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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:方琇瑩
研究生(外文):Siou-Ying Fang
論文名稱:層級分析法於行動遊戲消費者購買關鍵因素之探討
論文名稱(外文):The Investigation of the Key Factors of Selecting Mobile Games by the AHP
指導教授:胡伯潛胡伯潛引用關係
指導教授(外文):Po-Chieng Hu
學位類別:碩士
校院名稱:國立虎尾科技大學
系所名稱:工業管理系工業工程與管理碩士班
學門:工程學門
學類:工業工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:157
中文關鍵詞:行動遊戲消費者購買關鍵因素層級分析法售後服務
外文關鍵詞:Mobile GamesKey FactorAHPAfter Sale Service
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任天堂於2016年2月26日宣布推出第七代的精靈寶可夢GO(Pokemon GO)遊戲,之後數月此遊戲的風潮已席捲全球,任天堂的業績也因此由谷底翻身,轉危為安,由此可見行動遊戲市場的廣大及其威力。依資策會(MIC)估計,台灣在2017年,行動遊戲產值預計可達到101億。綜觀全球的行動應用市場,不論是任何一種行動應用平台,其中下載量和營收排名第一名的皆為行動遊戲,而目前在台灣遊戲業中,投入行動遊戲開發的廠商及資源也是最多的。
在激烈競爭的遊戲市場中,各大相關廠商若想開發引起高度關注的遊戲,勢必得了解消費者喜好及需求,並根據這些消費者實際在意的因素進行遊戲開發和經營。因此,本研究乃針對行動遊戲消費者,以層級分析法特有的系統架構分析方式,找出消費者購買的關鍵因素,使得遊戲廠商能夠根據其研究結果,針對欲開發或現有遊戲進行創新或改善,並助於其提高市場佔有率。
經本研究調查結果,在主要關鍵因素方面,以「售後服務」最重要,其次依序為「遊戲設計」、「遊戲活動」、「遊戲系統」、「遊戲收費」、「遊戲口碑」、「娛樂與社交」。在次要關鍵因素方面,在七項主要關鍵因素下最重要的次要關鍵因素分別為「連線穩定度」、「畫面及音效」、「節日活動」、「遊戲討論度」、「收費合理」、「營運商誠信」、「趣味性」。
On February 26, 2016, Nintendo announced the launch of the seventh generation of Pokémon GO, after a few months this game has swept all over the world and Nintendo''s revenue rises rapidly. The opportunity and size of the mobile game market can be easily observed from the success of Pokémon GO.
In this highly competitive mobile game market, game makers need to understand the preferences and needs of consumers and then develop games accordingly. Therefore, this study applies the AHP (Analytic Hierarchy Process) to investigate the key factors that consumers consider when they decide to buy or play a mobile game so the game makers can design games according to these key factors and improve their competitiveness.
According to the results of this study, the most important major key factors are “after sale service”, "game design", "game activity", "game system", "game fee", "game reputation", "game reputation", and “entertainment and social ". For the secondary key factors, the most important secondary key factors under the seven major key factors are "connection stability", "graphics and sound effects", "festival activities", "game discussion intensity", "reasonable fees ","Game maker”, and "fun".
