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研究生:馮立惟
研究生(外文):FENG, LI-WEI
論文名稱:校園行動應用程式使用行為之研究
論文名稱(外文):A Study on the Behavior of Using Campus Mobile Applications
指導教授:廖鴻圖廖鴻圖引用關係郭明煌郭明煌引用關係
指導教授(外文):LIAW, HORNG-TWUGUO, MING-HUANG
口試委員:林建福吳威震陳俊廷
口試委員(外文):LIN, JIANN-FUWU, WEI-CHENCHEN, JUN-TING
口試日期:2017-05-20
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:資訊管理學研究所(含碩專班)
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:115
中文關鍵詞:行動應用程式知覺價值理論使用行為
外文關鍵詞:Mobile ApplicationPerceived Value TheoryUser Behavior
相關次數:
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智慧型行動裝置的普及化,帶動行動應用程式興起,從過去設計給大眾使用的行動應用程式,到現在許多的企業與公司團體推出自身專用的行動應用程式,讓使用者可以不限地點與時間皆可使用相關服務,增加使用者的取用的方便,因此成為現在許多企業與公司團體發展的重點。
本研究以世新大學推行的世新大學行動應用程式為例,探討校內學生的使用行為。以知覺價值理論為基礎,使用李克特五點尺度量表,與個人資料及使用狀況,研究結果可以提供校內開發單位參考,讓學生更方便的使用校園行動應用程式,縮短學校與學生之間的距離。
研究結果可知,知覺價值各構面對於學生使用行為的影響為:社會價值為負面顯著影響學生使用行為,功能價值、情感價值、新奇價值及情境價值皆為正面顯著影響學生的使用行為。透過問卷的開放填答也能知道學生未下載的原因最多人是因為不知道該校園行動應用程式的存在,而在學生希望改善的部分則是介面、版面的優化。
Due to the popularization of intelligent mobile devices, it has led to rise of mobile applications. From the apps designed for the public to many enterprises launch their own apps now, it promote the convenience to users. Users can use the apps no matter where or when they are. Therefore, it becomes the development target of many enterprises and companies.
Take Shih Hsin University as an example, this university launched a campus mobile application and it investigated the using behavior of students in this university. Based on the perceptive theory of value, it used Likert scale, personal information and usable condition. The research conclusion can be a reference for development organization, it makes students use campus apps more convenient, and narrow the gap between school and students.
Research shows that the perceived value has the influences on the students’ using behavior. Except for the social value to the negatively prominent influence on the student using behavior, the function, emotion, epistemic, and conditional value are all positive influence on the student using behavior. Through the questionnaire’s opening answers, we can also know that the reason why students didn’t download is because they didn’t know the campus mobile application’s existence. On the other hand, students hope the website layout can be optimized.
摘要 I
Abstract II
目錄 III
圖目錄 V
表目錄 VI
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 3
1.3 研究範圍 3
1.4 論文架構 4
第二章 文獻探討 5
2.1 即時通訊軟體貼圖使用行為與收費與否之關係研究─消費者知覺模型應用 5
2.2 從知覺價值觀點探討使用者社群網站使用行為 9
2.3 以資訊系統成功模式探討知覺價值對使用行為之影響 13
2.4 從消費價值探討銀行便利商店化 19
2.5新聞類App滿意度與購買意願之研究 23
2.6 小結 30
第三章 相關理論與技術 32
3.1 行動應用程式 32
3.2知覺價值理論 36
3.3 使用行為 39
第四章 研究方法 41
4.1 研究架構與假說 41
4.2 研究假說 42
4.3 研究構面之定義與問項 44
4.4 問卷設計 48
4.5 資料分析方法 55
第五章 資料分析與討論 56
5.1 敘述性統計分析 56
5.2 信度分析 65
5.3 效度分析 69
5.4 複迴歸分析 73
5.5 小結 78
第六章 結論與未來研究 80
6.1 結論 80
6.2 未來研究 86
參考文獻 87
附錄一正式問卷 92

