臺灣博碩士論文加值系統

保養化妝品網路商店近年來成立越來越多，在網路上購買保養化妝品也日趨頻繁，保養化妝品的市場也仍然持續增加，但對消費者而言保養化妝品在網路上販售並非如店面能使用到，因此在保養化妝品網路商店中，能影響消費者購買的因素有很多，其中消費者在主觀上對於產品的特性以及整體保養化妝品網路商店的感知也為因素之一，以及不同的網站類型消費者是否會有不同的影響感受，為本研究探討主旨。
本研究透過文獻探討，以Davis(1989)所提出的科技接受模型為架構基礎，以消費者對保養化妝品網站的認知，加入網站特性認知以及產品品質認知做為外生變數，探討對於保養化妝品網站的認知易用性、認知有用性以及購買意願影響，以及保養化妝品網站類型眾多，本研究主要將其網站所販售產品分類，以產品販售為「垂直式」、「水平式」兩種網站類型，加入於變數中，探討是否具有干擾效果。
本研究回收共590份問卷，其量化結果顯示網站特性認知與產品品質認知對於認知易用性與認知有用性有顯著影響，進而影響購買意願，而研究發現消費者對於不同類型網站，在產品品質認知方面，垂直式網站與水平式網站有顯著差異，垂直式網站對消費者的產品品質認知影響網站認知易用性與有用性較水平式顯著。其研究結果可以做為對業者在架設經營保養化妝品網站時的一個參考依據，若在網站上注重消費者對產品的認知，便能提升消費者的意願促進商品銷售。

The online store of care products and cosmetics established in recent years more and more, purchased the care products and cosmetics on the online store to become more frequent, the market is still increasing continuously, but the online store is not like offline store can use. Therefore, the care products and cosmetics online stores have many factors which can affect consumer. Among of the factors are the consumer has subjective to the characteristics of the product and perceived of the online store, as well as different type of the online store can affect consumer to make different perceived. This is the purpose of this study.
In this study, the literature review on the technology of Davis (1989) as the basis of the science and technology acceptance model, the consumer's understanding of the care products and cosmetics website, the website characteristic perception and the product perception as the external variables, the purpose of this study is to classify the products sold by its website, and the products are sold as "vertical" and "horizontal". Type, added to the variable, to explore whether the interference effect.
In this study, a total of 590 questionnaires were collected. The results showed that the characteristics of website perception and product quality perception had a significant effect on perceived ease of use and perceived usefulness, which affected the purchase intention. The study found that consumers were of different types of websites. Perception aspects, vertical sites and horizontal sites have significant differences, the vertical site of the consumer product quality awareness of the site awareness of the ease of use and usefulness more significant level. The results of the study can be used as a reference for the industry in the establishment of the care products and cosmetics website, if they focus on consumer awareness of the product perception, it will be able to enhance the consumer's desire to promote merchandise sales.