中文摘要............................i
英文摘要............................ii
誌謝...............................iii
目錄...............................iv
表目錄.............................vi
圖目錄.............................vii
第一章 緒論........................1
1.1研究背景.........................1
1.2研究動機、方法與目的..............1
1.3研究流程.........................3
1.4後續章節說明.....................4
第二章 文獻探討......................5
2.1行動遊戲產業概要說明...............5
2.1.1行動遊戲產業的歷史...............7
2.1.2行動遊戲產業的發展現況...........8
2.1.3行動遊戲市場的行銷...............9
2.1.4行動遊戲之相關研究...............9
2.2層級分析法之基本理論與應用..........13
2.2.1層級分析法階層要素與步驟..........14
2.2.2國內外層級分析法之相關研究........18
2.3小結..............................27
第三章 層級分析法於行動遊戲消費者購買關鍵因素的應用與結果分析 ....................................28
3.1第一階段問卷調查說明................29
3.2第二階段問卷調查說明................34
3.3主要與次要關鍵因素之重要性...........48
3.4小結...............................49
第四章 結論與建議......................50
4.1結論...............................50
4.2建議...............................53
參考文獻...............................55
中文部分...............................55
英文部分...............................57
附錄A第一階段問卷調查使用問卷............59
附錄B第二階段問卷調查使用問卷............69
附錄C第二階段問卷調查結果整理............81
Extended Abstract....................151
簡歷(CV)..............................157
中文部分
1.Jennifer(2015),「撼動世界的台灣手遊市場」,urAD數位廣告。
取自https://www.urad.com.tw/撼動世界的台灣手遊市場/
2.Jerry(2014),「Newzoo發布2014年遊戲產業調查報告」,GNN新聞網-巴哈姆特。
取自http://gnn.gamer.com.tw/2/99402.html
3.Jerry(2015),「手機遊戲發展趨勢探討」,GNN新聞網-巴哈姆特。
取自http://gnn.gamer.com.tw/9/110489.html
4.Vista(2014),「台灣App使用行為調查」,鳴人堂
取自https://opinion.udn.com/opinion/story/5752/101648
5.丁鴻裕(2012),「全球手機遊戲市場發展現況與趨勢」,財團法人資訊工業策進會(MIC)。
取自http://www.mic.iii.org.tw/aisp/reports/reportdetail_register.asp?docid=2991&rtype=freereport
6.何英煒(2017),「遊戲市場前景佳」,工商時報,2017年2月6日。
取自http://www.chinatimes.com/newspapers/20170206000132-260206
7.呂建緯(2010),手機遊戲產業經營模式與策略之探索性研究,實踐大學,資訊科技與管理系碩士論文。
8.李易鴻(2016),「2017年遊戲產業全面剖析」,資策會產業情報研究所。
取自http://tiandiren.tw/archives/22575
9.林培淵、呂政霖(2006),「台灣行動遊戲現況、發展趨勢及願景」,中正電訊傳播所。
取自http://mail.nhu.edu.tw/~society/e-j/52/52-07.htm
10.姜漢儀(2012),「行動遊戲發展現況與消費趨勢ppt」,財團法人資訊工業策進會(MIC)。
11.姜霈宇(2013),應用AHP法探討消費者購買潮流品牌服飾之決策因素,長庚大學,工商管理系碩士論文。
12.歪力(2016),「SuperData2016遊戲大數據」,4Gamers,2016年12月28日。
取自https://www.4gamers.com.tw/news/detail/31130/superdata-shows-game-market-2016-mobile-gaming-revenues-increasing-huge
13.范慧宜(2016),「台灣遊戲產業發展趨勢及商機」,財團法人商業發展研究。
取自http://goo.gl/Rm8cHE (縮址)
14.徐燕娟(2007),以AHP法探討供應商遴選關鍵決定因素權重之研究-以筆記型電腦週邊配件為例,國立中央大學,企業管理系碩士論文。
15.康博智(2016),應用模糊AHP方法於ERP系統之評估,國立勤益科技大學,工業工程與管理系碩士論文。
16.陳文豪(2011),運用AHP層級分析法於大型線上遊戲之研究,玄奘大學資訊管理系碩士論文。
17.陳宗慶(2014),行動遊戲產業趨勢,工商時報,2014年12月19日。
取自http://www.chinatimes.com/newspapers/20141219000335-260208
18.陳奕亘(2011),行動裝置遊戲的消費行為,南台科技大學多媒體與電腦娛樂碩士論文。
19.陳昱翔(2016),「國人瘋手遊,排全球前段班」,經濟日報。
取自http://money.udn.com/money/story/8888/1737939
20.曾俊洲(2016),「台灣遊戲產業的發展現況與未來展望」,今日合庫第493期。
取自http://www.tier.org.tw/achievements/pec3010.aspx?GUID=0b8cb47c-bec3-4c80-9d7b-a076ce2b5101
21.黃姿婷(2012),行動應用軟體付費下載之因素研究,國立台北大學,企業管理系在職專班碩士論文。
22.楊彥甫(2012),消費者使用遊戲類行動應用程式(App)之行為研究–影響因素、購買機率、市場佔有率、以及預估App Store與Google Play之市場相互掠奪程度,國立東華大學,資訊管理系碩士論文。
23.葉牧青(1989),AHP層級結構設定問題之探討,國立交通大學管理科學碩士論文。
24.詹曜澤(2014),以聯合分析法探討消費者對行動APP遊戲產品之屬性偏好,國立高雄應用科技大學,企業管理系在職專班碩士論文。

25.廖正雄(2012),電子遊戲的遊戲性分類研究-以APP STORE遊戲為例,國立中央大學,管理學院高階主管企管碩士論文。
