跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(44.210.85.190) 您好!臺灣時間:2022/12/10 13:43
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

: 
twitterline
研究生:呂宏仁
研究生(外文):LU,HUNG-JEN
論文名稱:維修團隊素質影響維修品質與時效性之研究
論文名稱(外文):The effect of maintenance team characteristics on maintenance quality and timeliness
指導教授:簡南山簡南山引用關係
指導教授(外文):JANE,NAN-SHAN
口試委員:簡南山江啟先廖明坤
口試委員(外文):JANE,NAN-SHANCHIAN,CHI-HSIANLIAO,MING-KUNG
口試日期:2017-07-07
學位類別:碩士
校院名稱:南臺科技大學
系所名稱:企業管理系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:100
中文關鍵詞:維修團隊維修品質維修時效性
外文關鍵詞:Maintenance teamQualityTimeliness
相關次數:
  • 被引用被引用:2
  • 點閱點閱:329
  • 評分評分:
  • 下載下載:66
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:1
航空器等設備都須要定時進行階段性的維修,維修任務大都透過固定或彈性編組的維修團隊來進行,維修品質(符合各項維護檢驗標準)與維修時效性(符合維護標準工時的時差)是檢驗維修團隊績效的重要指標,維修團隊成員的素質與結構如何影響維修品質與時效性是本研究的主要目的。
本研究以國軍直升機維護工作50個任務編組的相關資料進行分析,探討維修團隊成員個人特質(人際關係、情緒管理、部屬關係、命令貫徹、團隊忠誠)、工作素質(工作抗壓、工作態度、工作周延、工作協調、工作能力)及專業素質(維修年資、專業觀念、專業規範、專業紀律及專業能力)等構面與維修品質、維修時效性之間的關聯性。研究結果顯示維修團隊成員的個人特質、工作素養與專業素養皆會顯著影響維修時效性,維修團隊成員部屬關係、命令貫徹、團隊忠誠、工作周延、工作協調、工作能力、維修年資、專業觀念、專業規範、專業紀律及專業能力平均素質越高,維修時效性越高(完成維修時間越低),除了維修團隊的專業紀律外,其他團隊特性皆與維修品質沒有顯著性的關聯性,本研究依據研究結果,提出如何透過維修團隊成員的編組,以有效提昇航空器維修品質及時效的看法與建議。
Aircraft and other equipment need to be scheduled maintenance, maintenance tasks are mostly through a fixed or flexible maintenance group , quality (in line with the maintenance of inspection standards) and timeliness (in line with the maintenance standard working hours difference) are important indicators of the perform for the maintenance group. The quality and structure of maintenance group members affect the quality and timeliness of maintenance is the main purpose of this study.
This research is based on the 50 maintenance group,to analyzes the maintenance group characteristics(interpersonal relationship,emotional management,subordinate relationship,command execution, team loyalty),the quality (resistance,attitude,experience, professionalism, professional discipline and professional ability) and other aspects of the quality and maintenance of the relationship between the maintenance of the relationship between the quality of maintenance.The results show that the maintenance group characteristics,the quality and professional accomplishment will significantly affect the maintenance of timeliness,maintenance group subordinate relationship,order implementation,team loyalty,distribution,coordination,ability,service year,professional concepts,professional training,professional discipline and professional ability of the higher the average quality,the higher the timeliness of maintenance(the fewer the completion of the maintenance time),in addition to the maintenance group of professional discipline,the other group characteristics and maintenance quality is not significant correlation.According to the results of the study,provide suggestions to improve the quality and timeliness of aircraft maintenance through the organization of the members of the maintenance group.
