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研究生:許耿豪
研究生(外文):HSU, KENG-HAO
論文名稱:銀行從業人員探討行動支付資安風險之研究
論文名稱(外文):A Study on Risk of Mobile Payment for Bank Employees
指導教授:吳威震吳威震引用關係
指導教授(外文):Wu,Wei-Chen
口試委員:郭明煌吳聲昌吳威震廖鴻圖
口試日期:2017-05-06
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:資訊傳播學研究所(含碩專班)
學門:傳播學門
學類:一般大眾傳播學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:98
中文關鍵詞:行動商務行動銀行行動支付訪談法
外文關鍵詞:Mobile CommerceMobile BankingMobile PaymentInterview Method
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在科技不斷創新的現代,民眾的生活與消費習慣,也因新興支付模式的多元化創新而不斷改變,智慧型手機之出現及應用,不管在生活或金融交易上,因行動裝置具有攜帶便利以及容易操作的特質,讓使用者擺脫時間與空間的限制,新的商業模式,不僅讓企業嗅到商機,也感受到威脅。
銀行業主要受法令限制之框架影響,以固守傳統為優先,但新時代消費模式的來臨,使銀行業之改變迫在眉睫,行動商務雖具有許多傳統商務所沒有的優勢與便利性,但新興科技伴隨而來的往往是風險議題,如何在獲利的考量、法制框架的限制與風險的環伺中引領向前,平穩地去發掘行動支付的各種可行性及商機,將是銀行業在此領域發展的關鍵。
本研究以質性研究之訪談法為主,並以所蒐羅之相關文獻等資料為輔進行分析研究後,最後分別就成本控制、角色分配、法規遵循、人事管理及資訊獨立等五項提出銀行業之適切因應,期能做為銀行業發展行動支付的借鑒。

Amidst modern technological advancements, people’s living and consumption habits have changed because of diversified emerging payment models. In particular, mobile devices, such as smartphones, feature portability and user accessibility and thereby enable users to conduct financial transactions and various daily life activities anytime and anywhere. The new business models derived from such payment methods have also caught the interest of the many companies that hope to profit in related fields.
Although the banking industry has long abided by conventional operating modes because of a conservative mentality that can be attributed to the legal restrictions in force, new consumption models have rendered updating the banking industry urgent. Although electronic commerce and mobile commerce exhibit many advantages and high convenience that conventional commerce cannot attain, such emerging technologies often carry risks. How to carefully progress on the basis of multiple considerations, such as profiting mechanisms, legal restrictions, and potential risks to steadily explore the possibilities and business opportunities of the mobile payment sector has become a key challenge for the banking sector.
This study is based on the interview of qualitative research and is based on the relevant literatures, which are supplemented by information such as cost control, role assignment, regulatory compliance, personnel management and information independence. The appropriate response to the industry, the period can be used as a banking development action to pay for reference.

摘要 I
Abstract II
目錄 III
圖目錄 V
表目錄 VI
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究範圍 3
1.4 研究程序 4
第二章 文獻探討 6
2.1 行動商務 6
2.2 行動銀行 12
2.3 行動支付 23
2.4 訪談法 33
第三章 研究方法 37
3.1 研究設計 37
3.2 研究架構 38
3.3 研究方法概述 39
3.4 訪談設計 40
第四章 研究分析 48
4.1 名詞釋義 48
4.2 訪談內容分析 50
4.3 結論 75
第五章 結論及未來研究 76
5.1 研究結論 76
5.2 未來研究 80
參考文獻 82
圖目錄
圖1-1 研究程序圖 4
圖2-1 電子商務整體市場演進過程 9
圖2-2 行動商務特性I 10
圖2-3 行動商務特性II 11
圖3-1 訪談程序流程 38
圖3-2 研究流程圖 39
圖3-3 訪談程序流程圖 41
表目錄
表2-1 各學者對行動商務定義一覽 7
表2-2 行動商務與電子商務之差異 11
表2-3 銀行進化論 13
表2-4 學者們對行動銀行的見解 15
表2-5 受訪者使用之銀行服務項目一覽表 19
表2-6 使用行動銀行服務時擔心事項 19
表2-7 受訪者沒有使用行動銀行的原因 20
表2-8 金融環境3.0政策線上開放業務 21
表2-9 銀行業行動銀行金融服務項目概略 21
表2-10 行動支付不同定義 24
表2-11 行動支付特性分類 25
表2-12 以支付行為之差異分類之行動支付 26
表2-13 有使用行動支付者通常支付的費用項目 29
表2-14 受訪者未使用行動支付之因素 30
表2-15 行動支付銀行發展應用類型 32
表3-1 訪談對象資料一覽表 43
表4-1 名詞釋義表 48
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