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研究生:謝孟樺
研究生(外文):HSIEH,MENG-HUA
論文名稱:臺灣上市上櫃旅行社股份有限公司 2013-2015年營運效率探討
論文名稱(外文):Operational Efficiency in 2013-2015 for the Travel Agency Listed in Taiwan
指導教授:陳新民陳新民引用關係
指導教授(外文):CHEN,HSIN-MIN
口試委員:李義祥賴宏峯
口試委員(外文):LI,YI-XIANGLAI, HONG-FENG
口試日期:20170428
學位類別:碩士
校院名稱:國立聯合大學
系所名稱:經營管理學系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:82
中文關鍵詞:資料包絡分析上市上櫃旅行社營運營運效率
外文關鍵詞:data envelopment analysistravel agencyoperating efficiency
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本研究以營運成本、資產總額,及從業人數為投入項;營業收入、每股盈餘,及接待遊客數為產出項。先以傳統CCR 與BCC資料包絡分析方法的MinIn-Constant、MinIn-Variable、MaxOut-Constant,及MaxOut-Variable四種模式,其次以交叉效率(cross efficiency)模式,最後再以動態資料包絡分析法(Dynamic data envelopment analysis, DDEA)實證分析臺灣上市上櫃之雄獅、鳳凰、燦星,及易飛網等4家旅行社,2013至2015的3年營運效率。實證結果顯示,以規模報酬變動模式衡量之營運效率略高於以規模報酬固定衡量之營運效率。以標準差衡量之鑑別度則以規模報酬固定之模式的鑑別度較高。年度間的營運效率差異不明顯,由高至低依序為2013年、2015年,及2014年。易飛網國際旅行社股份有限公司在所有模式均具有效率。雄獅旅行社股份有限公司在規模變動的模式中具有效率,但在規模固定的模式中則效率稍有下滑。鳳凰國際旅行社股份有限公司與燦星國際旅行社股份有限公司在所有模式均不具有效率。易飛網股份有限公司在3個年度均具有效率,雄獅股份有限公司在2013和2014年2個年度也具有效率,鳳凰股份有限公司與燦星股份有限公司則分別僅在2015年度與2013年度的1個年度具有效率。傳統CCR 與BCC 的DEA 4種營運效率衡量模式對各年度營運效率的衡量具有高度的一致性。易飛網股份有限公司在四種傳統模式的交叉效率排名均為最優。本研究的對象以無導向動態資料包絡分析衡量之全期營運效率,無論是規模報酬固定或規模報酬變動均具有效率。
In this study, we computed the operating efficiencies of travel agencies listed in Taiwan by using operating costs, total assets and the number of employees as the inputs, then using revenue, earnings per share, and the number of tourists as the output. Firstly, we used four operating efficiency models of CCR and BCC including MinIn-Constant, MinIn-Variable, MaxOut-Constant, and MaxOut-Variable. Secondly, we used cross efficiency models. Finally, we introduced the dynamic data envelopment analysis (DDEA). The travel agencies considered as decision units (DMUs) included Lion Travel Service Co., Ltd., Phoenix Tours International, Inc., Star Travel Corp., and Ezfly International Travel Agent Co., Ltd. We measured the operating efficiencies of 3 years from 2013 to 2015 were. The empirical results show the facts that operating efficiencies measured by MinIn-Variable and MaxOut-Variable were slightly higher than measured that by MinIn-Constant and MaxOut-Constant. On the contrary, MinIn-Constant and MaxOut-Constant were more sensitive in discrimination. The operating efficiencies of years from high to low were 2013, 2015, and 2014. Ezfly International Travel Agent Co., Ltd. was efficient in all modes. Lion Travel Service Co., Ltd. was efficient in models of MinIn-Variable and MaxOut-Variable, but inefficiency in models of MinIn-Constant and MaxOut-Constant. Phoenix Tours International, Inc. and Star Travel Corp. were inefficient for all modes. Ezfly International Travel Agent Co., Ltd. was efficient in all years. Lion Travel Service Co., Ltd. was efficient in 2013 and 2014. Phoenix Tours International, Inc. and Star Travel Corp. were efficient only in 2015 and 2013, respectively. Traditional models of CCR and BCC were consistency in measuring the operating efficiency of years. Ezfly International Travel Agent Co., Ltd. was the best rankings in cross efficiency of the four traditional models. However, all DMUs in this study were efficient in non-oriented dynamic data envelopment analysis.
摘要 I
ABSTRACT II
目錄 IV
表目錄 V
圖目錄 VII
第一章 緒論 8
第一節 研究背景 8
第二節 研究動機與目的 14
第三節 研究對象 17
第四節 研究範圍 20
第五節 研究流程 21
第二章 文獻探討 22
第一節 華人經濟體對旅行業的定義 22
第二節 我國對旅行業的定義 23
第三節 相關學者對旅行業的定義 25
第四節 臺灣旅遊產業的發展 26
第五節 營運效率評估與資料包絡分析 27
第六節 旅行業之營運效率評估 31
第三章 研究方法 39
第一節 相關名詞解釋 39
第二節 投入與產出項目 40
第三節 傳統的資料包絡分析模式 41
第四節 交叉效率 44
第五節 以差額為基礎的動態衡量模式 45
第四章 實證分析結果 53
第一節 效率分析 53
第二節 交叉效率分析 60
第三節 動態跨期效率分析 61
第五章 結論與建議 62
第一節 結論 62
第二節 建議 63
參考文獻 64
附錄 69
一、投入數據 69
二、產出數據 69
三、交叉效率 70
四、動態資料包絡分析衡量之營運效率 74

表目錄
表1- 1上市上櫃的旅行社基本資料 18
表1- 2 上市上櫃的旅行社2015年資本額、產值、就業人口、顧客比率 18
表1- 3 興櫃的旅行社基本資料 19
表1- 4 本研究對象之公司網址 20
表2- 1 營運效率的定義 28
表3- 1 資料包絡分析之營運效率模式分類 42
表3- 2 Cross-efficiency的矩陣圖 44
表3- 3 動態資料包絡分析之營運效率模式分類 47
表4- 1 CCR 與BCC DEA模式營運效率值 53
表4- 2 年度營運效率比較 54
表4- 3 公司營運效率比較 55
表4- 4 公司與衡量模式之關係 56
表4- 5 公司營運效率與年度之關係 57
表4- 6 衡量模式與各公司年度營運效率值 58
表4- 7 公司年度營運效率值與衡量模式 59
表4- 8 公司年度營運效率值與衡量模式之相關分析 59
表4- 9 各旅行社之交叉效率排名 60

圖目錄
圖1- 1 1995年至2015年的國際觀光入境旅客成長趨勢 9
圖1- 2 2006年至2015年來台旅客及國民出國人次 14
圖1- 3 2006年至2015年來台旅客目的別人次及佔比 15
圖1- 4 研究流程 21
圖3- 1動態資料包絡分析使用程序 47
圖3- 2 資料包絡分析使用程序 52



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