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研究生:杜庭瑜
研究生(外文):Ting-Yu TU
論文名稱:以科技接受模式探討消費者使用行動支付意圖之研究—電子錢包為例
論文名稱(外文):Behavior Intention to Mobile Payment in Technology Acceptance Model — A Case Study in Mobile Wallet
指導教授:溫福星溫福星引用關係
指導教授(外文):Fur-Hsing Wen
口試委員:廖明坤蔡政安
口試委員(外文):Ming-Kung LiaoCheng-An Tsai
口試日期:2017-06-03
學位類別:碩士
校院名稱:東吳大學
系所名稱:國際經營與貿易學系
學門:商業及管理學門
學類:貿易學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:99
中文關鍵詞:人格特質產品知識相容性知覺風險科技接受模式知覺有用性知覺易用性行為意圖
外文關鍵詞:personality traitsproduct knowledgecompatibilityperceived risktechnology acceptance modelperceived usefulnessperceived ease of usebehavior intention
相關次數:
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行動支付在大陸快速發展已成為主流,台灣卻遲遲尚未完全普及,主要是礙於台灣的法令與設備未建立完畢。電子錢包在台灣是一種手機結合各家銀行信用卡的一種支付模式,出門只需攜帶一支手機即可付款,省去攜帶金錢的麻煩,但是方便的同時,安全也成為消費者心中的疑慮。
本研究旨在探討台灣消費者對於電子錢包的使用意圖,以科技接受模式探討人格特質、產品知識、相容性與知覺風險對消費者的影響。
本研究針對已有使用手機的消費者進行研究,透過問卷蒐集231個樣本,以R統計軟體進行分析,本研究發現結果如下:
1. 內控人格特質對知覺有用性有正向影響
2. 產品知識有正面評價時會正向影響知覺有用性
3. 產品知識有正面評價時會正向影響知覺易用性
4. 知覺有用性會正向影響行為意圖
5. 知覺易用性會正向影響行為意圖
6. 相容性越高會正向影響行為意圖
7. 知覺風險高不會正向影響行為意圖

Mobile payments grow rapidly in China and become popular. But Taiwan has yet to be fully popularized. Due to Taiwan's laws and equipment have not been established. The wallet is a kind of mobile phone with a bank credit card way to pay money. Go out just need to bring a cellphone that you can pay and save the trouble to carry money. Nevertheless, it is convenient at the same time, security has become the hearts of consumers doubts.
The study aims at behavior intention of Taiwanese consumers to use a mobile wallet. Exploring the impact of personality traits, product knowledge, compatibility and perceived risk on consumers in technology acceptance model.
The study used R statistic software to analyze the data, comprised of 231 questionnaires. Finally, the result revealed the following:
1. Internal personality trait has a positive impact on perceived usefulness.
2. Product knowledge with positive evaluation has a positive impact on perceived usefulness.
3. Product knowledge with positive evaluation has a positive impact on perceived ease of use.
4. Perceived usefulness has a positive impact on behavior intention.
5. Perceived ease of use has a positive impact on behavior intention.
6. Compatibility has a positive impact on behavior intention.
7. Perceived risk has not positive impact on behavior intention.

第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究範圍與限制 6
第三節 論文結構 7
第二章 文獻探討與回顧 10
第一節 科技接受模式 10
第二節 人格特質 14
第三節 相容性 17
第四節 知覺風險 20
第五節 產品知識 22
第三章 研究模型與方法 23
第一節 研究架構與假說 23
第二節 研究方法與研究對象 27
第三節 操作性定義與問卷設計 28
第四節 資料分析方法 43
第四章 資料分析與討論 44
第一節 敘述統計分析 44
第二節 驗證性因素分析(Confirmatory Factor Analysis,CFA) 53
第三節 信度 71
第四節 結構方程模型(Structural Equation Modeling,SEM) 72
第五章 研究結論與建議 76
第一節 研究發現與結論 76
第二節 研究限制 79
第三節 後續研究建議 80
參考文獻 81
第一節中文部分 81
第二節英文部分 83
第三節網站部分 86

