就以人才媒合為主軸的封閉式人力銀行網站,近年來傾力往社群網站平台的模式轉型,亟望在人才媒合領域產生更大的影響力並從而發展出更多基於其數百萬的現有會員資料庫能提供的其他商務模式;另一個是一開始成立就以社群網站型態提供人才媒合解決方案的LinkedIn,在社群網站的平台商務模式下提供的多元服務,乃至於她賣給軟體業巨擘Microsoft後雙方想往大數據和B2B商務方向上達成的巨大綜效。
平台是近年來顛覆傳統產業的商務模式,她最大的特色就是她的多變性,因為平台最終達到的影響是取決於存在平台上的雙邊或多邊互相動態影響的結果,要聚集人氣並不是一開始就容易做到的事,要將社群轉換為具體的商業行為也完全不是一件容易的事,而就算已到達相當的會員數和影響力,平台規模要持續成長也不是那麼容易的事。
本研究結合了社群平台和人才招募這兩種觀點來分析平台的商務模式和策略,平台既然聚集了人氣,她的發展就可以是多元的,不會僅限單一種服務內容,任何有企圖心的平台也絕對不會畫地自限。
People is the most important asset in a company, most top executives in a corporate share this mindset, hence how to acquire top talents into a company is an important plan.
For nearly two decades, job bank network is the most popular platform for cancidates to submit resumes and for companies to post job info and acquire talents. However, since social network comes to the world, the way people make friends and share info is changed, and the way for a company to acquire talents is also changed. LinkedIn is the world’s biggest professional social network platform, it provides a very different approach to the job matching market.
The purpose of this thesis is to analyze the framework of different recruitment channels, compare and find the difference between traditional and most popular job bank model and the newest social recruitment model, and analyze how social recruitment platform will impact the job matching market. This thesis uses 104, the biggest job bank platform in Taiwan and the world’s biggest professional social network platform LinkedIn as example to fulfill the analysis.
目錄
論文審定書 i
感言與誌謝 ii
中文摘要 iii
ABSTRACT iv
目錄 v
表目錄 vii
圖目錄 viii
第一章 緒論 1
第一節、研究背景與動機 1
第二節、研究目的與課題 3
第三節、研究範圍與限制 3
第四節、研究架構 4
第二章 文獻探討 5
第一節、平台概述 5
第二節、平台商業模式的要素 7
第三節、平台商業模式勝出的原因 14
第四節、如何打造成功的平台 16
第三章 人才媒合產業的概況與分析 21
第一節、企業招募人才的管道 21
第二節、全球幾大熱門網路人力銀行 24
第三節、全球前三大獵人頭公司 35
第四章 104人力銀行和LinkedIn的個案觀察與分析 38
第一節、104人力銀行個案公司簡介 38
第二節、LinkedIn個案公司簡介 45

第五章 結論與建議 79
第一節、研究結論 79
第二節、研究建議 82
參考文獻 84


表目錄
表2-1 被補貼方與付費方的比較表 10
表3-1 Monster Worldwide 2016年Q3 financial statement 26
表3-2 前程無憂2016年財報 29
表3-3 前程無憂歷年財報數字比較 31
表3-4 智聯招聘2016財報 32
表4-1 104人力銀行刊登職缺收費標準 39
表4-2 104人力銀行近年EPS比較 40
表4-3 在LinkedIn刊登職缺的費用 60
表4-4 LinkedIn不同的付費方案與權限 61
表4-5 LinkedIn 2011-2016營收成長率 69
表4-6 LinkedIn 2011 - 2015年損益表 69
表4-7 LinkedIn 2016年損益表 70
表4-8 LinkedIn 2013年到2015年產品線的營收分佈 71
表4-9 LinkedIn 2015、2016年產品線的營收分佈 72
表4-10 2013年-2015年LinkedIn註冊會員數的區域分佈 73
表4-11 2015年-2016年LinkedIn註冊會員數的區域分佈 73
表4-12 2013年-2015年LinkedIn營收的區域分佈 74
表4-13 2015年-2016年LinkedIn營收的區域分佈 74
表4-14 104與LinkedIn的平台特色比較 77
表4-15 LinkedIn的SWOT分析 78