圖目錄
圖2-1學者蔡佳翰的研究架構圖 5
圖2-2學者蔡佳翰的研究結果圖 7
圖2-3學者鄭至均的研究架構圖 9
圖2-4學者鄭至均的研究結果圖 11
圖2-5學者林宜慧的研究架構圖 13
圖2-6學者康菀芸的研究架構圖 20
圖2-7學者林宏曄的研究架構圖 24
圖3-1世新APP首頁圖 35
圖3-2知覺價值概念模型圖 36
圖3-3消費知覺價值衡量模式圖 38
圖3-4理性行為理論圖 39
圖3-5科技接受模式圖 40
圖4-1本論文研究架構圖 41
圖5-1路徑分析圖 76

表目錄
表2-1 學者蔡佳翰的研究假說表 6
表2-2 學者蔡佳翰的構面、研究變項及操作型定義表 6
表2-3 學者鄭至均的研究假說表 10
表2-4 學者鄭至均的構面及操作型定義表 10
表2-5 學者林宜慧的研究假說表 14
表2-6 學者林宜慧的構面操作型定義表 15
表2-7 學者林宜慧的研究結果表 16
表2-8 學者康菀芸的研究假說表 20
表2-9 學者康菀芸的構面、研究變項及操作型定義表 21
表2-10學者康菀芸的研究結果表 22
表2-11學者林宏曄的研究假說表 25
表2-12學者林宏曄的知覺品質研究構面與操作型定義表 25
表2-13學者林宏曄的知覺價值研究構面與操作型定義表 26
表2-14學者林宏曄的滿意度研究構面與操作型定義表 27
表2-15學者林宏曄的購買意願研究構面與操作型定義表 27
表2-16學者林宏曄的研究假設結果表 28
表3-1 世新APP提供之功能整理表 33
表4-1 本研究假說表 44
表4-2 功能價值構面衡量題項表 45
表4-3 社會價值構面衡量題項表 45
表4-4 情感價值構面衡量題項表 46
表4-5 新奇價值構面衡量題項表 46
表4-6 情境價值構面衡量題項表 47
表4-7 使用行為構面衡量題項表 47
表4-8 前測問卷信度分析表 48
表4-9 功能價值構面前測量表信度分析表 49
表4-10社會價值構面前測量表信度分析表 50
表4-11情感價值構面前測量表信度分析表 51
表4-12新奇價值構面前測量表信度分析表 52
表4-13情境價值構面前測量表信度分析表 52
表4-14使用行為構面前測量表信度分析表 53
表5-1 世新大學學生學院資料統計表 56
表5-2 世新大學學生性別資料統計表 57
表5-3 年級資料統計表 57
表5-4 學院資料統計表 58
表5-5 性別資料統計表 58
表5-6 使用校園行動應用程式時機資料統計表 59
表5-7 每週使用校園行動應用程式次數資料統計表 59
表5-8 較常使用功能次數資料統計表 60
表5-9 較少使用功能第一順序次數資料統計表 61
表5-10校園行動應用程式滿意度資料統計表 62
表5-11學生欲校園行動應用程式新增之功能資料統計表 62
表5-12學生欲校園行動應用程式改善之部分資料統計表 64
表5-13學生未下載使用校園行動應用程式資料統計表 64
表5-14功能價值之Cronbach’s α表 66
表5-15社會價值之Cronbach’s α表 66
表5-16情感價值之Cronbach’s α表 67
表5-17新奇價值之Cronbach’s α表 68
表5-18情境價值之Cronbach’s α表 68
表5-19使用行為之Cronbach’s α表 69
表5-20原始因素負荷量、組合信度與平均變異抽取量表 71
表5-21區別效度分析表 73
表5-22整體理論模型驗證結果表 75
表5-23整體理論模型各構面驗證結果表 75
表5-24迴歸分析表 77
表5-25路徑分析表 77
表5-26假說驗證結果表 78


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