第一節中文部分
方秋三、林君信(2007),「YouTube使用意願與人格特質差異關係之研究」,國立交通大學管理科學研究所碩士論文。
王哲偉、劉廷君&吳品儀(2009),閱聽人之五大人格特質對網路使用偏好的影響,「2009第十七屆中華民國廣告暨公共關係研討會」發表之論文。
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吳思學(2009),「以科技接受模式探討蘋果電腦之使用行為意圖」,國立中興大學行銷學系所碩士論文。
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林志偉(2008),「影響消費者使用網路銀行關鍵因素之研究」,淡江大學資訊管理學系碩士論文。
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邱誌偉、陳美琇、陳冠宇(2014),「網拍族群ATM使用頻率與知覺風險之研究」管理資訊計算,3卷特刊,頁1-10。
康皓鈞(2010),「行動二維條碼在台灣的接受因素與發展應用之研究」,國立政治大學資訊管理研究所碩士論文。
張惠娟、郭光明(2013),「電子病歷資訊隱私顧慮對於民眾就醫行為意向之影響」病歷資訊管理,11卷2期,頁22-39。

張耀元(2011),「以科技接受模式及電腦自我效能探討運動彩券網路投注行為」,淡江大學會計系碩士在職專班碩士論文。
郭明煌、廖鴻圖、蕭麗齡、王亭雅(2014),「資訊隱私顧慮對社群網站使用者使用意圖影響之研究-以Facebook為例」資訊管理學報,21卷4期,頁341-363。
陳啓英(2008),「從網路購物者風險知覺及購買意願探討臉部辨識之應用」明道學術論壇,4卷1期,頁45-60。
陳惟凡、陳振楠、伍台國(2016),「電子商務平臺之安全風險評估模式:植基於ISO 27001資訊安全管理系統與個人資料保護法」電腦稽核,34期,頁 28-42。
黃雅慧(2009),「班級部落格應用於親師生互動之科技接受度分析」,高雄師範大學工業科技教育學系碩士論文。
黃耀民、林君信(2005),「人格特質差異對部落格感受與使用研究」,國立交通大學運輸與物流管理學系碩士論文。
劉念本、張美華、鄭志彥(2010),「智慧卡型電子錢包與相容性」電子商務學報,12卷4期,頁 571-593。
蔡惠丞、盧正宗、林麗霞、倪豐裕(2008),「內外控人格特質對產品創新、管理會計資訊系統與組織績效間關係影響之探討」人文暨社會學科期刊,4卷2期,頁61-70。
戴怡君、董旭英(2002),「使用網際網路進行互動者特質之探討」資訊社會研究, 2卷,頁29-58。
鄭中平&許清芳,2015,R在行為科學之應用,台北:雙葉書廊有限公司
林家廣(2012),「人格特質、顧客價值與Facebook使用行為之關連性研究 - 功能與情感性價值的平行觀點」,成功大學經營管理碩士學位學程碩士論文。
陳怡靜、胡學誠、高美貞(2009),「金融服務業員工對電子化教育訓練方式之行為研究」台灣銀行季刊,60卷四期,頁65-78 (ISSN:0005-5344)。
黄攸立、燕燕(2010),「内外控人格特質的研究及其在管理中的應用」管理學報,7卷1期,頁111-117。

第二節英文部分
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第三節網站部分
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http://www.ithome.com.tw/article/94949 Gartner調查:非NFC雲端支付才是行動支付市場主流 閱讀時間2013/9/15
http://technews.tw/2016/05/15/apple-pay-winner/ Apple Pay要來了,誰獲利?閱讀時間2016/10/23
http://www.idc.com.tw/about/448.html IDC(國際數據資訊)公佈2015年台灣ICT市場十大趨勢預測:4G,物聯網, 巨量資料與雲端應用帶動2015市場創造歷史新高 閱讀時間2016/8/14
http://www.bnext.com.tw/article/30831/BN-ARTICLE-30831 數位時代BUSINESS NEXT eMarketer~全球智慧型手機用戶將在今年成長至17.5億
http://technews.tw/2014/08/14/amazon-enters-the-mobile-payments-space-under
http://appleuser.com/2015/11/21/apple-pay_tw/ 台灣人不愛行動支付,為何要期待 Apple Pay?閱讀時間2016/9/5
http://www.media-palette.com.tw/research.html 貝立德周報(Media Palette Weekly Report)2016.06.17 No.446閱讀時間2016/7/18
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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