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研究生:蒲宜萱
研究生(外文):Yi-Hsuan Pu
論文名稱:品牌形象、品牌信任對品牌忠誠度之影響-以智慧型手機為例
論文名稱(外文):The Influence of Brand Image and Brand Trust on Brand Loyalty: An Example of Smartphone
指導教授:鄧誠中鄧誠中引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立虎尾科技大學
系所名稱:企業管理系經營管理碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:63
中文關鍵詞:品牌形象品牌信任品牌忠誠度智慧型手機產品
外文關鍵詞:Brand ImageBrand TrustBrand LoyaltySmartphone
相關次數:
  • 被引用被引用:13
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本研究主要目的是探討品牌形象、品牌信任對品牌忠誠度的影響,以智慧型手機為例,選擇持有智慧型手機的民眾做為研究對象,並透過問卷調查法進行探討。本研究採用判斷抽樣法來蒐集研究樣本,總共回收470份問卷,剔除填答不完整27份無效問卷,共得443份有效問卷,問卷回收率為94.26%。
本研究以SPSS統計分析軟體做為資料分析工具,採取的統計分析方法包括敘述性統計、信度分析、效度分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析以及迴歸分析。
歸納本研究各項統計分析結果,主要研究結果如下所示:
(1)品牌形象對品牌信任有顯著正向影響。
(2)品牌形象對品牌忠誠度有顯著正向影響。
(3)品牌信任對品牌忠誠度有顯著正向影響。
(4)不同人口統計變數在品牌形象無顯著差異。
(5)不同人口統計變數在品牌信任無顯著差異。
(6)不同人口統計變數在品牌忠誠度有顯著差異。
The purpose of this study is to explore the relationship among the brand image, brand trust and loyalty. We used judgment sampling on the customer of hold a smartphone to obtain the research subject. Five hundred and questionnaires were distributed and 470 questionnaires were returned, but twenty seven questionnaires were incomplete. Therefore, 443 questionnaires were valid and rate was 94%.

This study applies SPSS to analysis research data. The descriptive statistics, reliability analysis, validity analysis, independent-samples t-test, one way analysis of variance(ANOVA)analysis and regression analysis were analyzed. The main result were described :
1.Brand image had a significantly positive influence on trust.
2.Brand image had a significantly positive influence on loyalty.
3.Brand trust had a significantly positive influence on loyalty.
4.There were no significant among brand image on background characteristics.
5.There were no significant among brand trust on background characteristics.
6.There were significant among brand loyalty on background characteristics
中文摘要...i
英文摘要...ii
誌謝...iv
目錄...v
表目錄...vii
圖目錄...ix
第一章 緒論...1
1.1 研究背景與動機...1
1.2 研究目的...4
1.3 研究範圍...4
1.4 研究流程...5
第二章 文獻探討...7
2.1 品牌...7
2.2 品牌形象...10
2.3 品牌信任...12
2.4 品牌忠誠度...13
2.5 人口統計變數...15
第三章 研究方法...17
3.1 研究架構...17
3.2 研究假設...18
3.3 各構面操作型定義與衡量...18
3.4 問卷設計與研究對象...22
3.5 資料分析方法...22
第四章 資料統計與分析...25
4.1 敘述性統計分析...25
4.2 因素分析...30
4.3 信度檢定...33
4.4 效度檢定...35
4.5 迴歸分析...37
4.6 差異性分析...40
第五章 研究結論與建議...43
5.1 研究結論...43
5.2 未來研究建議...46
參考文獻...47
中文文獻...47
英文文獻...48
網路資料來源...51
附錄ㄧ 問卷...52
Extended Abstract...56
簡歷...63
中文文獻
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網路資料來源
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(3)戴廷芳(2016)。IDC:2016年智慧型手機市場逐漸萎縮,但大螢幕Phablet出貨量持續增加。iThome。2016年9月6日,取自: http://www.ithome.com.tw/news/108283
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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1. 品牌形象、品牌信任、品牌體驗、品牌忠誠度對再購意願之影響-以智慧型手機為例
2. 品牌利益、品牌愛慕與品牌忠誠度關聯性之影響 -以智慧型手機為例
3. 品牌故事、品牌形象與品牌忠誠度之關係研究—以iPhone顧客為例
4. 品牌形象對品牌信任及品牌忠誠度關係之研究 -以化妝保養品牌為例
5. 在不同產品生命週期階段下產品創新對顧客滿意度和品牌忠誠度影響之研究-以智慧型手機iPhone為例
6. 男女社會新鮮人投資資訊來源與投資決策差異之研究
7. 品牌形象對消費者購買智慧型手機行為影響之研究-以新竹市大學生為例
8. 品牌經驗、顧客品牌參與、品牌情感對消費者品牌忠誠度影響之研究-以快速時尚產業為例
9. 品牌形象、體驗價值與忠誠度之關係─以星巴克為例
10. 池坊立花新風體應用於佛寺供花之創作與EGM分析
11. 企業社會責任、品牌形象、品牌信任與行為意圖之相關研究:以台灣高鐵為例
12. 知覺風險、品牌形象、品牌信任對購買意願影響 - 以平價智慧型手機為例
13. 品牌形象、使用滿意度與品牌忠誠度關係之研究─以智慧型手機為例
14. 使用者經驗、品牌形象、品牌忠誠度與購買意願關係之研究-以智慧型手機為例
15. 智慧型手機之品牌滿意度、品牌信任、品牌認同、品牌依附、品牌愛慕及品牌忠誠度關係之研究