臺灣博碩士論文加值系統

　　台灣因高齡化、少子化的趨勢，各產業缺工現象愈來愈嚴重，研究者深感人力招募日趨艱難，人力資源應將重心由”開源”，移轉至”節流”，亦即降低員工離職率，留任現有員工。
　　本研究針對製造業H集團單一廠區本國籍員工作為研究對象，共發出300份問卷，回收272份有效問卷，由此探討人格特質、工作壓力、工作滿意度與離職傾向之相互關係，藉以了解不同的人格特質、工作壓力負荷及工作滿意度高低，對離職傾向各有何影響。
　　透過信度分析、描述性統計分析、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析及迴歸分析，本研究發現，較具有團隊合作精神、溫情性格的受訪者，較能消化工作壓力，不致於引發太大的情緒反應，不但對工作/公司的前景較有信心，工作滿意程度亦較高，進而較無離職意念，而工作期待認知程度高低(即對工作/公司前景具信心程度高低)，則是最為影響工作壓力及工作滿意度之主要因素，故離職傾向之降低，可由此採取根本作為。

　　Because of the aging population and the low birth rate, it has been much more difficult for the companies in Taiwan to recruit their staff. The researcher of this thesis is concerned about this tendency and claims that human resources should put more emphasis on “employee retention” than on “recruitment,” that is to say, to reduce the wastage rate of staff and to retain the current employees.
　　The subjects of this study were native Taiwanese employees in the same plant area of a manufacturer, H Corporation. 300 questionnaires were sent out and 272 effective ones were recovered. This thesis aims to probe into the relation between personality traits, job stress, job satisfaction, and turnover intention for the purpose of understanding the influence of personality traits, job stress, and job satisfaction on turnover intention.
　　Through reliability analysis, descriptive statistical analysis, independent- sample T test, and analysis of single factor variance, Pearson product-moment correlation, and regression analysis, this research found that the mild-tempered interviewees possessing team spirit were more capable of relieving stress at work. These interviewees not only believed in company’s prosperity but also had higher satisfaction with work; therefore, their turnover intention was relatively lower. In other words, the confidence in job and company is the determining factor of job stress and job satisfaction. As a result, boosting employees’ confidence in job and company will benefit to lower the turnover intention.

