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研究生:謝明修
研究生(外文):HSIEH, MING-HSIU
論文名稱:工作特性、工作壓力及工作滿意度與留營意願之探討-以通資電部隊為例
論文名稱(外文):A Study on Job Characteristics, Job Stress and Job Satisfaction Related to Retaining Intention - Take the Communications, Electronics and Information Section as an Example
指導教授:周聖鈞周聖鈞引用關係
指導教授(外文):Chou, Sheng-Chun
口試委員:林建福吳翠鳳廖鴻圖
口試委員(外文):Lin, Jiann-FuWu, Tsui-FengLiaw, Horng-Twu
口試日期:2017-05-04
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:資訊管理學研究所(含碩專班)
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:115
中文關鍵詞:工作特性工作壓力工作滿意留營意願
外文關鍵詞:Job characteristicsJob Stressjob satisfactionIntention to Retain
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近年來國防部為因應時代變革、敵情發展、戰略環境及國家財政與社會經濟狀況調整,故推動及實施「精兵政策」之國防政策,逐漸將「徵、募併行」兵役制度轉型變為「募兵制」。亦因義務役役期大幅縮短、肇生兵員進退頻繁,現服役志願役同仁面臨經驗傳承及裝備操作銜接窒礙,且在人員未替補前,現今的戰力仰賴於現服役志願役同仁維持。因此,現服役志願役同仁的「留營意願」更是突顯出其重要性。
通資電部隊在國軍中是一個極具專業的部隊,而正所謂「作戰靠指揮、指揮靠通信」,這其中如何於平戰時皆能提供指揮者有、無線電型態的通信構聯暢達,即為通信部隊的主要任務;而資訊化部隊則主要以網路戰攻防為任務軸心,構建出現階段國軍不對稱作戰之能力;電子戰部隊則負責掌握電磁頻譜運用,建立台海電磁屏障,以確保國軍電子戰任務安全與優勢。有此可知,通資電兵力遠比步、砲、裝、兵工、工兵單位更加需要專業性人才,而募兵制帶給通資電部隊的影響亦更甚於一般的三軍部隊。
故本研究目的探討志願役士官是否因工作特性、工作壓力、工作滿意影響了本身的留營意願之相關性。
本研究探討得到的分析結果,工作特性對留營意願有顯著的關係、工作壓力對留營意願有顯著的關係、工作滿意對留營意願有顯著的關係,顯示工作特性、工作滿意認同度越高及工作壓力負擔越小,留營意願越高。
In recent years, the Ministry of National Defense in response to generations change, development of the enemy, the strategic environment and the state financial and socio-economic situation adjustment, so the implementation of the "elite policy" gradually changes the institution of the conscription and volunteers parallel stage to the volunteer force. Also, due to conscription service period significantly reduced, resulting to frequent replacement of the troops, and now the volunteers face experience transition and equipment operations take over issues before add the staff, so now the willingness of the volunteers to stay is to highlight its importance.
The communication electronic and information section of the military is a very professional force. How to provide commanders in the usual and wartime lines of wired and wireless communication, is the main task for the communications forces; and the information force is mainly based on the network warfare with the asymmetric combat capability; electronic warfare forces responsible for the establishment of the Taiwan electromagnetic barrier. So, communication electronic and information section needs professionals more than the other sections and has affected by the volunteer system more than the tri-services.
This study purpose is the correlation for volunteer service officers that if due to unit job characteristics, job stress, job satisfaction to influence their staying camp will.
The result of this study shows that job characteristics has significant relationship with staying camp will, job stress has significant relationship with staying camp will, job satisfaction has significant relationship with staying camp will. It shows job characteristics, job satisfaction recognition higher and pressure burden smaller than the willingness of staying camp will be higher.
