臺灣博碩士論文加值系統

隨著電視產業在軟硬體的演進，全球將邁入智慧電視的時代。智慧電視帶來更豐富多元的服務與內容，也帶動一波智慧電視互動控制模式的創新設計契機。而在智慧家庭概念帶動之裝置跨螢幕整合趨勢下，如何將智慧電視與使用率最高之智慧型手機作更完美整合，並強化兩者間功能串連與創新互動應用已成為相關產業鏈中軟硬體商的一大創新課題。
本研究主旨為探討智慧電視概念產品遙控操作之使用性，經由實驗、問卷與訪談進行兩階段性的研究：(1)前導性實驗，以目前市場主流智慧電視服務產品－蘋果電視(Apple TV)為實驗樣本，比較Apple TV現有兩種遙控互動模式來進行介面設計與遙控互動使用性實驗調查與分析，進而歸納出兩種遙控裝置之間使用體驗差異因子。(2)驗證實驗：藉由文獻探討加上前導實驗結果來進行模擬介面設計，實驗以3(按鈕回饋模式)x 2(選單提示模式)雙因子實驗進行。「按鈕回饋模式」有三個層級：(1)圖型回饋；(2)聲音回饋；(3)震動回饋。「選單提示模式」有兩個階層：(1)選單圖型提示；(2)選單圖文提示。
研究結果顯示：(1)「按鈕圖型回饋」為行動裝置遙控程式介面之最佳按鈕回饋模式；(2)「按鈕聲音回饋」需注意其回饋特性對使用者造成的焦慮與干擾；(3)選單圖型提示能有較好的使用性與易視性；(4)選單圖文提示設計時需考量其圖、文元素關係符合使用者心智模式。

The world will enter the era of smart TV due to the progress of TV industry in the hardware and software. Smart TV will not only bring more diversified services and contents, but also lead innovative design opportunities to interaction and remote control modes. The issues of software and hardware vendors will be how to integrate and strengthen the functional connection and interactive applications between smart TV and smart phone under the trend of multiple device screen integration which leading from smart home.
The purpose of this research is to discuss the usability of remote control for smart TV products with two stages of research via the experiments, questionnaires and interviews : (1) In the pre-experiment stage, the two remote control modes of Apple TV were used as the experimental samples to investigate and discuss the usability of remote control interaction, and analyzed the difference factors of user experience between the two remote control modes. (2) In the verification experimental stage, the simulation interface samples were designed based on results of the literature and the pre-experiment. The experiment was between-subjects experiment carried out with 3 (button feedback mode) x 2 (menu tips mode) . There are three levels in the first factor "Button feedback mode" : (1) Image feedback; (2) sound feedback; (3) vibration feedback. The second factor "Menu prompt mode" has two levels: (1) Menu tips by image ; (2) Menu tips by image and text.
The generated research results can be summarized as follows : (1) "Button image feedback" is the best button feedback mode for the remote control interface in mobile device ; (2) "Button sound feedback" should notice to the anxiety and interference caused by the feedback characteristics ; (3) "Menu tips by image" cause better usability and viewability ; (4) "Menu tips by image and text" need to design with the user's mental model.

