臺灣博碩士論文加值系統

靜脈輸液作業進度不易掌握向來是造成護理人員作業負擔的常見問題。但隨著物聯網技術帶動智慧醫療領域蓬勃發展，該問題已透過遠端觀測功能的實現獲得改善契機。然而，在建立靜脈輸液觀測系統的同時，除了確保系統運行穩定外，也應當確保使用者介面視覺樣態的訊息傳遞有效性，畢竟靜脈輸液觀測系統之使用者介面是否能有效傳遞輸液訊息，會直接影響護理人員的判讀與決策，攸關靜脈輸液作業執行的成效。

為瞭解如何提供符合護理人員需求的觀測介面，本研究以觀測介面原型作為測試樣本，探討觀測介面的視覺呈現、使用性及對於輸液作業的實質幫助。研究流程共分為三個階段，前導研究階段為設計策略，為建立介面原型，首先以半結構式訪談法蒐集護理人員對觀測介面的需求樣態，以案例分析法瞭解排序管理類程式之介面特性，再整合需求樣態與介面特性提出建構要素，最後依此建構要素建立觀測介面原型1.0。再來是第1次使用性評測，透過任務測試及半結構式訪談法，以探究護理人員使用介面原型1.0的經驗與看法，並由歸納分析之結果瞭解使用性問題並提出修改建議，最後依修改建議調整介面原型1.0至2.0。最後是第2次使用性評測，亦透過任務測試、半結構式訪談法探究護理人員使用介面原型2.0的經驗與看法，再由歸納分析之結果驗證修改成效。

根據各研究階段結果可得以下結論：（1）以護理人員為中心設計觀測介面的發現：循環使用者評測的重要性及基層護理人員對於使用性問題的妥協慣性；（2）觀測介面設計要點：觀測介面應具有簡易的互動模式、簡明的視覺呈現、直欄式的觀測頁面、直觀的液量訊息、醒目的警示訊息、簡明的病患基本資料、排序方式清楚的輸液記錄、常駐顯示的進度訊息、區分方式清楚的輸液類型；（3）靜脈輸液觀測系統的應用效益：此系統最適用於普通病房，並可透過跨系統整合提升其功能性。

The intractable process of intravenous infusion therapy (IV infusion) has been a common problem that increasing the workload for nursing staff. Along with the development of eHealth promoted by Internet of things (IOTs) technology, remote monitoring IV infusion process is considered to be a novel solution to this long-standing problem. Also, at the time of building an intravenous infusion monitoring, it’s necessary to ensure not only the stable operation of the system but also the effective information transmission of the user interface (UI). After all, The user interface effectively deliver Infusion process will directly influence nurses' recognition and decision-making, which has a significant impact on the performance of the IV infusion operations.

In order to understand how to provide a monitoring UI that meets the needs of nursing staff, this study adopted a prototype as a test sample for related discussions about its visual presentation, usability, and practical benefits to intravenous therapy. Three phases are designed in the experiment methods and procedures. The pilot study phase is to establish the prototype. Firstly, collecting the UI requirement from nursing staff with semi-structured interviews. Secondly, Case study is applied to understand the UI features for sorting and management. Finally, integrating the demands and the UI features to build the prototype version 1.0. In the first usability evaluation, task testing and semi-structured interviews are adopted to understand the experiences and opinions from nursing staff who operates prototype V1.0. The usability problems and recommendations were defined with induction. Then the results were applied in the improvement for the prototype. (Version 1.0 was upgraded to version 2.0.) In the final phase, the second usability evaluation, task testing and semi-structured interviews were also conducted as the first usability evaluation, and then the improvement results were inspected with the feedback from the nursing staff.

Based on the results from each phase, the conclusions are drawn as follows: (1) The findings in user-centered design process: The importance of cycling evaluation and the nursing staff is liable to compromise with the usability problems ; (2) Design elements of monitoring UI: A monitoring UI is suggested to include simple interaction mode, clear visual presentation, straight-column monitoring pages, intuitive volume information, obvious alert messages, unambiguous patient Information, obvious infusion record, permanent process information, distinct classification of infusion type ; (3) Practical benefits of an intravenous infusion monitoring system: The system is very suitable for general ward, and its functionality can be enhanced through integrating with other clinical information systems.

