臺灣博碩士論文加值系統

高雄市立Ｃ高級中學為一社區型升學高中，隨著社會變遷、學童減少、教育政策變動、人事法規更改等外在因素，在教學、升學、服務及評鑑的多重工作壓力下，已影響教職員工作熱誠、工作壓力及工作滿意度，進而影響學校的校務運作與發展。
本論文研究的主旨在探討高雄市C高級中學教職員（教官、行政人員、教師）對工作壓力與工作滿意度的相關性之研究，透過問卷調查回收研究分析，以瞭解教職員工作壓力、工作滿意度之現況，以不同人口屬性比較教職員工作壓力、工作滿意度之差異情形，並瞭解教職員之工作壓力與工作滿意兩者之相關情形。
本研究採用問卷調查法，針對高雄市Ｃ高級中學做普查，共發出138份問卷，回收132份，有效問卷131份，有效回收率為95%。回收彙整後以敘述統計、t檢定、單因子變異數分析、迴歸分析等統計方法進行分析。本研究發現如下：
1.高雄市立C高中教職員工作壓力影響最甚者為退休制度的不確定性，工作滿意度最高者為工作環境的安全性所給予的保障。
2.高雄市立C高中教職員工作壓力對工作滿意度有顯著負向影響。
3.不同人口屬性的高雄市立C高中教職員對工作壓力沒有顯著差異。
4.不同人口屬性的高雄市立C高中教職員對工作滿意度有部分顯著差異。
最後，依據上述研究發現，瞭解學校教職員所面臨的壓力源，並探討其原因，謀略出更好的解決之道，提高教學品質；擬定符合學校教職員之福利措施及執行方針等需求，提高工作滿意度與提升員工服務態度等建議，以供政府高層－國防機關、人事主管機關、教育主管機關及未來研究者參考。

Kaohsiung Municipal C Senior High School is a community-based high school aiming at a higher college enrollment rate. Due to external factors such as social change, the decreasing number of school children, changes in education policy and adjustments of personnel regulations, together with the multiple pressure from teaching, enrollment rate, service and evaluation, its faculty and staff enthusiasm has been worn off, their work-related stress increases, and their job-satisfaction plummets, which in turn affects the operation and development of the school.
This thesis aims to study the impact of between work-related stress on job-satisfaction for the military instructors, administrative staff and teachers in Kaohsiung Municipal C Senior High School. A survey was undertaken to understand the current situation of the problem, to compare the differences resulting from population characteristics, and to figure out the correlation between work-related stress and job-satisfaction for the faculty and staff.
This study adopted survey techniques and a survey was conducted in Kaohsiung Municipal C High School. About 138 questionnaires were distributed and 132 were returned. Of this total, some 131 were valid, resulting in a valid return rate of 95%. Statistical methods including descriptive statistics, t-test, one-way analysis of variance, and regression analysis were adopted to analyze the return data. The major results are summarized as follows:
1.The uncertainty of retirement system is the greatest impact on Job-satisfaction for Kaohsiung Municipal C Senior High School faculty and staff. The highest Job-satisfaction results from the guarantee of Job security in working environment.
2.Work-related stress has a significant negative influence on job-satisfaction for Kaohsiung Municipal C Senior High School faculty and staff.
3.The difference of characteristics does not have significant influence on Kaohsiung Municipal C Senior High School faculty’s and staff’s work-related stress.
4.The difference of population characteristics has partial significant influence on Kaohsiung Municipal C Senior High School faculty’s and staff’s job-satisfaction.
The findings of this study come to the following suggestions. First, identifying the source of stress facing school faculty and staff and its causes will help come up with better solutions to enhance teaching quality. Second, welfare programs and working guidelines for the need of faculty and staff need to be set up to enhance job-satisfaction and their work attitude.

目 錄
致 謝 II
摘 要 III
英文摘要 IV
目 錄 VI
表目錄 VIII
圖目錄 IX
第一章 緒論 1
第一節　研究背景 1
第二節　研究動機 3
第三節　研究目的 5
第四節　研究流程 6
第二章 文獻探討 8
第一節　工作壓力 8
第二節　工作滿意度 16
第三節　工作壓力與工作滿意度之關係 27
第三章 研究方法 29
第一節　研究架構及假說 29
第二節　操作型定義 31
第三節　問卷設計 32
第四節　研究對象 35
第五節　資料分析工具 35
第六節　前測問卷及結果 37
第四章 證實與分析 41
第一節　高雄市C高中簡介 41
第二節　敘述性統計及信度分析 45
第三節　工作壓力與工作滿意現況分析 49
第四節　單因子變異數分析 52
第五節　迴歸分析 58
第六節　小結 61
第五章　結論與建議 63
第一節　結論 63
第二節　建議 67
第三節　研究限制 69
第四節　未來研究建議 70
參考文獻 72
中文文獻 72
英文文獻 75
網路資料 78
附錄一：問卷設計 79



表目錄
表1-1臺灣近10年軍公教人員平均退休年齡(歲)統計表 2
表1-2臺灣近10年軍公教人員退休人數統計表表 2
表2-1工作壓力定義彙整表 9
表2-2工作壓力影響因素彙整表 14
表2-3工作滿意度定義彙整表 17
表2-4工作滿意度影響因素彙整表 25
表2-5工作壓力與工作滿意度關係之實證研究彙整表 28
表3-1工作壓力問卷設計 33
表3-2工作滿意度問卷設計 34
表3-3工作壓力問卷前測及結果 38
表3-4工作滿意度問卷前測及結果 39
表4-1人口屬性資料統計表 46
表4-2工作壓力正式問卷Cronbach's α檢定 47
表4-3工作滿意度正式問卷Cronbach's α檢定 48
表4-4各問項題目工作壓力程度現況分析 50
表4-5各問項題目工作滿意程度現況分析 51
表4-6性別對各構面的差異分析 53
表4-7年齡對各構面的差異分析 54
表4-8工作年資對各構面的差異分析 55
表4-9教育程度對各構面的差異分析 56
表4-10職務別對各構面的差異分析 58
表4-11工作壓力對工作滿意度的迴歸分析表 59
表4-12外在工作壓力對工作滿意度的迴歸分析表 60
表4-13內在工作壓力對工作滿意度的迴歸分析表 61
表4-14假說檢定成果表 62


圖目錄
圖1-1 研究流程圖 7
圖2-1 Selye 四種類型壓力 11
圖2-2 Robbins工作壓力模型 12
圖2-3 工作壓力之一般模式 13
圖2-4 壓力循環理論模式 14
圖2-5 Maslow需求層次理論模式 21
圖2-6 工作滿意的系統圖 23
圖2-7 Vroom 期望理論 24
圖2-8 教師工作壓力與工作滿意度之關係圖 27
圖3-1 研究架構 30
圖3-2 研究資料分析圖 37
圖4-1 高雄市C高中組織架構圖 42

中文文獻
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