誌謝........................................................................ⅰ
摘要.......................................................................ⅱ
Abstract.................................................................iii
目次......................................................................iv
表目錄....................................................................vi
圖目錄....................................................................ix
第一章 緒論................................................................ 1
第一節 研究背景與動機..................................................... 1
第二節 研究目的.......................................................... 2
第三節 研究範圍與限制..................................................... 2
第四節 研究流程.......................................................... 3
第二章 文獻探討............................................................ 5
第一節 航空器維修........................................................ 5
第二節 「個人特質」構面與相關研究..........................................13
第三節 「工作素質」構面與相關研究..........................................15
第四節 「專業素質」構面與相關研究..........................................17
第三章 研究方法............................................................20
第一節 研究架構..........................................................20
第二節 研究假設..........................................................22
第三節 母體特性與抽樣方法.................................................23
第四節 研究變數的定義.....................................................27
第五節 統計分析方法.......................................................37
第四章 實證結果與分析.......................................................38
第一節 樣本結構與各變項之描述性分析........................................38
第二節 任務編組團隊分布...................................................67
第三節 任務時效性與品質分析...............................................68
第四節 變數相關性分析.....................................................70
第五節 影響維修時效與品質關聯性分析........................................77
第六節 研究假設實證結果...................................................86
第五章 結論與建議..........................................................89
第一節 研究結論..........................................................89
第二節 建議..............................................................93
第三節 後續研究建議.......................................................95
參考文獻............................................................97
中文部分
沈進成、張延蓉(2002),內部行銷、組織承諾、工作滿足與顧客導向服務關係之研究-主題遊樂園為例。旅遊管理研究,2(2),頁79-99。
張元瑋(2009),國軍飛行部隊之飛安影響因素關聯分析,開南大學,空運管理學系碩士論文。
張曉慧(2006),領導型態、員工成熟度與工作績效、組織承諾關係之研究—以台中市國際觀光旅館為例,靜宜大學觀光事業學系研究所碩士論文。
梁家祜、李元墩、毛蕙蓉(2008),台灣服務業組織學習與員工執行力關係之研究。遠東學報,25(4),頁557-577。
莫菲譯(Karl Erik Sveiby 原著)(1999),無形資產致勝策略-微軟、網景、昇陽等成功企業的新財富,台北:圓智文化。
郭盈卿(1999),空服員之工作壓力、休閒滿意度與工作倦怠之相關探討,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
陳世杰(2011),教師和學校的一致性、組織衝突、關係品質、組織忠誠度與團隊合作之關係研究,教育學術彙刊,3(2),頁81-106。
陳定宏(2001),高職土木建築科專業課程與營建業基礎人力之供需影響研究,中華大學建築與都市計劃學系碩士論文。
陳凌焜(2005),「國軍基地修製工廠標準工時衡量施行之研究」,聯合後勤季刊。
陳欽雨、呂博裕、莊可欣(2015),人際關係及正向情緒對工作滿足及晉陞機會之影響,數據分析,10(6),頁195-215。
陸軍航空裝備保修手冊(第一版) (2016),桃園:國防部陸軍司令部。
曾端真(2011),正向管教與紀律的養成,中等教育,62(1),頁20-31。
楊淑慧(2004),互動公平認知、上下司關係品質、與組織公民行為-以大功率廣播電台為例,交通大學傳播所碩士論文。
葉曉菁(2004),激勵因素、工作態度、工作表現之關係研究-以咖啡連鎖店臨時人員為例,未出版,銘傳大學碩士論文。
廖巍庭(2009),知識延續管理、個人工作能力與個人工作績效關聯性之研究。國防大學管理學院資源管理及決策研究所碩士班碩士論文。
劉家駒(1996),由組織及均衡觀點探討職位結構、組織承諾與承諾管理關係之研究,未出版,國立政治大學企業管理研究所博士論文。
蔡嘉和(2012),國軍志願役士官工作特性、工作價值及工作投入關聯性研究,國防大學政治作戰學院,社會工作碩士班。
鄭彩鳳(2011),國中小教師對360度評鑑回饋系統與結果之觀點,高雄師大學報30,頁33-35。
龍育民(2000),論工作壓力與情緒管理之重要性,國防雜誌15(10),頁86-95。
英文部分
Arvey, R. & Jones, A. (1985). The Use of Discipline in Organizational Settings: a Framework for Future Research. Research in Organizational Behavior, 7. JAI Press, P.367-408。
Association for Supervision and Curriculum Development (2000). Teacher evaluation: To enhance professional practice. Alexandria, VA : Author。
Barnard,C. (1938).The functions of the executive.Cambridge,MA:Harvard University Press。
Beehr, T.& Newman, J. (1978). Job Stress, Employee Health, and Organizational Effectives. A Facet A NALYSIS,Model and Literature Review Personal Psychology, 31,P.665-669。
Butler, F. (1978).The Concept of Competency:An Operational Definition Educational Technology, 18,P.7-18。
