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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:莊麗芬
研究生(外文):CHUANG,LEE-FEN
論文名稱:消費者以行動銀行購買旅行平安險之影響因素-以科技接受模式與資訊系統成功模式探討
論文名稱(外文):Transition and Transformation of Travel Insurance Purchase Thought Mobile Banking Platform. A Comprehensive Study of on TAM and ISSM
指導教授:施光訓施光訓引用關係王偉權王偉權引用關係
指導教授(外文):SHIH,KUANG-HUSNWANG,WEI-CHUAN
口試委員:王祿旺王譯賢施光訓王偉權
口試委員(外文):WANG,LU-WANGWANG,YI-HSIENSHIH,KUANG-HUSNWANG,WEI-CHUAN
口試日期:2017-06-12
學位類別:碩士
校院名稱:中國文化大學
系所名稱:企業實務管理數位碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:68
中文關鍵詞:科技接受模式資訊系統成功模式行動銀行
外文關鍵詞:Technology Acceptance Model (TAM)Information systems success model (ISSM)Mobile banking
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網路發達改變了商業活動的交易方式,過去必須到銀行櫃檯或是以書面辦理的業務,漸漸透過網路、手機、電子交換的申請便可以完成,顛覆了銀行業傳統經營模式與服務觀念。而行動銀行具有無所不在、即時性與個人化的獨特價值,其種種的優點讓行動銀行成為未來金融業拓展通路及業務的必爭之地。本研究採科技接受模式理論,導入資訊系統成功模式之系統品質、資訊品質、服務品質等變項,提出結合這二個模式來探討消費者於行動銀行系統購買旅行平安險時之影響因素。研究結果顯示:「系統品質」、「服務品質」對「認知易用性」具有正向顯著影響;「資訊品質」對「認知有用性」具有正向顯著影響;「認知易用性」對「認知有用性」具有正向顯著影響;「認知有用性」對「行為意圖」具有正向顯著影響;「認知易用性」對「使用態度」具有正向顯著影響;「使用態度」對「行為意圖」具有正向顯著影響。最後,本研究提出對行動銀行之建議與方向,供金融業者後續推展業務時之參考。
From current development and overall popularity of Mobile banking in use, this trend of consumer behavioral transformation has compelled massive changes of conventional bank procedures into the era of Internet generation. Conventional banking service and operational models are no longer adequate to fulfill the demand of banking services for the consumer in this contemporary society. Mobile banking services on the other hand, such as Internet banking, Smart phone banking App, email exchange banking services have created the possibility and availability to achieve the concept and practices of unique, accessible, customized banking service anywhere and anytime. Since the beneficial assets of current mobile commercial banking services and its potentials, the financial sectors have also valued the possibilities and variations to expend this field of service platform for their future business expansions.
To focus this possible banking trend movements of such buy behavior changes, this thesis has applied Technology Acceptance Model (Davis, 1989) and Information systems success model (DeLone & McLean, 1992) to demonstrate how this mobile trend of baking services transforms and impacts current commercial banking services. Also this study will evaluate the system quality, information quality, service quality and other vast variables from this eminent banking business model.
In order to understand the characteristics and the impacts when consumer have chosen the means of purchase from Mobile Banking platform to acquire travel insurance other than conventional ones.
Lastly, this thesis would base on the results discovered within the research, to make recommendations that facilitate the financial sectors a reference for their future business directions and commercial banking services integrations.

中文摘要 .................... iii
英文摘要 .................... iv
致謝辭  .................... vi
內容目錄 .................... vii
表目錄  .................... ix
圖目錄  .................... xi
第一章  緒論.................. 1
  第一節  研究背景與動機........... 1
  第二節  研究問題與目的........... 3
  第三節  研究流程與架構........... 4
第二章  文獻探討................ 6
  第一節  科技接受模式(Technology Acceptance
Model, TAM) ............
6
  第二節  資訊系統成功模式(Information System
Success Model, ISSM).........
9
  第三節  科技接受模式與資訊系統成功模式... 11
  第四節  行動銀行相關金融服務........ 16
第三章  研究方法................ 25
  第一節  研究架構與研究假說......... 25
  第二節  研究對象.............. 27
  第三節  問卷設計.............. 27
  第四節  統計分析方法............ 31
第四章  統計分析結果.............. 34
  第一節  敘述統計分析............ 34
  第二節  信度與效度分析........... 40
  第三節  結構方程模式分析.......... 45
第五章  結論與建議............... 49
  第一節  研究結論.............. 49
  第二節  未來研究建議............ 52
  第三節  研究限制.............. 53
參考文獻  ................... 55

ㄧ、中文部分

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二、英文部分

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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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10. 劉籹君,黃興進,廖則竣(2010),決策支援系統使用績效之實證研究結合任務-科技適配與資訊系統成功模式,電子商務學報,12(3),407-430。
 
1. 消費者對理財機器人接受意願的關鍵成功因素
2. 以科技接受模式探討消費者使用電子錢包行動支付之採用意圖
3. 結合資訊系統成功模式與科技接受模式探討Garmin智慧型運動手錶使用者之滿意度與使用意圖
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11. 焦桐《味道福爾摩莎‧飯之屬》篇章分析及其教學建議
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15. 從科技接受模式與資訊系統成功模式探討教師採「線上學習系統輔助教學的使用───以PaGamO教師介面使用」為例