摘 要 I
ABSTRACT III
致 謝 V
目 錄 VII
圖 目 錄 XI
表 目 錄 XIV
第 1 章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 3
1.3 研究問題 3
1.4 研究範圍與限制 4
1.5 名詞釋義 5
1.6 論文架構 6
第 2 章 文獻探討 7
2.1 醫療照護環境 7
2.2 智慧醫療 8
2.2.1 靜脈輸液觀測系統 9
2.2.2 觀測介面實質幫助 12
2.3 使用者介面 13
2.3.1 互動設計 15
2.3.2 訊息設計 16
2.3.3 視覺設計 17
2.4 使用性 19
2.4.1 使用者經驗 20
2.4.2 使用性評測方法 20
2.4.3 以使用者為中心的設計 22
2.5 小結 23
第 3 章 研究方法 25
3.1 研究架構與方法 25
3.1.1 研究架構 26
3.1.2 研究方法 28
3.1.3 分析方法 28
3.2 研究對象 29
3.3 研究流程與步驟 31
3.3.1 設計策略 31
3.3.2 第1次使用性評測 32
3.3.3 第2次使用性評測 35
第 4 章 設計策略 39
4.1 需求樣態 39
4.2 介面特性 40
4.2.1 互動面 40
4.2.2 視覺面 42
4.3 建構要素 45
4.4 建構流程 46
第 5 章 觀測介面原型1.0 51
5.1 互動模式與設計項目 51
5.2 第1次使用性評測結果 59
5.2.1 圖示判讀結果 59
5.2.2 任務測試結果 61
5.2.3 半結構式訪談結果 62
5.3 第1次使用性評測結果分析 83
5.3.1 視覺呈現 83
5.3.2 使用性問題與修改建議 84
5.3.3 實質幫助 89
第 6 章 觀測介面原型2.0 91
6.1 互動模式與設計項目 91
6.2 第2次使用性評測結果 98
6.2.1 圖示判讀結果 98
6.2.2 任務測試結果 99
6.2.3 訪談結果 99
6.3 第2次使用性評測結果分析 113
6.3.1 視覺呈現 113
6.3.2 使用性問題 113
6.3.3 實質幫助 116
第 7 章 結論與建議 117
7.1 結論 117
7.1.1 以護理人員為中心設計觀測介面的發現 117
7.1.2 觀測介面設計要點 118
7.1.3 靜脈輸液觀測系統的應用效益 121
7.2 研究後續建議 122
參考文獻 123
附錄1：前導研究訪談工具 130
附錄2：第1次使用性評測訪談工具 131
附錄3：第1次使用性評測：研究對象基本資料 134
附錄4：第1次使用性評測：圖示判讀結果記錄 135
附錄5：第1次使用性評測：任務測試結果記錄 136
附錄6：第1次使用性評測：半結構式訪談結果記錄 137
附錄7：第2次使用性評測訪談工具 165
附錄8：第2次使用性評測：研究對象基本資料 168
附錄9：第2次使用性評測：圖示判讀與任務測試結果記錄 169
附錄10：第2次使用性評測：半結構式訪談結果記錄 170
附錄11：觀測介面原型 1.0 wireframe 184
附錄12：觀測介面原型 2.0 WIREFRAME 185

1. Amano, H., Ogawa, H., Maki, H., Tsukamoto, S., Yonezawa, Y., & Caldwell, W. M. (2012). A remote drip infusion monitoring system employing Bluetooth. In Engineering in Medicine and Biology Society (EMBC), 2012 Annual International Conference of the IEEE (pp. 2029-2032). IEEE.
2. Anders, S., Albert, R., Miller, A., Weinger, M. B., Doig, A. K., Behrens, M., & Agutter, J. (2012). Evaluation of an integrated graphical display to promote acute change detection in ICU patients. International Journal of Medical Informatics, 81(12), 842-851.
3. Black, A. D., Car, J., Pagliari, C., Anandan, C., Cresswell, K., Bokun, T., ... & Sheikh, A. (2011). The impact of eHealth on the quality and safety of health care: a systematic overview. PLoS medicine, 8(1), e1000387.
4. Cataldo, A., Cannazza, G., Giaquinto, N., Trotta, A., & Andria, G. (2012). Microwave TDR for real-time control of intravenous drip infusions. IEEE Transactions on Instrumentation and Measurement, 61(7), 1866-1873.
