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研究生:吳鳳陞
研究生(外文):Feng-Sheng Wu
論文名稱:消防人員地方依附、組織承諾及工作績效之間的關係-以新北市政府消防人員為例
論文名稱(外文):Fire Fighter Place Attachment, Organizational Commitment and Work performance: Evidence from New Taipei City Fire Department
指導教授:李仲彬李仲彬引用關係
指導教授(外文):Chung-pin Lee
口試委員:蕭怡靖曾冠球
口試委員(外文):Yi-ching HsiaoKuan-chiu Tseng
口試日期:2017-06-09
學位類別:碩士
校院名稱:淡江大學
系所名稱:公共行政學系公共政策碩士在職專班
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:80
中文關鍵詞:地方依附組織承諾工作績效
外文關鍵詞:Place AttachmentOrganizational CommitmentWork performance
相關次數:
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本研究旨在了解新北市消防人員地方依附、組織承諾及工作績效之關係。本研究除對相關文獻進行分析之外,主要採問卷調查法,針對新北市外勤消防人員為研究對象進行調查,共發放320份問卷,回收有效問卷297份,有效回收率92.8%。本研究使用之研究工具為「消防人員地方依附、組織承諾及工作績效之間的關係問卷」,並將問卷所得結果採描述性統計分析、平均數、標準差、因素分析、信度分析、Pearson積差相關分析及多元迴歸等分析方法進行資料處理及分析。獲致以下研究結果:
壹、地方依附對組織承諾的影響效果,僅有「留職承諾」具有顯著正向的影響,另外在地方依附之中僅有「地方依賴」對「努力價值承諾」具有顯著正向的影響。
貳、地方依附對工作績效的影響效果,僅有「工作熱忱」有顯著正向影響,另外在地方依附之中僅有「地方認同」對「工作效率」具有顯著正向的影響。
參、組織承諾對工作績效的影響效果,僅有「工作熱忱」有正向顯著影響;另外在組織承諾之中僅有「努力價值承諾」對「工作效能、工作品質、工作效率」具有顯著正向的影響。。
最後根據研究結果,建議消防機關應以出生地為新北市之人員列入優先考量,當地出生的消防人員會願意付出更多努力支援組織,並會在工作上充滿熱忱及效率。
The purpose of this study is to understand the relationship between place attachment, organizational commitment, and work performance with firefighters in New Taipei City. This study conducted a survey on the firefighters in New Taipei City, with a total of 320 questionnaires were distributed and 297 valid questionnaires were collected. The results were analyzed by descriptive statistical analysis, factor analysis, reliability analysis, Pearson product correlation analysis, and multiple regression analysis. The following findings were obtained:
1.Place attachment has significant direct effect on retention commitment. In addition, only place dependence which included in place attachment has significant direct effect on Effort-Value Commitment.
2.Place attachment has significant direct effect on work performance which is on work enthusiasm. In addition, only place dependence which included in place attachment has significant direct effect on work efficiency.
3.Organizational commitment has significant direct effect on work performance which is on work enthusiasm. In addition, only Effort-Value Commitment which included in place attachment has significant direct effect on work efficacy, work quality, and work efficiency.
According to the result, firefighters from the local area are recommend to have first priority to the recruitment from the local fire department. The firefighters from the local area are willing to pay more efforts to support the organization and will be full of enthusiasm and efficiency in the work.
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究流程 6
第二章 文獻探討 7
第一節 地方依附 7
第二節 組織承諾 10
第三節 工作績效 13
第四節 地方依附、組織承諾及工作績效間關係 17
第三章 研究設計 19
第一節 研究架構 19
第二節 研究假設 21
第三節 變項及操作性定義與衡量 22
第四節 問卷對象與流程 26
第五節 資料處理與分析方法 27
第四章 研究結果與分析 33
第一節 指標建構 33
第二節 各變項敘述性統計 43
第三節 相關分析 51
第四節 迴歸分析 55
第五節 研究假設驗證結果 63
第五章 結論與建議 65
第一節 研究發現 65
第二節 政策建議 67
第三節 對未來研究之建議 68
第四節 研究限制 68
參考文獻 69
附錄1 消防人員地方依附、組織承諾及工作績效之間的關係問卷 77


表目次
表1-1全國與新北市救災、救護、消防設備列管件數比較 4
表2-1 地方依附定義 8
表2-2 組織承諾的定義 10
表2-3 國外學者對組織承諾的構面彙整表 12
表2-4國內、外學者對工作績效定義之彙整表 14
表2-5國內、外學者對工作績效的衡量構面 15
表3-1地方依附量表 22
表3-2組織承諾量表 23
表3-3工作績效量表 24
表3-4基本資料變項表 25
表3-5正式問卷施測與回收一覽表 26
表3-6 KMO統計量標準表 29
表3-7可信度建議表 30
表3-8相關分析標準表 30
表4-1地方依附因素分析彙整表 34
表4-2組織承諾因素分析彙整表 36
表4-4地方依附信度分析表 39
表4-5組織承諾信度分析表 40
表4-6工作績效信度分析表 40
表4-7樣本基本資料 44
表4-8地方依附各題項敘述性統計表 46
表4-9組織承諾各題項敘述性統計表 47
表4-10工作績效各題項敘述性統計表 48
表4-11基本資料與「地方認同」t檢定 50
表4-12基本資料與「地方依賴」t檢定 51
表4-13地方依附、組織承諾、工作績效各構面之描述性分析 51
表4-14各構面之Pearson相關係數表 52
表4-15地方依附與組織承諾之Pearson相關係數表 53
表4-16地方依附與工作績效之Pearson相關係數表 54
表4-17組織承諾與工作績效之Pearson相關係數表 55
表4-18地方依附對組織承諾的迴歸模型分析結果 57
表4-19地方依附對工作績效的迴歸模型分析結果 59
表4-20組織承諾對工作績效的迴歸模型分析結果 62
表4-21研究假設結果彙整統計表 63


圖目次
圖1-1新北市政府消防人員2006年至2015年消防人力變遷趨勢 2
圖1-2 研究流程圖 6
圖3-1研究架構圖 20
圖4-1 確認研究架構圖 41
一、中文部份
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