摘要 I
Abstract II
目錄 III
圖目錄 VI
表目錄 VII
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 3
1.3 研究對象與範圍 3
1.4 研究程序 3
1.5 論文架構 4
第二章 文獻探討 6
2.1 工作特性 6
2.1.1工作特性的定義 6
2.1.2工作特性的理論 10
2.1.3工作特性的衡量指標 13
2.2 工作壓力 13
2.2.1工作壓力的定義 13
2.2.2工作壓力的量表與指標 16
2.2.3工作壓力的衡量 17
2.3 工作滿意 19
2.3.1工作滿意的定義 19
2.3.2工作滿意的理論 22
2.3.3工作滿意度的量表 25
2.4 留營意願 26
2.4.1留營意願的定義 26
2.4.2留任意願與離職傾向的相關理論 28
2.4.2留任意願與離職傾向的相關研究 31
第三章 研究方法 33
3.1 研究架構 33
3.2 研究假設 33
3.3 問卷設計 34
3.4 資料分析方法 39
3.5 前測分析 41
3.6 小結 47
第四章 資料分析方法與結果 48
4.1 敘述性統計分析 48
4.2 探索性因素分析 58
4.3 各變項內部一致性分析 63
4.4 人口變項差異分析 64
4.5 各變項關聯性分析 84
4.6 假設驗證 88
4.7 小結 88
第五章 結論與未來研究 91
5.1 結論 91
5.2 建議 93
5.3 未來研究 94
參考文獻 95
附錄:研究問卷 100
圖目錄
圖 1-1 研究程序圖 4
圖 2-1 工作特性模式圖 11
圖 2-2 統合性的工作壓力模式 17
圖 2-3 Maslow的需求層次圖 23
圖 2-4 Herzberg的需求層次圖 24
圖 2-5 Mobley 員工離職決定歷程模式圖 29
圖 2-6 Price 工作滿意留任模式圖 30
圖 2-7 Price & Mueller離職因果模式圖 31
圖 3-1 研究架構 33
表目錄
表 2-1 工作特性的定義 7
表 2-2工作壓力的定義 14
表 2-3工作壓力的衡量構面 18
表 2-4 工作滿意的定義 20
表 3-1 工作特性操作型定義及衡量題項 35
表 3-2 工作壓力之操作型定義與衡量題項 36
表 3-3 工作滿意操作型定義及衡量題項 37
表 3-4留營意願操作型定義及衡量題項 39
表 3-5 前測問卷工作特性項目分析結果摘要表 41
表 3-6前測問卷工作壓力項目分析結果摘要表 43
表 3-7前測問卷工作滿意項目分析結果摘要表 44
表 3-8前測問卷留營意願項目分析結果摘要表 45
表 3-9各構面前測問卷之信度值表 46
表 4-1 問卷回收統計表 48
表 4-2 受測對象性別統計表 48
表 4-3 受測對象婚姻狀況統計表 49
表 4-4 受測對象服務年資統計表 49
表 4-5 受測對象年齡統計表 49
表 4-6 受測對象階級統計表 50
表 4-7 受測對象工作性質統計表 50
表 4-8 受測對象服務單位統計表 50
表 4-9 受測對象最高軍事學歷統計表 50
表 4-10 受測對象最高民間學歷統計表 51
表 4-11工作特性敘述性分析統計表 52
表 4-12工作壓力敘述性分析統計表 54
表 4-13工作滿意敘述性分析統計表 56
表 4-14留營意願敘述性分析統計表 57
表 4-15 KMO值分析統計表 58
表 4-16工作特性因素分析統計表 59
表 4-17工作壓力因素分析統計表 60
表 4-18工作滿意因素分析統計表 61
表 4-18工作滿意因素分析統計表(續) 62
表 4-19留營意願因素分析統計表 62
表 4-20各構面之信度值表 63
表 4-21性別在各構面之變異數分析表 64
表 4-22婚姻狀況在各構面之變異數分析表 66
表 4-23 服務年資在各構面之變異數分析表 68
表 4-24 年齡在各構面之變異數分析表 70
表 4-25 階級在各構面之變異數分析表 73
表 4-26工作性質在各構面之變異數分析表 75
表 4-27服務單位在各構面之變異數分析表 77
表 4-28 最高軍事學歷在各構面之變異數分析表 80
表 4-29 最高民間學歷在各構面之變異數分析表 82
表 4-30工作特性各構面對留營意願之單位認同迴歸分析 85
表 4-31工作特性各構面對留營意願之離職傾向迴歸分析 85
表 4-32工作壓力各構面對留營意願之單位認同迴歸分析 86
表 4-33工作壓力各構面對留營意願之離職傾向迴歸分析 86
表 4-34工作滿意各構面對留營意願之單位認同迴歸分析 87
表 4-35工作滿意各構面對留營意願之離職傾向迴歸分析 88
表 4-36假設驗證成果統計表 88
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