臺灣博碩士論文加值系統

愛美，已不單是對外在的需求，現代人追求的美將是由內而外地調理。美容 SPA業因市場消費模式的改變而帶動產業的轉變，因此產業的內部資源應與外部資源做連結，並且做出適當的整合。
近年來，社會大眾對身心靈調適與健康養生議題，有逐漸重視的趨勢，人們願意投資更多來改善自己的身體以及心靈層次。芳香療法透過不同性質的精油香氣來改善人的感官及思維，配合美容SPA的療程能夠有效的提升人們的身心靈健康。
美容芳療法業於歐美、台灣、韓國、日本、東南亞等國家競爭非常激烈。本研究將以台灣、中國做為主要研究國家，探究兩國間美容芳香療法業之差異、問題、與解決方法。本研究透過質性專家訪談及個案研究，瞭解芳香療法美容SPA的內外資源累積過程以及外部環境的變化及公司的經營策略。
本研究以P公司為個案，探討P公司的經營策略，並研究P公司如何運用研究中所提出之競爭優勢如SPA養生舒壓概念、協同醫學美容相互合作、及全產業鏈模式等來面對未來的挑戰，並開創出市場白地。

Beauty represents no longer just what we appeal externally but how we appeal internally as well. In the pass few years, business in the beauty spa has encounter a rapid transformation due to consumers behavior changes, therefore business must reorganize and consolidate its internal resources to cooperate with the external environment.
Recent year people have become highly aware of the importance of the mind and the body. People are welling to spend more on ones physical and spiritual health. Aromatherapy approach to us in a superb natural features, difference essential oil provides different scent and function that improve ones sense and mind, with beauty spa it could effectively improve ones physical and mental state.
Aromatherapy is highly competitive in Europe, America, Taiwan, Korea, Japan and south east Asian countries. This thesis studies Aromatherapy in Taiwan and China, research on the differences, problems and solutions. This thesis is base on qualitative expert interviews and case studies to explore that the Aroma beauty spa’s internal and external resources accumulation process and external environment change and its business strategy.
This thesis discusses P Company’s business strategy, and how P Company use its advantages for example like health care, corperate with medical cosmetology and linking of the entire industry chain inorder to face the upcoming challenges and seizing the white space.

目 錄
摘要 i
Abstract ii
致 謝 iv
目 錄 vi
表目錄 ix
圖目錄 x
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.1.1芳香療法之起源 3
1.2 研究目的 7
1.3 研究流程 9
第二章 文獻探討 11
2.1 商業模式架構 12
2.1.1目標客層 13
2.1.2價值主張 13
2.1.3行銷通路 14
2.1.4顧客關係 14
2.1.5營收模式 14
2.1.6關鍵資源 14
2.1.7關鍵活動 15
2.1.8關鍵合作夥伴 15
2.1.9成本結構 15
2.2 波士頓BCG矩陣 16
2.2.1 金牛事業 16
2.2.2 明星事業 17
2.2.3問題事業 17
2.2.4老狗事業 17
2.3 Porter五力分析 18
2.3.1現有業者的競爭能力 20
2.3.2供應商的議價能力 20
2.3.3買方的議價能力 20
2.3.4潛在新競爭者的威脅 20
2.3.5替代品的威脅 21
2.4 SWOT（TOWS）分析 21
2.4.1 SWOT分析 21
2.4.2 SWOT分析程序 22
2.4.3 內部與外部分析 23
2.4.4 經營策略的類型 24
2.5 市場白地與白地策略 26
第三章 研究方法 28
3.1 研究流程 28
3.2 研究進行式 28
3.2.1 專家訪談架構圖 29
3.2.1 美容業者專家訪談 29
第四章 研究分析與結果 30
4.1 美容SPA理念 30
4.1.1 基本美容SPA市場概況 31
4.1.2 美容芳香療法 33
4.2 美容產業發展分析 33
4.2.1 美容業市場調查分析 35
4.3 美容業市場經營型態 35
4.3.1 美容業類別分析 36
4.3.2 美容服務業需求發展分析 37
4.3.3 美容主要消費族群 37
4.4美容芳香療法產業現狀與發展前景 39
4.4.1 關於精油 40
4.4.2 芳香療法精油產品運用 41
4.4.3 芳香療法之西方精油遇上東方經絡 42
4.4.4 芳香療法與精油SPA 44
4.5 客製化產品服務解決策略 46
4.6 Ｐ公司個案研究 48
4.6.1 Ｐ公司簡介 48
4.6.2 Ｐ公司組織 49
4.6.3 Ｐ公司經營理念 52
4.6.4 Ｐ公司產品及服務 53
第五章 P公司的創新商業模式 56
5.1 P公司五力分析 60
5.2 P公司SWOT(TOWS)分析 62
5.3 P公司BCG分析 65
5.4 深度訪談摘要 67
5.5 創新商業模式 68
第六章 結論與建議 70
6.1 研究結論 70
6.2 研究限制 73
6.3 研究建議 74
參考文獻 76
附錄 A專家訪談問卷 79
訪談大綱一 79
訪談大綱二 80
附錄 B專家訪談問卷 82
訪談大綱一 82
訪談大綱二 83
附錄 C專家訪談問卷 85
訪談大綱一 85
訪談大綱二 86
附錄 D專家訪談問卷 88
訪談大綱一 88
訪談大綱二 89
附錄 E專家訪談問卷 91
訪談大綱 91

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