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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:簡仁滄
研究生(外文):CHIEN, JEN-CHANG
論文名稱:藥局顧客幼嬰兒配方奶粉購買行為研究
論文名稱(外文):A Study on Pharmacy Customers’ Behavior in Purchasing Powdered Infant Formula Milk.
指導教授:黎淑雲劉偉文劉偉文引用關係
指導教授(外文):LI, SHU-YULIU, WEI-WEN
口試委員:應純哲劉崇喜劉偉文謝孟志黎淑雲
口試委員(外文):YING, CHUNG-JERLIOU, SHORONG-SHIILIU, WEI-WENHSIEH, MENG-CHIHLI, SHU-YU
口試日期:2017-07-01
學位類別:碩士
校院名稱:大仁科技大學
系所名稱:製藥科技研究所
學門:醫藥衛生學門
學類:藥學學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:71
中文關鍵詞:藥局顧客幼嬰兒配方奶粉購買行為
外文關鍵詞:Pharmacy customerpowdered infant formula milkpurchasing behavior
相關次數:
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母乳是寶寶最佳的營養來源,故哺餵母乳是優先的選擇,然而有些媽媽母乳量不足,需要搭配幼嬰兒配方奶粉,所以如何幫寶寶選擇適當的幼嬰兒配方奶粉,是一個相當重要的議題。
本研究以台灣台中地區進入藥局的顧客為研究對象,採結構式問卷調查顧客對於幼嬰兒配方奶粉的瞭解程度與購買行為。研究資料分析方法使用描述統計,獨立樣本t 檢定,單因子變異數分析及Scheffe事後檢定等統計分析。
本研究發現:顧客對購買幼嬰兒配方奶粉的同意度最高分為「我所購買的幼嬰兒奶粉有品質上的問題時,會跟原購買處反應」(4.17±0.77);最低分為「我會因為哪個幼嬰兒奶粉品牌便宜就買哪個品牌」 (2.43±0.98),幾乎都會到藥局購買(95.1%),主要是信任藥局藥師的專業(56.29%)及便利性(55.2%),首次購買考量因素主要為營養成分(63.0)及醫生或專家推薦(42.6)。年齡及職業別對幼嬰兒配方奶粉購買行為有顯著差異。
顧客購買幼嬰兒配方奶粉價格並不是主要考量因素,品牌知名度及營養成分特別受重視,由於政府鼓勵母乳哺育,禁止宣傳0—1歲奶粉,因此,經由藥局藥師的專業諮詢,挑選最適宜的幼嬰兒配方奶粉,才能讓寶寶吃得健康、吃得安心及增加自我保護力。

Breast milk is one of the best nutrient source for babies such that breast feeding is always the first priority. Nevertheless, some mothers also have to feed their babies with powdered infant formula milk because of the insufficient of their breast milk. Consequently, the choice of powdered infant formula milk for babies has been an important issue.
This cross-sectional study used a structural questionnaire as an instrument to explore the level of understanding and purchasing behavior in powdered infant formula milk, and data were collected from pharmacy customers in central Taiwan. Data were analyzed with statistical techniques such as descriptive statistics, independent t-test, one-way ANOVA, and Scheffe’s Post Hoc.
The study found powdered infant formula the highest agreements of purchasing behavior in powdered infant formula milk was: “return to the original purchase place if the mik had quality problems”(4.17±0.77) , and the lowest agreements was: “purchase for cheap price”(2.43±0.98). Almost always to a pharmacy to purchase (95.1%), because of trusted pharmacist professionals (56.2%) and convenience (55.2%), the initial purchase considerations were nutrition (63.0%) and doctors or experts recommended (42.6 %).Personal factors inclounding age and occupation are significant difference to customer purchasing behavior of powered infant formula milk.
The price of powdered infant formula milk is not the primary consideration for customers. In contrast, customers attach more weight to the brand awareness and the nutrient source of powdered infant formula milk. The government encourage breast feeding such that the advertisement of milk powder for 0 to 1-year-old baby is forbidden. As a result, customers can only choose the most suitable powdered infant formula milk by seeking professional advice from the community pharmacists.

誌謝辭
中文摘要 I
Abstract II
目錄 III
表次目錄 V
圖次目錄 VII
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究問題 2
第四節 研究流程 3
第貳章 文獻探討 4
第一節 藥局 4
第二節 幼嬰兒奶粉 5
第三節 購買行為 6
第參章 研究方法 8
第一節 研究架構 8
第二節 研究假設 8
第三節 變數的操作性定義 9
第四節 量表編制 11
第五節 問卷內容 15
第六節 資料收集 17
第七節 分析方法 18
第肆章 結果與討論 19
第一節 基本資料分析 19
第二節 購買幼嬰兒奶粉行為同意度分析 23
第三節 購買幼嬰兒奶粉考量因素分析 27
第四節 個人基本變項對顧客購買行為的差異性分析 45
第伍章 結論與建議 50
第一節 結論 50
第二節 建議 52
第三節 研究限制 52
附錄 56
附錄一:預試問卷 56
附錄二:正式問卷 61
附錄三:專家效度名單 (依姓氏筆畫排列) 65
附錄四:奶粉專家效度分析後量表題項對照表 66

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