5. Chen, C. L., Hsieh, N. C., & Hung, L. P. (2015). Developing a wireless based dynamic management mechanism for intravenous drip scheduling. International Journal of Ad Hoc and Ubiquitous Computing, 19(3-4), 208-220.
6. Chen, F. G., Wang, J. Y., Chen, S., Tu, S. C., & Chen, K. Y. (2015). A Hang-and-Play Intravenous Infusion Monitoring System. In Applied Computing and Information Technology/2nd International Conference on Computational Science and Intelligence (ACIT-CSI), 2015 3rd International Conference on (pp. 278-281). IEEE.
7. Cheng, H. I., & Patterson, P. E. (2007). Iconic hyperlinks on e-commerce websites. Applied Ergonomics, 38(1), 65-69.
8. Cooper, A., & Reimann, R. (2003). About face 2.0: The essentials of interaction design. New York: Wiley.
9. Design Council (2007). Eleven lessons: Managing design in eleven global companies-desk research report. Retrieved from http://www.designcouncil.org.uk/sites/default/files/asset/document/ElevenLessons_Design_Council%20%282%29.pdf
10. Forlizzi, J., & Battarbee, K. (2004). Understanding experience in interactive systems. In Proceedings of the 5th conference on Designing interactive systems: processes, practices, methods, and techniques (pp. 261-268). ACM.
11. Galitz, W. O. (2007). The essential guide to user interface design: an introduction to GUI design principles and techniques. John Wiley & Sons.
12. Garrett, J. J. (2010). Elements of user experience, the: user-centered design for the web and beyond. Pearson Education..
13. Huang, C. F., & Lin, J. H. (2011). A warning system based on the RFID technology for running-out of injection fluid. In Engineering in Medicine and Biology Society, EMBC, 2011 Annual International Conference of the IEEE (pp. 2212-2215). IEEE.
14. Huang, K. C., & Chiu, T. L. (2007). Visual search performance on an LCD monitor: effects of color combination of figure and icon background, shape of icon, and line width of icon border. Perceptual and motor skills, 104(2), 562-574.
15. Jakob, N. (1993). Usability engineering. Fremont, California: Morgan.
16. Jianwen, C., & Han, Z. (2011). Design of intravenous infusion monitoring and alarm system based on wireless communication technology. In Mechatronics and Automation (ICMA), 2011 International Conference on (pp. 130-134). IEEE.
17. Johnson, J. (2013). Designing with the mind in mind: simple guide to understanding user interface design guidelines. Elsevier.
18. Johnson, J. (2007). GUI bloopers 2.0: common user interface design don'ts and dos. Morgan Kaufmann.
19. Josephson, S. (2008). Keeping your readers' eyes on the screen: An eye-tracking study comparing sans serif and serif typefaces. Visual communication quarterly, 15(1-2), 67-79.
20. Kammerer, Y., & Gerjets, P. (2010). How the interface design influences users' spontaneous trustworthiness evaluations of web search results: comparing a list and a grid interface. In Proceedings of the 2010 Symposium on Eye-Tracking Research & Applications (pp. 299-306). ACM.
21. Kuniavsky, M. (2010). Smart things: ubiquitous computing user experience design. Elsevier.
22. Ling, J., & Van Schaik, P. (2006). The influence of font type and line length on visual search and information retrieval in web pages. International journal of human-computer studies, 64(5), 395-404.
23. Liu, L. F., Lee, S., Chia, P. F., Chi, S. C., & Yin, Y. C. (2012). Exploring the association between nurse workload and nurse-sensitive patient safety outcome indicators. Journal of Nursing Research, 20(4), 300-309.
24. Hanington, B., & Martin, B. (2012). Universal methods of design: 100 ways to research complex problems, develop innovative ideas, and design effective solutions. Rockport Publishers.
25. McCurdie, T., Taneva, S., Casselman, M., Yeung, M., McDaniel, C., Ho, W., & Cafazzo, J. (2012). mHealth consumer apps: the case for user-centered design. Biomedical instrumentation & technology, 46(s2), 49-56.
26. Mosadeghrad, A. M., Ferlie, E., & Rosenberg, D. (2011). A study of relationship between job stress, quality of working life and turnover intention among hospital employees. Health Services Management Research, 24(4), 170-181.
27. Needleman, J., Buerhaus, P., Pankratz, V. S., Leibson, C. L., Stevens, S. R., & Harris, M. (2011). Nurse staffing and inpatient hospital mortality. New England Journal of Medicine, 364(11), 1037-1045.