表5-1 美、中、台三地的傳統人力銀行平台龍頭以及LinkedIn的比較 81



圖目錄
圖1-1 研究架構圖 4
圖2-1 連結雙邊群體的平台基本架構 8
圖3-1 2016年Q3中國網路人力銀行市占率 34
圖3-2 Heidrick & Struggles近年營收 36
圖3-3 Heidrick & Struggles Segmented Net Revenue 37
圖4-1 104人力銀行的平台架構 39
圖4-2 LinkedIn Help–Edit your profile 52
圖4-3 LinkedIn Profile(1) 52
圖4-4 LinkedIn Profile(2) 53
圖4-5 LinkedIn Profile(3) 53
圖4-6 LinkedIn Profile(4) 54
圖4-7 連結朋友功能 55
圖4-8 推薦朋友功能(1) 55
圖4-9 推薦朋友功能(2) 56
圖4-10 推薦朋友功能(3) 56
圖4-11 登錄首頁朋友訊息 57
圖4-12 誰來看過你的profile 57
圖4-13 免費方案可使用的Search filters 58
圖4-14 付費後可使用的Search filters 62
圖4-15 社群媒體的使用度和有效性評比 63
圖4-16 新產品發佈時所使用的社群媒體排名 64
圖4-17 如何建立公司專頁 65
圖4-18 公司專頁的延伸功能-展示頁面 66
一、中文參考文獻
1.作者Geoffrey G. Parker、Marshall Van Alstyne、Sangeet Paul Choudary;譯者 李芳齡,Platform Revolution 平台經濟模式,天下雜誌出版,2016年
2.作者 陳威如、余卓軒,平台革命,商周出版,2013年初版
3.作者 陳威如、王詩一,統籌 余卓軒,決勝平台時代,商周出版,2016年初版
4.作者 Alexander Osterwalder & Yves Pigneur,譯者 尤傳莉,Business Model Generation獲利世代,早安財經文化出版,2012年12月初版

二、參考網站
5.全球最熱的五個網路人力銀行https://www.bnext.com.tw/article/3034/BN-ARTICLE-3034
6.Monster 官網 https://www.monster.com/about/our-company
7.Randstad成功完成對Monster Worldwide的要約收購http://hk.prnasia.com/story/162357-2.shtml
8.Randstad收購求職網站Monster World https://www.ecjobsonline.com/news/1598/Randstad%25E6%2594%25B6%25E8%25B3%25BC%25E6%25B1%2582%25E8%2581%25B7%25E7%25B6%25B2%25E7%25AB%2599Monster-World.html?lang=en&
9.Monster Worldwide Reports Fourth Quarter and Full Year 2015 Results http://www.prnewswire.com/news-releases/monster-worldwide-reports-fourth-quarter-and-full-year-2015-results-300218745.html
10.CareerBuilder wiki 網站https://en.wikipedia.org/wiki/CareerBuilder
11.CareerBuilder 官網https://hiring.careerbuilder.com/company/overview?_ga=1.6024688.234397133.1486883460
12.CareerBuilder 2014 revenue gains slight https://www.aimgroup.com/2015/02/17/careerbuilder-2014-revenue-gains-slight/
13.前程無憂公布第四季度財報:凈利同比增43% https://read01.com/Q4Kka5.html
14.51job, Inc. :JOBS-US: Earnings Analysis: 2016 By the Numbers : March 1, 2017 http://www.capitalcube.com/blog/index.php/51job-inc-jobs-us-earnings-analysis-2016-by-the-numbers-march-1-2017/?yptr=yahoo
15.智聯招聘Q2財報營收持續增長,但尋求退市之路一波三折https://aplayground.com/app/?p=116451
16.獵人頭公司 不敵經濟衰退衝擊http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5051724
17.104人力銀行財報分析http://www.wantgoo.com/stock/report/basic_eps?StockNo=3130
18.「楊基寬失業十八個月親身告白」,商業周刊第746期
19.尋找護城河-全球最大職業社交網站LinkedIn https://www.stockfeel.com.tw/%E5%B0%8B%E6%89%BE%E7%BE%8E%E8%82%A1%E8%AD%B7%E5%9F%8E%E6%B2%B3-%E5%85%A8%E7%90%83%E6%9C%80%E5%A4%A7%E8%81%B7%E6%A5%AD%E7%A4%BE%E4%BA%A4%E7%B6%B2%E7%AB%99linkedin/
