臺灣博碩士論文加值系統

隨著時代的進步，商業空間的需求也越來越大，已不單只是獨棟商場的消費模式，漸漸發展成商圈的型態，當商圈空間機能趨於複雜化，逐漸形成路網，用路人的尋路問題，也成為了關注和檢討的重點。而現今商業空間導引系統，多以平面指標為主要導引用路人的方式，但平面指標屬於較被動的服務方式，尋路者還是經常發生尋找不到目的地的困擾，而常需要主動的向服務台或其他用路人尋求協助，以口語報路的方式來獲得所需的資訊。
然而口語報路的方式，常會因為報路者的表達及敘述方式不同，而造成尋路者在尋路上的認知差異，本研究將以實驗的方式蒐集熟悉商圈報路者的口語報路方式，並進行語意類別分析，再透過實驗傳達給不熟悉商圈的尋路者，嘗試了解何種口語報路句意最能正確的傳達資訊，及口語報路的語意差異對尋路者行為的影響。
本研究以實驗的方式得知以「位相概述型」的口語報路策略，是最適合用於商業空間中的導引服務，讓尋路者對空間有簡單的認知，再以簡單的敘述提供資訊，期望未來能結合手機APP的口語報路程式，以更主動的方式，提供報路資訊給需要的尋路者。

The request of commercial space is growing nowadays. The customers turn from single market to great shopping mall. With the shopping mall becomes more and more complicate, how to find the correct route for a customer is important. Nowadays, the navigation system is mainly road signs. But users often find it’s so difficult to find the right way with road signs that they still need to ask for help.
However,the help through verbal communication always leads to misunderstanding. Our research collected different ways of verbal navigation. After classifying and analysis them, an experiment is set to understand the best way to give directions. We also studied on the reaction of different verbal direction giving by the askers.
The study find the best way for navigation in a commercial space is by “location description”. The customers should be given a simple knowledge about where they are, then provided with further information. In the future, we looking forward to develop a smart mobile app to give directions using audio guide in shopping malls which offer a more initiative way to provide information to the customers.

摘　要 i
ABSTRACTii
誌　謝 iii
目　錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 vii
第一章 緒論 1
1.1研究動機與目的 1
1.2研究範圍與對象 2
1.2.1研究範圍 2
1.2.2研究對象 2
1.3研究流程與架構 3
第二章 文獻探討 5
2.1空間認知 5
2.1.1 空間知識的建立 5
2.1.2 空間描述 6
2.2尋路行為 7
2.2.1 尋路的起源 7
2.2.2 尋路的定義 7
2.3口語報路的特色 8
2.3.1 自然語言 9
2.3.2 地標與街道名稱 10
2.3.3 距離與記憶力 10
2.4小結 11
第三章 研究方法 12
3.1口語路徑描述 12
3.2實地任務 12
3.4半結構式訪談法 13
第四章 基地現況調查 14
4.1研究基地資訊 14
4.2基地現況觀察 16
4.3基地實驗任務選定 17
第五章 第一階段口語報路實驗 20
5.1第一階段口語報路實驗設定 20
5.2第一階段口語報路實驗整理 23
5.3第一階段口語報路實驗討論分析 25
第六章 第二階段尋路行為實驗 32
6.1第二階段尋路行為實驗設定 32
6.2第二階段尋路行為實驗整理 34
6.2.1尋路行為編碼 34
6.2.2尋路行為路徑整理 35
6.3第二階段尋路行為實驗討論分析 39
6.3.1尋路行為實驗-時間數據 39
6.3.2尋路行為實驗-重聽資訊數據 42
6.3.3尋路行為實驗-編碼數據分析 44
6.3.4 尋路行為實驗-報路策略評價分析 49
6.3.5尋路行為實驗-訪談問題整理 51
6.3.6尋路行為實驗-尋路時間-性別差異 53
第七章 結論與建議 56
7.1實驗結果與討論 56
7.2設計提案 59
7.3未來研究方向與建議 60
參考文獻 61
附錄A：第一階段口語報路實驗-報路文字紀錄 64
附錄B：第二階段尋路行為實驗-編碼數據整理 75
附錄C：第二階段尋路行為實驗-事後訪談紀錄 85

書籍
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期刊
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