26.褚志鵬(2009) ,層級分析法AHP理論與實作,國立東華大學企業管理學系教授。
27.蔡佩真(2015),層級分析法於平價火鍋經營成功關鍵因素,國立虎尾科技大學,工業工程與管理系碩士論文。
28.鄧振源、曾國雄(1989),層級分析法(AHP)的內涵特性與應用(上)中國統計學報,第27 卷,第6 期,頁13707-13724
29.鄧振源、曾國雄(1989),層級分析法(AHP)的內涵特性與應用(下)中國統計學報,27(7),13767-13870。
30.鄭裕霖(2016),以AHP方法探討台灣連鎖便利店與量販店之選址因素分析,國立東華大學,企業管理系碩士論文。
31.謝琅宇(2012),消費者下載智慧型手機遊戲因素分析之研究,國立台北教育大學,數位科技設計學系碩士論文。
32.蘇裕民(2014),結合SWOT與AHP之行動電腦產業競爭與策略研究-以筆記型電腦與平板電腦為例,東吳大學,資訊管理系碩士論文。

英文部分
1.Akalin, M. & Turhan, G. & Sahin, A. (2013) “The Application of AHP Approach for Evaluating Location Selection Elements for Retail Store: A Case of Clothing Store” , Beykent University, ISSN 2147-4478, ZDB-ID 27191837. Vol. 2.2013, 4, pp.1-20
2.Dweiri, F. & Kumar, S. & Khan, S.A. & Jain , V. (2016) “Designing an integrated AHP based decision support system for supplier selection in automotive industry” , Expert Systems with Applications, Vol.62 , pp 273-283
3.Erdogan, S.A. & Šaparauskas, J. & Turskis, Z. (2017) “Decision Making in Construction Management: AHP and Expert Choice Approach” , Expert Systems with Applications, Vol.172 , pp 270-276
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5.Koc, E. & Burhan, H.A. (2015) “An Application of Analytic Hierarchy Process (AHP) in a Real World Problem of Store Location Selection” , Advances in Management & Applied Economics, Vol.5 no.1, ISSN:1792-7544
6.Lee, C.C. & Chang, J.W. (2013) “Factors influencing sociability in educational MMORPGs – a fuzzy AHP approach” , Internet Research, Vol. 23 Issue: 3, pp.298-315
7.Lee, J. & Lee, H. (2015) “Deriving Strategic Priority of Policies for Creative TourismIndustry in Korea using AHP” , Expert Systems with Applications,
Vol. 55 , pp 479-484
8.Lo,Y.F & Wen,M.H. (2010). “A fuzzy-AHP-based technique for the decision of design feature selection in Massively Multiplayer Online Role-Playing Game development”, Expert Systems with Applications, Vol.37, pp.8685-8693
9.Rahman, S. & Yang, L. & Waters, S. (2013) “Factors Affecting RFID Adoption in Chinese Manufacturing Firms: AnInvestigation Using AHP” , Expert Systems with Applications, Vol.46, pp.869-874
10.Saaty, T. L. (1980). The Analytic Hierarchy Process:Planning, Piority Setting, Resource Allocation, New York :McGraw-Hill.
11.Saaty, T. L. (1990). Decision marking for leaders:The Analytic Hierarchy Process for decisions in a complex world, RWS Publications, Pittsburgh, PA.
12.Saaty, T. L. (1994). Fundamentals of decision making and priotity theory with the analytic hierarchy process, RWS Publications, Pittsburgh, PA.
13.Saaty, T. L. (1996). Decision Making with Dependence and Feeback:The Analytic Network Process, RWS Publications, Pittsburgh, U.S.A.
14.Saaty, T. L. (2005). Theroy and Applications of the Analytic Network Process:Decision Making with Benefine, Opportunites, Cost, and Risk, RWS Publications, Pittsburgh, PA.
15.Thanki, S. & Govindan, K. & Thakkar, J. (2016) “An investigation on lean-green implementation practices in Indian SMEs using analytical hierarchy process (AHP) approach”, Expert Systems with Applications, Vol.135 , pp 284-298
16.Vieiraa, J.G.V. & Tosob, M.R. (2017) “An AHP-based framework for logistics operations in distribution centres” ,Expert Systems with Applications, Vol.187 , pp 246-259
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