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研究生:詹竣智
研究生(外文):CHAN, CHUN-CHIH
論文名稱:藥局顧客感冒液購買行為研究
論文名稱(外文):A Study on Pharmacy Customers’ Behavior in Purchasing Anticold Solution.
指導教授:黎淑雲劉偉文劉偉文引用關係
指導教授(外文):LI, SHU-YULIU, WEI-WEN
口試委員:應純哲劉崇喜劉偉文謝孟志黎淑雲
口試委員(外文):YING, CHUNG-JERLIOU, SHORONG-SHIILIU, WEI-WENHSIEH, MENG-CHIHLI, SHU-YU
口試日期:2017-07-01
學位類別:碩士
校院名稱:大仁科技大學
系所名稱:製藥科技研究所
學門:醫藥衛生學門
學類:藥學學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:66
中文關鍵詞:藥局顧客感冒液購買行為
外文關鍵詞:Pharmacy customeranticold solutionpurchasing behavior
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許多民眾一有頭痛、感冒症狀發生,就會直接到藥局購買感冒液服用,有些會一次就購買好幾瓶,甚至當場就直接喝掉一整瓶,此現象固然為藥局帶來了可觀的顧客人潮,但更應該注意的是感冒液使用的安全性。
本研究以台灣台中地區進入藥局的顧客為研究對象,採結構式問卷調查顧客對於感冒液的瞭解程度與購買行為。研究資料分析方法使用描述統計,獨立樣本t 檢定,單因子變異數分析及Scheffe事後檢定等統計分析。
本研究發現:顧客對購買感冒液的同意度最高分為「我會選擇離住家或工作地點最近的藥局來購買感冒液」(3.98±0.75);最低分為「我認為沒有感冒症狀也可以服用感冒液」 (2.40±1.08),有76.7%的顧客會到藥局購買感冒液,其中自己用佔84.4%,給配偶用佔22.0%。而人口統計變項的性別、年齡、教育程度與月收入對感冒液購買行為有顯著差異。
有感冒症狀就會到藥局購買感冒液的民眾相當多,尤其是年齡較大者。藥師應教導顧客正確適量的服用感冒液,同時也要提醒顧客適時讓醫師診斷,避免長期過量服用,造成身體傷害。

Many people have a headache, flu symptoms, will purchase directly to a pharmacy to take a anticold solution, some will buy several bottles at once, or even on the spot to drink a whole bottle directly , although this phenomenon has brought considerable crowds, but it should be noted that the use of the safety of anticold solution.
This cross-sectional study used a structural questionnaire as an instrument to explore the level of understanding and purchasing behavior in anticold solution, and data were collected from pharmacy customers in central Taiwan. Data were analyzed with statistical techniques such as descriptive statistics, independent t-test, one-way ANOVA, and Scheffe’s Post Hoc.
This study found the highest agreements for purchasing behavior in anticold solution was: “purchase anticold solution in the pharmacy closing home or work place ”(3.98±0.75) , and the lowest agreements was: “no common cold symptom also can take anticold solution”(2.40±1.08). There are many customers (76.7%) will go to the pharmacy to purchase a anticold solution, which own use was 88.4%, 22.0% with mate. Personal factors inclounding gender, age, education, and income are significant difference to customer purchasing behavior of anticold solution.
A considerable number of people, especially older persons, with cold symptoms will go to pharmacy to purchase anticold solution . Pharmacists should teach the customer the right amount of taking anticold solution, but also to remind customers when to let doctors diagnose, prevent long-term overdose, causing bodily harm.

誌謝辭
中文摘要 I
Abstract II
目錄 III
表次目錄 V
圖次目錄 VII
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 1
第三節 研究問題 1
第四節 研究流程 3
第貳章 文獻探討 4
第一節 藥局 4
第二節 感冒液 5
第三節 購買行為 5
第參章 研究方法 8
第一節 研究架構 8
第二節 研究假設 8
第三節 變數的操作性定義 9
第四節 量表編制 11
第五節 問卷內容 16
第六節 資料收集 18
第七節 分析方法 19
第肆章 研究結果與討論 20
第一節 基本資料分析 20
第二節 購買感冒液行為同意度分析 24
第三節 購買感冒考量行為分析 29
第四節 人基本變項對購買感冒液同意度的差異 40
第伍章 結論與建議 46
第一節 結論 46
第二節 建議 47
第三節 研究限制 48
參考文獻 49
附錄 50
附錄一:預試問卷 50
附錄二:正式問卷 55
附錄三:專家效度名單 (依姓氏筆畫排列) 59
附錄四:感冒液專家效度分析後量表題項對照表 60

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