中文摘要 …………………………………………………………… i
英文摘要 …………………………………………………………… ii
誌謝 …………………………………………………………… iii
目錄 …………………………………………………………… iv
表目錄 …………………………………………………………… vii
圖目錄 …………………………………………………………… ix
第一章 緒論……………………………………………………… 1
1.1 研究背景與動機………………………………………… 1
1.2 研究目的………………………………………………… 2
1.3 研究流程………………………………………………… 3
第二章 文獻探討………………………………………………… 5
2.1 人格特質………………………………………………… 5
2.1.1 人格的定義……………………………………………… 5
2.1.2 人格理論………………………………………………… 5
2.1.3 人格特質的構面………………………………………… 5
2.2 工作壓力………………………………………………… 7
2.2.1 壓力的定義……………………………………………… 7
2.2.2 工作壓力的定義………………………………………… 7
2.3 工作滿意度……………………………………………… 7
2.3.1 工作滿意度的定義……………………………………… 8
2.4 離職傾向………………………………………………… 8
2.4.1 離職的定義……………………………………………… 8
2.4.2 離職的形態……………………………………………… 9
2.4.3 離職傾向的定義………………………………………… 9
2.5 各變項間之關係………………………………………… 9
2.5.1 人格特質與工作壓力之相關研究……………………… 9
2.5.2 工作壓力與工作滿意度之相關研究…………………… 10
2.5.3 人格特質與工作滿意度之相關研究…………………… 10
2.5.4 人格特質與離職傾向之相關研究……………………… 10
2.5.5 工作滿意度與離職傾向之相關研究…………………… 10
2.5.6 工作壓力與離職傾向之相關研究……………………… 10
第三章 研究方法………………………………………………… 11
3.1 研究架構………………………………………………… 11
3.2 研究假設………………………………………………… 11
3.3 研究變項之操作性定義………………………………… 12
3.3.1 個人變項………………………………………………… 12
3.3.2 人格特質………………………………………………… 13
3.3.3 工作壓力………………………………………………… 13
3.3.4 工作滿意度……………………………………………… 13
3.3.5 離職傾向………………………………………………… 14
3.4 研究設計………………………………………………… 14
3.4.1 衡量工具………………………………………………… 14
3.5 正式施測量表修訂……………………………………… 17
3.5.1 人格特質量表…………………………………………… 17
3.5.2 工作壓力量表…………………………………………… 18
3.5.3 工作滿意度量表………………………………………… 19
3.5.4 離職傾向量表…………………………………………… 20
3.6 研究對象及資料蒐集…………………………………… 21
3.6.1 研究對象………………………………………………… 21
3.6.2 資料蒐集………………………………………………… 21
3.7 資料分析方法…………………………………………… 21
3.7.1 信度分析………………………………………………… 23
3.7.2 描述性統計分析………………………………………… 23
3.7.3 獨立樣本T檢定………………………………………… 23
3.7.4 單因子變異數分析……………………………………… 24
3.7.5 相關分析………………………………………………… 24
3.7.6 迴歸分析………………………………………………… 24
第四章 研究結果與分析………………………………………… 25
4.1 信度分析………………………………………………… 25
4.1.1 人格特質之信度分析…………………………………… 25
4.1.2 工作壓力之信度分析…………………………………… 26
4.1.3 工作滿意度之信度分析………………………………… 27
4.1.4 離職傾向之信度分析…………………………………… 29
4.2 敘述統計分析…………………………………………… 29
4.2.1 樣本結構之次數分配…………………………………… 29
4.3 獨立樣本T檢定分析…………………………………… 33
4.3.1 性別之獨立樣本T檢定分析…………………………… 33
4.3.2 第一份正職之獨立樣本T檢定分析……….…..………. 35
4.4 單因子變異數分析……………………………………… 37
4.4.1 婚姻之單因子變異數分析……………………………… 37
4.4.2 年齡之單因子變異數分析……………………………… 40
4.4.3 學歷之單因子變異數分析……………………………… 45
4.4.4 工作性質之單因子變異數分析………………………… 48
4.4.5 平均收入之單因子變異數分析………………………… 51
4.4.6 公司年資之單因子變異數分析………………………… 55
4.4.7 工作年資之單因子變異數分析………………………… 60
4.5 皮爾森積差相關分析…………………………………… 64
4.5.1 人格特質對工作壓力和離職傾向之相關性…………… 64
4.5.2 工作壓力對工作滿意度和離職傾向之相關性………… 65
4.5.3 人格特質對工作滿意度之相關性……………………… 65
4.5.4 工作滿意度對離職傾向之相關性……………………… 66
4.6 多元迴歸分析…………………………………………… 66
4.6.1 人格特質對工作壓力之解釋能力……………………… 66
4.6.2 工作壓力對工作滿意度之解釋能力…………………… 67
4.6.3 人格特質對工作滿意度之解釋能力…………………… 68
4.6.4 人格特質對離職傾向之解釋能力……………………… 68
4.6.5 工作壓力對離職傾向之解釋能力……………………… 69
4.6.6 工作滿意度對離職傾向之解釋能力…………………… 70
第五章 結論與建議……………………………………………… 71
5.1 研究假設驗證結果……………………………………… 71
5.2 實務管理建議…………………………………………… 72
5.3 研究限制………………………………………………… 73
5.3.1 受訪者據實填答的程度………………………………… 73
5.3.2 研究量表與實務的差異………………………………… 73
參考文獻 …………………………………………………………… 74
附錄一 …………………………………………………………… 78
英文論文大綱 …………………………………………………………… 83
簡歷 …………………………………………………………… 87

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