目錄
摘要 I
Abstract II
致謝 III
目錄 IV
表目錄 VI
圖目錄 VIII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 3
第四節 研究流程 4
第二章 文獻探討 5
第一節 電子商務 5
2.1.1 電子商務的定義 5
2.1.2 電子商務的類型 7
第二節 網站特性認知 9
第三節 產品品質認知 11
2.3.1 認知品質 11
2.3.2 產品品質 12
第四節 科技接受模型 14
2.4.1 理性行為理論 14
2.4.2 計畫行為理論 15
2.4.3 科技接受模型 15
第五節 購買意願 18
第三章 研究方法 19
第一節 研究架構 19
第二節 研究假說 20
第三節 研究變數與操作型定義 22
3.3.1 網站特性認知 22
3.3.2 產品品質認知 23
3.3.3 認知易用性 24
3.3.4 認知有用性 25
3.3.5 網站類型 26
3.3.6 購買意願 26
第四節 問卷設計 28
第五節 研究對象與資料收集 28
第六節 資料工具與分析方法 28
3.6.1 敘述性分析 28
3.6.2 信度分析 29
3.6.3 因素分析 29
3.6.4 路徑分析 29
第四章 資料分析 30
第一節 樣本資料描述分析 30
4.1.1 問卷回收與發放情形 30
4.1.2 樣本結構特徵分析 30
第二節 信度分析 34
第三節 因素分析 35
4.3.1 網站特性認知 35
4.3.2 產品品質認知 36
4.3.3 認知易用性 38
4.3.4 認知有用性 39
4.3.5 購買意願 40
第四節 路徑分析 41
4.4.1 線性迴歸分析 41
4.4.2 迴歸中介效果 44
4.4.3 費雪爾Z檢定-迴歸分析 45
第五節 假說驗證分析 51
第五章 結論與建議 53
第一節 研究結論 53
5.1.1 保養化妝品網站的網站特性認知與TAM簡化模型關係 53
5.1.2 保養化妝品網站的產品品質認知對TAM簡化模型關係 54
5.1.3 驗證TAM簡化版模型在保養化妝品網站 54
5.1.4 不同保養化妝品網站的網站類型對消費者差異探討 54
第二節 研究貢獻與實務建議 56
第三節 研究限制與未來研究建議 57
參考文獻 58
中文部分 58
英文部分 59
網路部份 62

 
表目錄
表2-1 不同角度之電子商務定義 6
表 3-1 網站特性認知之操作型定義 22
表 3-2 網站特性認知之問項 23
表 3-3 產品品質認知之操作型定義 24
表 3-4 產品品質認知之問項 24
表 3-5 認知易用性之操作性定義及問項 25
表 3-6 認知有用性之操作型定義與問項 26
表 3-7 購買意願之操作性定義與問項 27
表 4-1 網路問卷回收情況 30
表 4-2 受測者保養化妝品網站購買頻率 31
表 4-3 受測者經常購買保養化妝品網站類型 31
表 4-4 人口結構特徵分析 32
表 4-6 問卷量表之信度分析 34
表 4-7 網站特性認知之KMO與Bartlett檢定 35
表 4-8 網站特性認知因素分析 36
表 4-9 產品品質認知之KMO與Bartlett檢定 36
表 4-10 產品品質認知因素分析 37
表 4-11 認知易用性之KMO與Bartlett檢定 38
表 4-12 認知易用性因素分析 38
表 4-13 認知有用性之KMO與Bartlett檢定 39
表 4-14 認知有用性因素分析 39
表 4-15 購買意願之KMO與Bartlett檢定 40
表 4-16 購買意願因素分析 40
表 4-17 網站特性認知與產品品質認知對認知易用性之線性迴歸 41
表 4-18網站特性認知、產品品質認知與認知有用性之線性迴歸 42
表 4-19 認知易用性與認知有用性之線性迴歸 42
表 4-20 認知易用性、認知有用性與購買意願之線性迴歸 43
表 4-21 網站特性認知、網站類型對認知易用性線性迴歸係數 45
表 4-22 網站特性認知、網站類型對認知有用性線性迴歸係數 46
表 4-23 產品品質認知、網站類型對認知易用性線性迴歸係數 46
表 4-24 產品品質認知、網站類型對認知有用性線性迴歸係數 48
表 4-25 認知易用性、網站類型對認知有用性線性迴歸係數 49
表 4-26 認知有用性、網站類型對認知有用性線性迴歸係數 50
表 4-27 研究假說檢定結果 51

 
圖目錄
圖 1-1 研究流程 4
圖 2-1 7Cs of Web Design 9
圖 2-2 理性行為理論(TRA) 14
圖 2-3 計畫行為理論(TPB) 15
圖 2-4 Technology Acceptance Model,TAM模型 16
圖 2-5 科技接受模型簡化版 16
圖 3-1 研究架構 19
圖 4-1 網站類型在產品品質認知與認知易用性其迴歸方程式 47
圖 4-2 網站類型在產品品質認知與認知有用性其迴歸方程式 48
圖 4-3 研究架構路徑係數結果圖 51

中文部分
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