28. Nielsen, J. (1994). Usability engineering. Elsevier.
29. Nielsen, J. (1994). Enhancing the explanatory power of usability heuristics. In Proceedings of the SIGCHI conference on Human Factors in Computing Systems (pp. 152-158). ACM.
30. Pearce, C., & Haikerwal, M. C. (2010). E-health in Australia: time to plunge into the 21st century. Med J Aust, 193(7), 397-398.
31. Rachman, F. Z. (2015). Prototype development of monitoring system in patient infusion with wireless sensor network. In Intelligent Technology and Its Applications (ISITIA), 2015 International Seminar on (pp. 397-402). IEEE.
32. Raghavendra, B., Vijayalakshmi, K., & Arora, M. (2016). Intravenous drip meter & controller. In Communication Systems and Networks (COMSNETS), 2016 8th International Conference on (pp. 1-5). IEEE.
33. Roger, D., Shulman, A., Sless, D., and Beach, R. (1995). Designing Better MedicineLabels: Report to PHARM. Canberra: Communication Research Institute of Australia.
34. Salman, Y. B., Cheng, H. I., Kim, J. Y., & Patterson, P. E. (2010). Medical Information System With Iconic User Interfaces. JDCTA, 4(1), 137-148.
35. Van Schaik, P., & Ling, J. (2001). The effects of frame layout and differential background contrast on visual search performance in web pages. Interacting with Computers, 13(5), 513-525.
36. Shneiderman, B. (2010). Designing the user interface: strategies for effective human-computer interaction. Pearson Education India.
37. Smith, S. L., & Mosier, J. N. (1986). Guidelines for designing user interface software. Bedford, MA: Mitre Corporation.
38. Stevenson, J. E., Nilsson, G. C., Petersson, G. I., & Johansson, P. E. (2010). Nurses’ experience of using electronic patient records in everyday practice in acute/inpatient ward settings: a literature review. Health Informatics Journal, 16(1), 63-72.
39. Stone, D., Jarrett, C., Woodroffe, M., & Minocha, S. (2005). User interface design and evaluation. Morgan Kaufmann.
40. Wang, J., Li, B., Du, Q., Li, J., & Lan, M. (2011). Infusion monitoring system based on wireless transmission. In Microwave, Antenna, Propagation, and EMC Technologies for Wireless Communications (MAPE), 2011 IEEE 4th International Symposium on (pp. 656-659). IEEE.
41. Wen, X. (2008). Design of medical infusion monitor and protection system based on wireless communication technology. In Intelligent Information Technology Application, 2008. IITA'08. Second International Symposium on (Vol. 2, pp. 755-759). IEEE.
42. Xiaoming, Y., Ma, B. J., Chang, C., & Shieh, C. (2014). Effects of workload on burnout and turnover intention of medical staff: A study. Ethno Med Journal, 8(3), 229-237.
43. Zhang, Y., Zhang, S. F., Ji, Y., & Wu, G. X. (2011). Wireless sensor network-enabled intravenous infusion monitoring. IET wireless sensor systems, 1(4), 241-247.
