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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:曾傑晟
研究生(外文):TSENG, CHIEH-CHENG
論文名稱:民宿網路行銷通路對消費者決策之研究
論文名稱(外文):Bed and Breakfast's Channels of Internet Marketing and the Consumer's Decision Making
指導教授:劉瑞香劉瑞香引用關係
指導教授(外文):LIU, JUI-SHIANG
口試委員:吳政和童秋霞
口試委員(外文):WU, CHENG-HOTORNG, CHIOU-SHYA
口試日期:2017-06-10
學位類別:碩士
校院名稱:靜宜大學
系所名稱:觀光事業學系
學門:民生學門
學類:觀光休閒學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:71
中文關鍵詞:民宿民宿網站訂房網站通路特徵
外文關鍵詞:Bed & BreakfastB&B’s websiteshotel search siteschannel characteristics
相關次數:
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本研究是透過台灣地區民宿網路行銷通路的民宿網站或訂房網站,購買民宿住宿商品之消費者,來探討消費者使用民宿網站時對通路特徵之看法、消費者使用訂房網站時對通路特徵之看法,並進一步比較民宿網站和訂房網站在通路特徵的差異。本研究是以問卷調查方式,問卷內容共分為三部份,第一部份為基本資料;第二部份為消費者使用民宿網路行銷通路網站;第三部份為通路特徵,其中通路特徵之構面為資訊便利性、民宿業者與消費者互動性、住宿品質、產品多樣性、產品價格、民宿風格、客戶服務。問卷調查共獲得有效問卷462份。
研究結果得到三項重要結論:(一)消費者認為民宿網站提供較佳的「民宿業者與消費者互動性」、「民宿風格」與「客戶服務」。(二)訂房網站提供較佳的「資訊便利性」、「住宿品質」、「產品多樣性」與「產品價格」。(三)影響消費者使用民宿網路行銷通路網站重要的因素,以網站的「操作易用性」、「內容豐富性」與「資訊可靠性」最為重要。本研究提供管理意涵與未來研究方向。


This research aims to investigate the consumers’ opinions on hotel search sites and websites of Taiwan’s Bed & Breakfast (B&B) industry, and the difference of channel characteristics between both sites. This research conducted a survey. There are three sections in the questionnaire: (1) demographics of participants, (2) usage of hotel search sites and B&B’s websites, (3) channel characteristics of both sites. The channel characteristics include convenience of information, interaction, accommodation quality, product variety, price of products, style, and customer service. In total, 462 valid questionnaires were obtained.
The three main findings are:1.B&B’s websites provide better interaction, style, and customer service.2.Hotel search sites have better convenience of information, accommodation quality, product variety, and product price.
3.The influential factors of using B & B’s websites are easy-to-use, rich contents, and reliability of information.This study provides management implication and directions for future research.



目錄 IV
表目次 VI
圖目次 VIII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 3
第四節 名詞釋義 4
第二章 文獻探討 5
第一節 網路行銷 5
第二節 民宿行銷通路 18
第三節 通路特徵 21
第三章 研究方法 26
第一節 研究架構 26
第二節 研究假設 26
第三節 研究設計 27
第四節 資料分析與方法 30
第四章 資料處理與分析 32
第一節 敘述性統計分析 32
第二節 信度分析 36
第三節 複選題分析 37
第四節 T檢定(T-test) 43
第五節 單因子變異數分析 (ANOVA) 46
第五章 結論與建議 59
第一節 研究結論 59
第二節 管理意涵 63
第三節 建議 64
參考文獻 65
附錄問卷 70

中文文獻
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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