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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:許培榮
研究生(外文):Pei-Jung Hsu
論文名稱:商業社交活動促成商機之可行性探討
論文名稱(外文):Feasibility of Using Social Networking Events to Foster Business Opportunities
指導教授:盧希鵬盧希鵬引用關係羅天一羅天一引用關係
指導教授(外文):Hsi-Peng LuTain-yi Luor
口試委員:黃世禎
口試委員(外文):Sun-Jen Huang
口試日期:2017-04-29
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣科技大學
系所名稱:管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:41
中文關鍵詞:商業應酬狩野模式雙因子理論
外文關鍵詞:Social NetworkingKanoTwo-Factors Theory
相關次數:
  • 被引用被引用:1
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在商場上若要建立關係網絡,無可避免地,豐富多樣的商業應酬文化將在其中扮演著一個舉足輕重的角色。企業習慣由商業應酬、宴飲、飯局來使雙方感情增溫,是文化脈絡底下的深根,而商業應酬的目的是為了加強雙方的關係。因此商業應酬活動,為社會中人與人交往中溝通藝術,也是各大企業與顧客建立關係的一種重要溝通方式。
並可能因為應酬的活動而影響企業雙方促成商機的機會。
但目前為止,並無太多的研究來區分出商業應酬活動中,何者為必要性?何者為必需性但不具吸引性?因此,本研究嘗試根據66位台科大EMBA作為初步訪談,並依據訪談者自身在商場上商業應酬活動之經驗,我們歸納出12項商業應酬活動之屬性,以Kano Model為理論和雙因子分析為基礎,來探討商業社交活動屬性分類。
Hosting and participating in a variety of work-related networking events is a culture deeply entrenched in the business world, and plays a crucial role in developing business relationship networks. Because firms generally rely on these events to improve relationships between two parties, these events represent a form of art in interpersonal relationships, and are a crucial channel of communication for firms to reinforce customer relationships. In addition, these events possibly influence business opportunities for participating parties.
Because few studies have examined these events by identifying the crucial ones from the ones that are essential but are not appealing, this study conducted a preliminary interview with 66 students enrolled in the EMBA program of National Taiwan University of Science and Technology. From their experiences in social networking events, this study identified twelve attributes of these events and base on Kano model and Two-Factors Theory.
Keywords:Social Networking, Kano, Two-Factors Theory
摘要 I
ABSTRACT II
目錄 III
圖目錄 V
表目錄 VI
第一章、 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究流程與架構 3
第二章、 文獻探討 5
2.1 商業應酬的定義 5
2.2 商業應酬特點 6
2.3 Kano 二維品質模式基本概念 7
2.4 Kano 二維品質模式之分類 9
2.5 雙因子理論 12
第三章、 研究方法 14
3.1 研究對象 14
3.2 研究架構 14
3.3 問卷發展 15
第四章、 研究分析 16
4.1 樣本基本資料 16
4.1.1、問卷回收情形 16
4.1.2、回收樣本之敘述統計結果 16
4.2 Kano 二維品質要素分類結果 18
第五章、 結論與建議 24
5.1 研究結論 24
5.1.1、Kano 品質屬性分類 24
5.1.3、雙因子分析 27
5.2 研究建議 28
5.3 研究限制 29
參考文獻 30

圖目錄
圖1-1 研究流程圖 4
圖1-2 KANO 二維品質模式概念圖 8
圖2-1 赫茲伯格之激勵-保健理論 (1987) 13
圖4-1 商業應酬商雙因子分析圖 22
圖4-2 商業應酬商「保健因子」(遞減)分析結果 23
圖4-3 商業應酬商「激勵因子」(遞減)分析結果 23
圖5-1 KANO二維品質要素示意圖 25

表目錄
表2-1 國內外學者之研究匯總 10
表3-1 屬性要素詮釋表 15
表4-1 性別描述統計 16
表4-2 年齡描述統計 17
表4-3 教育程度描述統計 17
表4-4 平均年收入描述統計 18
表4-5 商業應酬KANO 二維品質要素分類(整體樣本) 19
表4-6 男性-商業應酬KANO 二維品質要素分類 20
表4-7 女性-商業應酬KANO 二維品質要素分類 21
表4-8 商業應酬雙因子分析結果 22
表5-1 高階主管訪談結果 26
中文部分
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11. 楊中芳. (2001). 中國人的人際關係, 情感與信任: 一個人際交往的觀點. 遠流出版事業股份有限公司.
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英文部分
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8. Kano, N., Seraku, N., Takahashi, F., & Tsuji, S. (1984). Attractive quality and must-be quality.
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