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研究生:陳俐嫣
研究生(外文):CHEN, LI-YEN
論文名稱:經營持續性的商業模式-以幼兒園經營管理為例
論文名稱(外文):Developing Sustainable Business Model - A Case Study of Kindergarten Operation and Management
指導教授:歐素華歐素華引用關係
指導教授(外文):OU, SU-HUA
口試委員:吳吉政黃哲盛
口試委員(外文):WU, JEI-ZHENGHUANG, JE-SHENG
口試日期:2017-03-01
學位類別:碩士
校院名稱:東吳大學
系所名稱:企業管理學系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:73
中文關鍵詞:商業模式創新幼兒園經營管理互動關係信任機制價值創造與傳遞
外文關鍵詞:Business Model InnovationKindergarten Operation and ManagementInteractionTrust ModelValue Creation and Delivery
相關次數:
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幼兒園商業模式的價值存在於幼兒、家長、老師三方關係人之間,價值創造的對象不單純是幼兒本身,更包括擁有決策選擇權的家長,本研究剖析兩幼兒園個案如何創造價值並透過互動達到價值的傳遞,如何使用截然不同的媒介與方法建構與家長、小孩之間的信任感,進而讓家長願意持續將小孩留在園所就讀,發展持續性的商業模式。

本文提出兩種信任感機制:專業型信任(professional trust)、關係型信任 (relationship trust)。在學理貢獻上,本研究強調由較複雜及多層次的三方關係討論教育產業的持續性商業模式,包括價值創造、傳遞、擷取的過程,從需求及互動觀點分析建構長期互動關係模式背後的原則與機制,乃本研究重要貢獻。在實務上,本研究建議幼教經營業者或個人教育者,檢視目標客群家長的文化背景、生活模式及特質,釐清關係建構原則,透過持續性價值創造的活動強化建立信任感,使教育領域中的商業模式得以持續發揮成效。

For a kindergarten, the customers include not only the children, but also the parents who hold the authority of determining whether or not to enroll the child into the kindergarten. This research examines how kindergartens create and deliver value to build the long-term relationship with parents and children by proper interaction and approach. This paper identifies two patterns of the trust-developing model: professional trust and relationship trust. Theoretically, the research emphasizes the interaction and needs based on multiple relationship perspectives among parents, children and teachers. Practically, this paper suggests that early childhood educators overlook the target customers’ cultural background, life style and individuality. Therefore, the trust and relationship among parents, children and teachers can be fully enriched by applying suitable methods and approaches that will be able to create continual value. As a result, the sustainable business model for a kindergarten will be developed.
第一章 緒論 1
1.1 背景動機 2
1.2 研究目的 5
第二章 文獻回顧 7
2.1 「持續性商業模式」定義 7
2.2 「信任感」定義 9
2.3 幼兒園的經營決策 10
2.4 研究缺口 12
第三章 研究方法 14
3.1 方法論 14
3.2 案例選擇原則 15
3.3 資料蒐集與分析 21
3.4 分析架構 22
第四章 研究發現 24
4.1 個案背景、理念、特色介紹 24
4.1.1 T私立國際學校背景介紹 24
4.1.2 H私立連鎖國際幼兒園背景介紹 27
4.2 價值創造 28
4.3 價值傳遞與信任感建立機制 36
4.3.1 T私立國際學校的「專業信任感」 36
4.3.2 H私立連鎖國際幼兒園的「關係信任感」 40
4.4 價值擷取與商業模式 44
4.4.1 T私立國際學校收費機制 44
4.4.2 H私立連鎖國際幼兒園收費機制 47
第五章 討論 51
5.1 理論貢獻 51
5.2 實務貢獻 53
5.3 研究限制與未來方向 57
第六章 結論 59
參考文獻 60
中文文獻 60
英文文獻 63


中文文獻
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林玫君、王慧敏,幼兒園教保活動課程: 課程發展參考實例(上冊),教育部國民及學前教育署
林玫君、王慧敏,幼兒園教保活動課程: 課程發展參考實例(下冊),教育部國民及學前教育署
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英文文獻
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1. 吳宜臻,2004,對幼兒學習雙語的另一種思考觀點,兒童及少年福利期刊,第6期,頁235-238
2. 李青芬、唐先梅,2007,影響家長對幼兒托育滿意度因素之探討-以台北縣市公私立托兒所為例,兒童及少年福利期刊,第11期,頁103-121
3. 李昭明、周于佩、幸曼玲,2009,邁向世界的台灣幼兒教育- 紐西蘭與芬蘭幼兒教育課程綱要對我國幼教的啟示,國教新知,第56卷,第4期
4. 林南,2004,教育制度與社會資本,教育研究集刊特約論文,第50輯,第4期,頁1-16
5. 邱淑惠、莊世潔,2009,如何兼顧教學品質與市場需求之兩難? 一所私立幼托機構的關鍵成功因素分析,教育研究與發展期刊,第5卷,第1期
6. 段慧瑩、馬祖琳,2013,社會變遷中私立幼兒園未來發展議題與策略探究,幼兒教保研究期刊,第10期
7. 徐聯恩、彭志琦,2006,我國人口結構變化對幼教環境的影響及其因應之道,兒童及少年福利期刊,第10期,頁123-142
8. 許孟勤,2013,台灣1991-2011年幼雃教育課程研究的回顧,幼兒教保研究期刊,第11期
9. 湯志民,1990,康德教育思想對我國國民教育的啟示,國立政治大學學報,頁151-187
10. 鐘重發,2004,贏在起跑點:談發展學齡前兒童的雙語、多語學習,兒童及少年福利期刊,第6期,頁231-234
11. 蘇錦麗,2008,一路走來,始終如一 美國認可制之自願性高等教育品質保證機制,評鑑雙月刊,第16期
12. 蘇錦麗、楊正誠,2011,美國WASC採行之「成果本位」學程評鑑,評鑑雙月刊,第30期