Erdogan, B., & Enders, J. (2007). Support from the top: Supervisors’ perceived organizational support as a moderator of leader-member exchange to satisfaction and performance relationships. Journal of Applied Psychology,92(2),P.321-330。
Feger,H. (1991).Cooperation between groups. In R.A. Hinde & J.Groebel (Eds.), Cooperation and Prosocial Behaviour,P.281-300.Cambridge, UK:Cambridge University Press。
Fredrickson, J. W., & Mitchell, T. R. (1984).Strategic decision processes: Comprehensiveness and performance in an industry with an unstable environment, Academy of Management Journal, 27(2),P.399-423。
Graen, G.B., Liden, R.C., & Hoel, W. (1982).Role of leadership in the employee withdrawal process. Journal of Applied Psychology, 67, 868-872. doi: 10.1037//0021-9010.67.6.868。
Lang, K. (1965). Military Organization, In: J. G. March (ed.), Handbook of Organizations, Rand McNally, Chicago。
Lapeña-Moñux, Y. R. , Cibanal -Juan, L. , Maciá-Soler , L.Or ts -Cor tés, I. , & Pedraz-Marcos, A. (2015), Interpersonal relat ions and nurses ' job sat isfact ion through knowledg e and usage of relat ional ski l ls. Appl ied Nursing Research, 1,P.1-5。
Lawrence, P. R. & Lorsch, J. W. (1969). Organization and environment: Managing differentiation and integration. Homewood, IL: Irwin. Lorsch, J. W. 1970. Introduction to the structural design of organizations. In dalton, W., Lawrence, P. R., & Lorsch, J. W. (Eds.), Organizational Structure and Design, 5. Homewood, IL: Irwin and Dorsey。
Lazarus, R.S. (1991). Emotion and adaptation. New York:Oxford University Press。
Lee, J., & Jablin, F.M. (1995). Maintenance communication in superior- subordinate work relationships. Human Communication Research,22,220-257.doi: 10.1111/j.1468-2958.1995.tb00367.x。
LePine, J. A., Podsakoff, N. P., & LePine, M. A. (2005). A meta-analytic test of the challenge stressor stressor-hindrance stressor framework: An explanation for inconsistent relationships among stressors and performance. Academy of Management Journal, 48,P.764-775。
Mi t rofan, N. , & Bulborea, A. (2013), Professional sat isfact ion and interpersonal relat ionships in the bank organizat ional envi ronment . Procedia - Social and Behavioral Sciences, 78,P.130-134。
Robbins,S.P. (1996). Equity Theory. Organizational Behavior, Prentice Hall International Inc.P.332-336。
Roberts, D. R. & Davenport, T. O. (2002).Job engagement: Why it’s important and how to improve it, Employment Relations Today, Vol. 29, No. 3,P.21-29。
Salas, E., Dickinson, T. L., Converse, S. A. & Tannenbaum, S. I. (1992). “Toward an understanding of team performance and training,”In Swezey R. W. & Salas E. (Eds.), Teams: Their Training and Performance, NJ: Ablex,P.3-29。
Scandura, T. A., Graen, G. B., & Novak, M. A. (1986). When managers decide not to decide autocratically: An investigation of leader -member exchange and decision influence. Journal of Applied Psychology, 71,P.579 -584。
Shalit, B. (1988).The Psychology of Conflict and Combat, New York, Praeger。
Soeters, J. & Recht, R. (1998). Culture and Discipline Military Academiec:an International Comparison. Journal of Political and Military Sociology, 26(2, Winter), P.169-189。
Spencer, L. M. & Spencer, S. M. (1993). Competency at work, New York: John Wiely & Sons。
Thacker,R.A., Wayne,S.J. (1995). An examination of the relationship between upward influence tactics and assessments of promotability. Journal of Management,21,P.739-757。
Volker, C. F. (2000). Duty, honor, country: The social identity of West Point cadets. Armed Forces and Society, 26(2),P.175-202。
Wayne,S.J., Liden,R.C., Kraimer,M.L., & Graf,I.K. (1999). The role of human capital, motivation and supervisor in predicting career success. Journal of Organization Behavior, 20,P.577-595。
Weiss,H.M. (1990). Learning theory and industrial and organizational psychology. In M.D. Dunnette & L.M. Hough (Eds.), Handbook of industrial and organizational psychology(2nd ed.), 1,P.171–221. Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press。
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top