20.天下雜誌:微軟為什麼要買LinkedIn?http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5076875
21.LinkedIn press release: LinkedIn to Acquire lynda.com https://www.lynda.com/press/pressrelease?id=4563&utm_source=internal&utm_medium=redirect&utm_keyword=linkedin-to-acquire-lynda
22.數位時代文章:「104升級第二代人力銀行,以人及社群為核心」 https://www.bnext.com.tw/article/33315/BN-ARTICLE-33315
23.iThome文章:「用大數據挖掘650萬筆資料新價值 104靠科技戰打響不一樣的行銷」 http://www.ithome.com.tw/people/105566
24.104+職涯社群副總經理陳嵩榮」職涯與生活社群個別經營,職人價值更聚焦。能力雜誌文章,http://mymkc.com/article/content/22126
25.http://www.slideshare.net/bialorusin/id-57830-narko-aliaksey-id-57822cafurecristian-linkedin-written-assignment-strategic-management-sgh-spring-semester-2013-v2 (Six degrees of Separation)
26.http://www.slideshare.net/jkwong5/linkedin-presentation-5150716 (Linkedin presentation)
27.「網路人力銀行特色體檢」獨家調查,《Cheers》雜誌http://news.sina.com.tw/magazine/article/7543.html
28.加入LinkedIn 等著被比爾.蓋茲挖角,遠見雜誌287期,http://www.gvm.com.tw/Boardcontent_16082_2.html
29.作为离职员工,我与LinkedIn不得不说的故事,http://dataunion.org/2333.html
30.LinkedIn 創辦人:創業就是把自己從懸崖上丟下來,在落地前組一架飛機 http://www.businessinsider.com/hoffman-linkedin-nearly-failed-2013-5
31.LinkedIn is ''trending in the wrong direction'' http://www.businessinsider.com/barclays-note-says-linkedin-is-trending-in-the-wrong-direction-2016-3
32.LinkedIn創始人:競爭人脈和良師是成功三要素 http://news.sina.com.tw/article/20150420/14217948.html
33.LinkedIn 創辦人暢談成功經驗:拒當乖乖牌,勇於冒險犯難 http://www.inside.com.tw/2013/05/14/linked-founder-talks-about-adventure
34.社群招募三部曲 顛覆傳統徵才路漫漫 https://www.dcplus.com.tw/marketing-knowledge/starter/60316
35.社群招募 成徵才新主流 http://www.chinatimes.com/newspapers/20160217000124-260204
36.網路社群成為徵才新管道 http://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5024439&page=1
37.加校園徵才,不如好好經營臉書 http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5069099
38.HR在使用社群進行招募時需具備的新思維 http://www.hr-homerun.com/news/detail/98712-hr%E5%9C%A8%E4%BD%BF%E7%94%A8%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E9%80%B2%E8%A1%8C%E6%8B%9B%E5%8B%9F%E6%99%82%E9%9C%80%E5%85%B7%E5%82%99%E7%9A%84%E6%96%B0%E6%80%9D%E7%B6%AD
39.徵才最新利器–社群招募力! http://anm.frog.tw/%E5%BE%B5%E6%89%8D%E6%9C%80%E6%96%B0%E5%88%A9%E5%99%A8-%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E6%8B%9B%E5%8B%9F%E5%8A%9B%EF%BC%81/
40.使用 LinkedIn 行銷品牌的三個重點心法 https://blog.alphacamp.co/2015/09/08/three-effective-ways-to-use-linkedin/
41.LinkedIn Channels Six Degrees of Kevin Bacon http://mashable.com/2014/01/29/linkedin-kevin-bacon/#HQzdyR789OqJ