44. 方裕民（2003）。人與物的對話：互動介面設計理論與實務。田園城市文化事業有限公司。
45. 吳立雅、張文山、姜郁美（2005）。台灣大型醫院醫令資訊系統介面使用性評鑑之研究。醫療資訊雜誌，14(2)，37-50。
46. 李宗薇、鄭雅文（2014）。以訊息設計原則探討 [Yahoo! 奇摩] 版面設計及個人化服務。國民教育，54(6)，91-100。
47. 卓耀宗（譯）（2008）。設計未來生活－善體人意的機器，還是不受控制的麻煩。臺北市：遠流。（Norman D.A., 2007）
48. 卓耀宗（譯）(2000)。設計心理學-以使用者為中心，安全易用的日常生活用品設計原理。台北：遠流。（Norman D.A., 1988）
49. 林廷宜、賴采秀（2015）。行動裝置介面圖示識認回饋與造形表現研究。設計學報，20(3)，45-64。
50. 林瑜雯、莊子萱、劉曦宸、陳韻柔、陳富莉（2011）。從醫療職場工作特質探討醫院護理長與臨床護理人員之工作壓力源。臺灣公共衛生雜誌，30(3)，245-256。
51. 洪麗娟、韓錦樺、賴吾為（2010）。某醫學中心加護病房護理人員對臨床資訊系統滿意度之探討。醫療資訊雜誌，19(3)，35-46。
52. 孫皓瓊（2012）。解構圖像：隱藏在圖像設計間的訊息傳達。臺北市：佳魁資訊。
53. 張梅芳、李亭亭、林寬佳（2013）。護理人員使用行動護理站之成效探討。護理雜誌，60(2)，32-40。
54. 張嘉佑（2004）。護理人員專用平板電腦之操作介面與使用性研究。大同大學，台北。
55. 許子凡、林品章（2008）。認知風格對不同資訊量的判讀效率與模式特徵: 以 AIGA 圖形符號為例。設計學研究，11(1)，87-105。
56. 許郁文（譯）（2012）。Android APP UI 介面與程式設計觀念：從IDEA到使用者體驗。台北：電腦人文化出版。（渡嘉敷守，2010）
57. 郭建廷、謝毓琛（2015）。不同螢幕尺寸之手持行動裝置閱讀與紙本閱讀績效差異之文獻回顧。中華民國設計學會研究論文，1448-1453。
58. 郭光明、湯君萍、蕭如玲（2010）。醫院導入行動醫療之研究-創新擴散之觀點。醫院雙月刊，43 (5)，33-44，2010。
59. 陳芝菁、陳建雄（2011）。智慧型手機操作介面之使用性評估。工業設計，124，52-57.
60. 陳郁佳（2005）。由視覺比喻研究設計的理解性與趣味性。藝術學報，(77)，1-11。
61. 陳圳卿、陳嘉妮（2011）。多點觸控手持式行動裝置之互動介面使用性評估研究。 臺北科技大學學報，44(1)，89-118。
62. 陳建雄（譯）（2006）。互動設計：跨越人─電腦互動。新北市：全華科技圖書股份有限公司。（Preece, J., Rogers, Y., & Sharp, H., 2002）
63. 彭其捷、楊淑涵（2013）。那些 APP 好用的祕密：黏住使用者的魅力 & UX 好感度設計。博碩文化股份有限公司。
64. 黃子倫（2010）。圖像藥袋圖文呈現個案研究。國立台灣科技大學，台北。
65. 黃鈺斯、吳豐光（2009）。電腦週邊插槽輔助圖示之認知度研究。工業設計，121，143-147。
66. 葉謹睿 (2010)。互動設計概論：後數位時代的網站、介面、產品及軟體設計的原則。台北：藝術家。
67. 潘錫光（2009）。建置以病人安全為中心的醫療資訊系統台中榮總之經驗分享。醫療品質雜誌，3(6)，5-18。
68. 盧孳艷、邱慧洳、蘇柏熙、亮亮、蔡秀男、劉育志、方瑞雯、白映俞、吳靜（2013）。護理崩壞！醫療難民潮來襲。臺北市：貓頭鷹出版。
69. IBM。智慧醫療新契機。【官方網頁】上網日期：2015年5月21日。網址：http://www.ibm.com/smarterplanet/tw/zh/healthcare_solutions/overview/?re=spf
70. World Health Organization。eHealth。【官方網頁】上網日期：2017年6月21日。
網址：http://www.who.int/ehealth/en/
71. 中華民國護理師護士公會全國聯合會（2017）。台閩地區護理人員統計表-106年5月。【資料查詢】上網日期：2017年6月15日。
網址：http://www.nurse.org.tw/DataSearch/Manpower.aspx
72. 全國法規資料庫（2013）。護理人員法。【資料查詢】上網日期：2015年5月21日。網址：http://weblaw.exam.gov.tw/LawArticle.aspx?LawID=I0016005
73. 林淑綿（2016）。從2016 HIMSS亞太年會看智慧健康醫療發展趨勢。【經濟部技術處】上網日期：2017年6月17日。網址：https://www.moea.gov.tw/MNS/doit/industrytech/IndustryTech.aspx?menu_id=13545&it_id=78
74. 辜智芬（2014）。各國護病比，超級比一比。【醫改資料庫】上網日期：2015年6月15日。網址：http://issue.thrf.org.tw/Page_Show.asp?Page_ID=1893
75. 鄭逸寧（2011）。秀傳醫院導iPad簡化醫師巡房。【iThome】上網日期：2015年5月10日。網址：http://www.ithome.com.tw/node/67856