目錄
摘要 i
ABSTRACT ii
致謝 iv
目錄 vi
圖目錄 x
表目錄 xii
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 3
1.3 研究架構與流程 4
1.4 研究範圍與限制 6
第二章 文獻探討 8
2.1 智慧電視 8
2.1.1 智慧電視之定義 8
2.1.2 智慧電視之發展現況 10
2.1.3 跨螢幕整合 12
2.2 人機互動 14
2.2.1使用者心智模式 14
2.2.2 人機互動之使用性 16
2.2.3 人機互動之使用性評估 18
2.3 人機介面設計 20
2.3.1人機互動介面設計原則 21
2.3.2介面隱喻 23
2.4 使用者心智負荷 24
第三章 研究方法 27
3.1 研究方法 27
3.2 實驗步驟與架構 28
第四章 前導性實驗 30
4.1 實驗樣本 30
4.1.1受測樣本一：Apple TV 實體遙控器 31
4.1.2受測樣本二：Apple Remote App 32
4.2 實驗受測對象 33
4.3 實驗環境與設備 34
4.4實驗任務 36
4.5 前導性實驗成果 37
4.5.1 任務A操作績效比較 37
4.5.2 任務B操作績效比較 40
4.5.3 任務C操作績效比較 42
4.5.4 任務D操作績效比較 44
4.5.5 任務E操作績效比較 46
4.5.6 操作任務績效小結 48
4.5.7 系統使用性尺度量表(SUS)分析 48
4.5.8 事後訪談要點整理 50
4.6 前導性實驗小結 51
第五章 驗證實驗 53
5.1 驗證實驗方法 53
5.1.1 驗證實驗研究變項 53
5.1.2 驗證實驗模擬介面設計 57
5.1.3 驗證實驗任務 62
5.1.4 驗證實驗問卷設計 63
5.2 實驗受測對象 64
5.3 實驗結果 67
5.3.1 任務A績效分析 67
5.3.2 任務B績效分析 70
5.3.3 任務C績效分析 72
5.3.4 任務D績效分析 75
5.3.5 任務E績效分析 78
5.3.6 系統使用性尺度量表(SUS)分析 81
5.3.7工作負荷評量表(NASA-TLX)：心智負荷分析 84
5.3.8工作負荷評量表(NASA-TLX)：生理負荷分析 86
5.3.9工作負荷評量表(NASA-TLX)：時間負荷分析 89
5.3.10工作負荷評量表(NASA-TLX)：精神耗費分析 91
5.3.11工作負荷評量表(NASA-TLX)：表現績效分析 94
5.3.12 工作負荷評量表(NASA-TLX)：挫折程度 96
5.3.13 實驗後訪談整理 99
第六章 結論與建議 101
6.1 研究結果 101
6.1.1 操作任務計時績效分析 102
6.1.2 系統使用性尺度量表(SUS)與工作負荷評估量表(NASA-TLX) 103
6.2 結論與建議 105
6.3 後續研究發展 106
參考文獻 108
英文參考文獻 108
中文參考文獻 110
網路參考文獻 111
附錄一 前導性實驗問卷 112
附錄二 驗證實驗問卷 114


圖目錄
圖1.1 全球連網電視與智慧電視市場 2
圖1.2 研究架構流程圖 5
圖2.1 智慧電視概念產業關係圖 9
圖2.2民眾收看電視之跨平台使用情況調查 13
圖2.3民眾收看電視跨平台使用手機從事的活動 13
圖 2.4 心智模式、設計模式與系統印象之關係(改繪自NORMAN, 1986 ) 15
圖4.1 APPLE TV 產品圖 32
圖4.2 APPLE TV 實體遙控器按鈕配置與功能說明 32
圖4.3 APPLE REMOTE APP操作示意圖 33
圖4.4 APPLE REMOTE APP操作介面螢幕截圖 33
圖4.5 受測者性別分布圖 34
圖4.6受測者年齡分布圖 34
圖4.7受測者境遇程度分布圖 35
圖4.8 受測者使用手機系統調查分布圖 35
圖4.9 螢幕沙發距離示意圖 36
圖4.10 受測者操作實驗任務 36
圖5.1 驗證實驗環境 56
圖5.2 按鈕圖型回饋樣本 59
圖5.3 按鈕聲音回饋樣本 60
圖5.4 按鈕震動回饋樣本 60
圖5.5 選單提示模式之兩個樣本介面圖 61
圖5.6 受測者性別分布 65
圖5.7 受測者年齡調查 65
圖5.8 受測者學歷調查 66
圖5.9 受測者使用手機系統調查 66
圖5.10 受測者每日使用手機上網時數調查 66
圖5.11 受測者使用智慧電視調查 67
圖5.12 受測者使用智慧電視系統調查 67
圖5.13 受測者每日使用智慧電視時數調查 67
圖5.14 驗證實驗任務A操作介面流程圖 68
圖5.15 驗證實驗任務B操作介面流程圖 71
圖5.16 驗證實驗任務C操作介面流程圖 73
圖5.17 驗證實驗任務D操作介面流程圖 76
圖5.18 「選單圖型提示」音量控制選單操作圖 78
圖5.19 「選單圖文提示」音量控制選單操作圖 78
圖5.20 驗證實驗任務E操作介面流程圖 79
圖5.21 「選單圖型提示」選單搜尋功能操作圖 81
圖5.22 「選單圖文提示」選單搜尋功能操作圖 82
圖5.23 驗證實驗環境與使用者測試 89
圖5.24 「選單圖型提示」與「選單圖文提示」對照 91

