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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:陳玉婷
研究生(外文):CHEN,YU-TING
論文名稱:鄉民之社會企業參與:社企流Facebook粉絲團的內容分析
論文名稱(外文):The Participation of Social Enterprises of Internet User:A Content Analysis on the Social Enterprise Insights Facebook Fans Pages
指導教授:洪綾君洪綾君引用關係
指導教授(外文):HUNG,LING-CHUN
口試委員:廖興中蔡秀涓
口試委員(外文):LIAO,HSIN-CHUNGTSAI,HSIU-CHUAN
口試日期:2017-07-31
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:行政管理學研究所(含博、碩專班)
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:128
中文關鍵詞:社會企業內容分析臉書粉絲團社企流
外文關鍵詞:Social EnterpriseOpinion analysisFan GroupSocial Enterprise Insights
相關次數:
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隨著社會快速變遷,社會上出現越來越多以前不曾面臨過的問題。例如隨著台灣漸漸邁入高齡化社會,而年輕人口外流嚴重,家中老人照護問題變的日益嚴重,老人家常年有慢性病纏身,需要到大醫院領藥,而領藥路途漫漫,就算領完需要的藥,也沒有人隨時在身邊關心是不是有按時服用,服用的方式是否正確?這樣的問題隨著社會發展,越來越多。而政府需要去解決的問題越來越多,但政府預算卻捉襟見肘,政府往往無能為力,甚至因為官僚層層節制,從規劃到執行往往曠日廢時,實際執行時可能已經不合時宜了。社會企業近年來成為社會企業責任或公益以外的第三種選擇,被視為解決社會問題的可行方案。
本研究採用台灣最大的社會企業粉絲團-社企流的貼文做為分析對象,以Rfacebook撈取自2014社企元年至2017年5月粉絲團的貼文,建立資料庫,針對討論分類做統計資料,以文字雲表現討論度的高低,進而得知目前社會企業著眼於哪些領域的議題。
本研究得出台灣社會企業的發展趨勢包括:農業相關社會企業成為主流、年輕世代投入社會企業創業、展現中小企業精神。由於社會企業屬於創新的組織模式,除了產品販售與服務銷售外,最重要的是宣揚組織的社會理念,而社群媒體讓使用者知覺較高的社會臨場感高,有利於以「人」作為出發點,強調以同理心作為核心競爭力為本質的社會企業,而社會創業家可以將組織的社會使命與動人的生命故事傳播出去,透過持續的觀賞、分享與轉推,塑造社會影響力。

With the rapid social changes, there have been more and more in the community have not faced the problem. For example, as Taiwan gradually into the aging society, and the outflow of young people is serious, the elderly care problems become increasingly serious, the elderly perennial with chronic disease, need to go to a large hospital medicine, and the medicine is long, even if the need to lead the Medicine, no one at any time around the concern is not taken on time, taking the way is correct? This problem with the development of society, more and more. And the government needs to solve the problem more and more, but the government budget is stretched, the government is often powerless, even because the bureaucratic layers of control, from planning to execution often waste, the actual implementation may have been outdated. Social enterprises in recent years become a social enterprise responsibility or public welfare outside the third choice, is considered a feasible solution to solve social problems.
This study uses Taiwan's largest social enterprise fan group - social network of the paste as the object of analysis, to Rfacebook from the 2014 social enterprise first year to 2017 May fans of the posters, the establishment of the database, for the discussion of classification Do statistical information to the text of the cloud to discuss the level of discussion, and then that the current social enterprises focus on what areas of the problem.
This study shows that the development trend of social enterprises in Taiwan includes: agriculture-related social enterprises become mainstream, young generation into the social enterprise entrepreneurship, show the spirit of small and medium enterprises. As the social enterprise is an innovative organizational model, in addition to product sales and service sales, the most important thing is to promote the social concept of the organization, and social media so that users perceive a higher social presence, is conducive to "people" as Starting point, emphasizing the empathy as the core competitiveness of the nature of the social enterprise, and social entrepreneurs can organize the social mission and moving story of life spread out, through continuous viewing, sharing and pushing, shaping the social influence.

第一章、 緒論 1
第一節、 研究背景與動機 2
第二節、 研究目的 6
第二章、 文獻探討與評述 8
第一節、 社會企業相關文獻探討 8
第二節、 框架理論 19
第三節、 社群媒體相關文獻 27
第四節、 社企流相關研究 31
第五節、 文獻評述及總結 32
第三章、 研究方法 36
第一節、 研究問題與架構 36
第二節、 內容分析法 40
第三節、 框架之概念與操作型定義 45
第四節、 內容分析流程 49
第四章、 研究結果 55
第一節、 策略框架總體分析 56
第二節、 參與者分析 63
第三節、 資源調度分析 68
第四節、 知識發展 75
第五節、 議題動態 77
第五章、 結論及建議 88
第一節、 研究結論 88
第二節、 研究建議 93
參考文獻、96
附錄、101

圖 次
圖 1‑1 社會企業光譜圖 4
圖 3‑1研究流程圖 38
圖 3‑2研究架構圖 39
圖 3‑3研究操作圖 50
圖 4‑1策略框架分類貼文統計 56
圖 4‑2超過500讚之貼文分類整理 62
圖 4‑3利害關係人文字雲 64
圖 4‑4國家討論度統計 65
圖 4‑5參與者討論度統計 67
圖 4‑6 資源調度類別文字雲 69
圖 4‑7資源類別討論次數 69
圖 4‑8品牌討論度 71
圖 4‑9策類別關鍵字統計 74
圖 4‑10 知識發展類別文字雲 75
圖 4‑11資訊討論次數統計 76
圖 4‑12議題類文字雲 77
圖 4‑13議題貼文數量統計圖 78
圖 4‑14 食農類別相關貼文分類 80
圖 4‑15環境類別相關貼文分類 81
圖 4‑16社區類別相關貼文分類 82
圖 4‑17創業類別相關貼文分類 84
圖 4‑18銀髮類別相關貼文分類 85
圖 4‑19教育類別相關貼文分類 87
圖 4‑20產品類文字雲 87

表 次
表 1‑1 社會企業粉絲團按讚人數統計表 7
表 3‑1 策略框架中心主題表 45
表 3‑2 關鍵字詞庫 49
表 3‑3 利用網路爬蟲抓取社企流粉絲專頁內容表 52
表 3‑4 斷詞前的雜訊 53
表 4‑1 策略框架分類貼文百分比統計表 56
表 4‑2 貼文讚數超過500之貼文彙整表 57
表 4‑3 超過500讚之貼文百分比表 62
表 4‑4 議題分類表 79

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