臺灣博碩士論文加值系統

　　壽險業務員通路目前為壽險公司的主要銷售管道，其業務績效的提升應可透過教育訓練的設計來實現。然而，教育訓練是否對業務績效的提升有正向關係，目前文獻卻未有完整的研究結果。過去文獻採問卷方式進行教育訓練與業務績效關係的分析，本研究則採以某大型壽險公司之壽險業務員為分析主體，篩選其連續三年皆在職的壽險業務員之數據資料，在控制其教育訓練以外之背景因素後，透過迴歸分析方法進行檢驗，以驗證教育訓練與業務績效之相關性。本研究發現壽險業者投入教育訓練的成效與業務績效未具顯著相關性。壽險業者對教育訓練投入程度，仍應持續檢視其效果。反觀專業證照的取得與業務績效具顯著相關性。建議壽險業者投入專業證照的訓練，提升壽險業務員取得專業證照的合格率，對於業務績效的提升較有實質的幫助。

Agency channel is usually the main distribution channel of life insurance companies at present, and the sales performance can be boosted by professional training program. However, there is no comprehensive research on whether there is a positive correlation between professional training and sales performance by now. In the past, the methodology of study on the correlation between professional training and sales performance was normally questionnaire survey. In my study, agents who have life sale’s working experience over 3 years are the main factor of the analysis, and the training as an independent variable. Following by using regression analysis approach to test the conditional correlation in professional training and sales performance, the testing results show that there is an insignificant correlation between training inputs and sales achievements, and therefore the insurance company should review the training program continuously and evaluate whether the outcome is worthy of investing in the agency professional skills training. Nevertheless, the result indicates that the acquirement of professional certification by agents exist a strongly relationship with sales performance instead. It is recommended that the insurance company should invest in the professional training on agents for the sake of enhancing their professional qualification rate, and helping them in increasing sales performance.

摘要 i
Abstract ii
目錄 iii
圖目錄 iv
表目錄 v
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究架構 3
第二章 文獻探討 4
第一節 壽險業務員的業務績效 4
第二節 影響壽險業務員業務績效之相關文獻 5
第三章 研究方法 8
第一節 研究樣本資料說明 8
第二節 變數定義 9
第三節 研究假設及研究模型 12
第四章 實證結果分析 14
第一節 敍述統計量分析結果 14
第二節 迴歸分析結果 16
第五章 結論與建議 19
第一節 研究結論 19
第二節 研究建議 20
參考文獻 21
附錄一、業務人員組織層級職責及各階業務人員組織歸屬關係 23
附錄二、當月主管津貼及獎金相關組織圖 24
附錄三、當月通訊處經理利益相關組織圖 25
附錄四、迴歸分析結果：業務績效變數之計算基礎期間拉長 27

一、中文文獻
1.李錫宗，壽險業務人員業績表現與個人因素之關係--以A人壽保險公司為例，2004，逢甲大學保險研究所碩士論文。
2.李耀宗，教育訓練與業務績效之相關性研究－以宜蘭地區壽險業從業人員為例，2002，南華大學管理研究所碩士論文。
3.阮俐屏，壽險業務人員銷售績效實證分析，2003，高雄第一科技大學風險管理與保險系碩士論文。
4.林卿君，壽險公司教育訓練與業務績效相關性之研究--以N人壽保險公司為例，2015，東海大學高階經營管理碩士在職專班碩士論文。
5.林憲源，壽險業務人員績效分析－以 X 保險公司為例，2013，高雄第一科技大學風險管理與保險系碩士論文。
6.洪敏三、張峻榮，壽險公司業務員之激勵及績效，2006，壽險管理期刊,第19期。
7.高振順，壽險業務人員績效表現的分析--以X壽險公司為例，2011，高雄第一科技大學風險管理與保險系碩士論文。
8.張世勳，論勞務供給契約---以我國壽險業務員為例，2003，中國文化大學勞動學研究所碩士論文。
9.張凱鈞、張美燕，壽險業務人員對績效考核與酬賞制度的激勵效果認知之研究，2002，保險專刊，第18卷第1期，P93-P111。
10.陳裕仁，成熟期壽險商品進入新市場區隔之探索分析，1998，囼立台灣科技大學管理科學研究所碩士論文。
11.陸瑞瑾，台灣壽險業外勤教育訓練對業務人員學習型態與自評成效之研究，2000，逢甲大學保險學研究所碩士論文。
12.彭建豪，壽險業務員之人口變項及教育訓練與各項績效衡量指標之相關性研究-以A公司為例，2009，淡江大學碩士論文。
13.虞憶東，壽險新進業務員業績與件數影響因素之探討，2012，高雄第一科技大學風險管理與保險系碩士論文。
14.劉盛光，我國壽險業教育訓練與業務員績效關係之研究--以南山人壽保險公司中部地區為例，2004，逢甲大學保險研究所碩士論文。
15.蔣龍儀，壽險業務人員績效表現之探討-X公司為例，2011，高雄第一科技大學風險管理與保險系碩士論文。
16.鄭志凱，人壽保險業業務員績效與教育訓練成效之相關性研究-以某保險公司為例，2002，高雄第一科技大學風險管理與保險系碩士論文。
17.賴玉莉，壽險公司教育訓練對員工績效的影響，2012，朝陽科技大學保險金融管理系碩士論文。
18.鍾燕宜，銷售與拒絕情境下心理量表的發展與評量－以壽險業務員為例，2002，國立交通大學經營管理研究所博士論文。
19.鐘友健，壽險業務人員行銷績效及其教育訓練相關性之研究，2003，逢甲大學保險研究所碩士論文。

二、國外文獻
1.LIMRA (1993), The High-Retention Agency, Hartford: Life Insurance Marketing and Research Association.
2.Schuler, R. S. (1987), Personnel Human Resource Management, 3rd, New York West Publishing Co.
3.Storey, D. J. (2002), “Education, Training and Development Policies and Practices in Medium-Sized Companies in the UK : DO They Really Influence Firm Performance ? ” Omega, 30(4), pp. 249-264.

三、相關資料查詢網站
1.中華民國人壽保險商業同業公會網站：http//www.lia-roc.org.tw。