42.LinkedIn IPO 跳漲 110%,網路泡沫來了嗎?http://mrjamie.cc/2011/07/11/linkedin-ipo/
43.Linkedin , the serious network http://www.slideshare.net/ChihchengYuan/linkedin-the-serious-network-24088908
44.第一個 IPO 的社群網站–LinkedIn , https://tenten.co/blog/linkedin-ipo/
45.LinkedIn Announces Fourth Quarter and Full Year 2015 https://press.linkedin.com/site-resources/news-releases/2016/linkedin-announces-fourth-quarter-and-full-year-2015-results
46.Linkedin 2015 financial report https://snap.licdn.com/microsites/content/dam/press/Download-Assets/Media%20Resources/Quarterly-Reports/Q4-2015-Consolidated-Metrics.pdf
47.LinkedIn以職場專業社群平臺成功切進社群網站市場 http://www.ithome.com.tw/node/81478
48.LinedIn 使用一年後心得感想 http://thank78.pixnet.net/blog/post/203661877-linkedin%E4%BD%BF%E7%94%A8%E4%B8%80%E5%B9%B4%E5%BE%8C%E5%BF%83%E5%BE%97%E6%84%9F%E6%83%B3
49.最有效的 B2B 社群網路,LinkedIn榮登榜首 https://www.smartm.com.tw/article/383038cea3
50.使用 LinkedIn 行銷品牌的三個重點心法 https://blog.alphacamp.co/2015/09/08/three-effective-ways-to-use-linkedin/
51.When Going to Market, LinkedIn Is B2Bs'' Social Go-To - See more at: http://www.emarketer.com/Article/Going-Market-LinkedIn-B2Bs-Social-Go-To/1012418
52.Pre- or Post-Sale, LinkedIn Is Tops for B2B Customer Engagement - See more at: http://www.emarketer.com/Article/Pre-Post-Sale-LinkedIn-Tops-B2B-Customer-Engagement/1012791
53.Linkedin 史上最大收購, 花15億買線上課程網站 Lynda http://technews.tw/2015/04/13/linkedin-biggest-acquisition-1-billion-5-million-for-online-education-site-lynda/
54.3 Reasons Microsoft''s LinkedIn Acquisition Is a Bad Move http://www.fool.com/investing/2016/06/18/3-reasons-microsofts-linkedin-acquisition-is-a-bad.aspx
55.LinkedIn Business Model Canvas http://businessmodel.guru/linkedin-business-model-canvas/
56.一張商業模式圖,告訴你Airbnb是怎麼愈做愈大的https://www.managertoday.com.tw/articles/view/51464
57.維基百科:梅夫卡定律 https://zh.wikipedia.org/wiki/%E6%A2%85%E7%89%B9%E5%8D%A1%E5%A4%AB%E5%AE%9A%E5%BE%8B
58.全球最熱的 五個網路人力銀行https://www.bnext.com.tw/article/3034/BN-ARTICLE-3034
59.求職、徵才新選擇!Facebook正式開放工作招募和應徵功能https://www.bnext.com.tw/article/43191/facebook-jobs
60.Google也要做人力仲介,低調打造求職新服務http://www.ithome.com.tw/news/113474#.WPWcbKduvSI.facebook
61.微軟為什麼要買LinkedIn? http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5076875
62.Microsoft''s LinkedIn Unit Acquires Heighten For Sales Productivity Software
https://seekingalpha.com/article/4078583-microsofts-linkedin-unit-acquires-heighten-sales-productivity-software
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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