 
表目錄
表2.1 智慧電視概念產品定義 9
表2. 2智慧電視盒與電視棒特色(本研究整理) 11
表4.1 前導性實驗任務列表 37
表4.2 任務A操作時間之敘述統計(單位：秒) 39
表4.3 任務A操作時間之獨立樣本T檢定分析摘要表 39
表4.4 任務B操作時間之敘述統計(單位：秒) 41
表4.5 任務B操作時間之獨立樣本T檢定分析摘要表 41
表4.6 任務C操作時間之敘述統計(單位：秒) 43
表4.7 任務C操作時間之獨立樣本T檢定分析摘要表 43
表4.8 任務D操作時間之敘述統計(單位：秒) 45
表4.9 任務D操作時間之獨立樣本T檢定分析摘要表 45
表4.10 任務E操作時間之敘述統計(單位：秒) 47
表4.11 任務E操作時間之獨立樣本T檢定分析摘要表 47
表4.12 SUS系統使用性量表數據經獨立樣本T檢定 50
表4.13 系統使用性量表數據獨立樣本T檢定分析摘要表 50
表4.14 受測者提供之受測樣本缺點與建議表 51
表5.1 驗證實驗使用硬體規格表 55
表5.2 3 X 2雙因子實驗與受測者編號對照 58
表5.3 驗證實驗智慧電視模擬介面畫面 62
表5.4 驗證實驗任務列表 63
表5.5 驗證實驗「任務A」敘述性統計 (單位：秒) 69
表5.6 驗證實驗「任務A」雙因子變異數ANOVA檢定 69
表5.7 驗證實驗「任務A」之SCHEFFE事後檢定統計結果 70
表5.8 驗證實驗「任務B」敘述性統計 (單位：秒) 71
表5.9 驗證實驗「任務B」雙因子變異數ANOVA檢定 72
表5.10 驗證實驗「任務C」敘述性統計 (單位：秒) 73
表5.12 驗證實驗「任務C」之SCHEFFE事後檢定統計結果 74
表5.13 驗證實驗「任務D」敘述性統計 (單位：秒) 76
表5.14 驗證實驗「任務D」雙因子變異數ANOVA檢定 77
表5.15 驗證實驗「任務D」之SCHEFFE事後檢定統計結果 77
表5.16 證實驗「任務E」敘述性統計 (單位：秒) 79
表5.17驗證實驗「任務E」雙因子變異數ANOVA檢定 80
表5.19 驗證實驗「SUS」敘述性統計 82
表5.20 驗證實驗「SUS」雙因子變異數ANOVA檢定 83
表5.21驗證實驗「SUS」之SCHEFFE事後檢定統計結果 84
表5.22 驗證實驗「NASA-TLX 心智負荷」敘述性統計 85
表5.23驗證實驗「NASA-TLX 心智負荷」雙因子變異數ANOVA檢定 86
表5.24 驗證實驗「NASA-TLX 心智負荷」之SCHEFFE事後檢定統計結果 87
表5.25 驗證實驗「NASA-TLX 生理負荷」敘述性統計 87
表5.26 驗證實驗「NASA-TLX 生理負荷」雙因子變異數ANOVA檢定 88
表5.27 驗證實驗「NASA-TLX 時間負荷」敘述性統計 89
表5.28 驗證實驗「NASA-TLX 時間負荷」雙因子變異數ANOVA檢定 90
表5.29 驗證實驗「NASA-TLX 精神耗費」敘述性統計 92
表5.30 驗證實驗「NASA-TLX 精神耗費」雙因子變異數ANOVA檢定 92
表5.31 驗證實驗「NASA-TLX 精神耗費」之SCHEFFE事後檢定統計結果 93
表5.32 驗證實驗「NASA-TLX 表現績效」敘述性統計 94
表5.33 驗證實驗「NASA-TLX 表現績效」雙因子變異數ANOVA檢定 95
表5.34 驗證實驗「NASA-TLX 表現績效」之SCHEFFE事後檢定統計結果 96
表5.35 驗證實驗「NASA-TLX 挫折程度」敘述性統計 96
表5.36 驗證實驗「NASA-TLX 挫折程度」雙因子變異數ANOVA檢定 97
表5.37 驗證實驗「NASA-TLX 挫折程度」之SCHEFFE事後檢定統計結果 98
表6.1 驗證實驗「操作任務績效」統計檢定差異一覽表 102
表6.2 驗證實驗「SUS + NASA-TLX」統計檢定差異一覽表 104

英文參考文獻

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