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研究生:王政浩
研究生(外文):Zheng-Hao Wang
論文名稱:旅遊部落格特性、旅遊部落格瀏覽體驗、體驗滿意度與旅遊意願之關係研究
論文名稱(外文):The Relationships among Travel Blog Characteristics, Travel Blog Browsing Experiences, Experience Satisfaction, and Travel Intention
指導教授:李芸蕙
指導教授(外文):Yun-Huei Lee
口試委員:洪英正廖子賢
口試委員(外文):Ying-Cheng HungTze-Hsien Liao
口試日期:2017-06-09
學位類別:碩士
校院名稱:淡江大學
系所名稱:企業管理學系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:77
中文關鍵詞:S-O-R模型旅遊部落格特性旅遊部落格瀏覽體驗體驗滿意度旅遊意願
外文關鍵詞:S-O-R modelTravel Blog CharacteristicsTravel Blog Browsing ExperiencesExperiential SatisfactionTravel Intention
相關次數:
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近年來社群媒體蓬勃發展,改變人們資料搜尋的習慣。關於旅遊資訊的搜尋,部落格則是網友們最愛使用的工具。此外,體驗經濟時代來臨,消費者越來越重視使用者經驗。因此,體驗策畫者應從消費者的角度出發,滿足消費者的體驗需求,與消費者自身產生強而有力的連結,進而促使消費者行為意圖之產生。本研究以刺激-有機-反應模型(S-O-R)模型做為基本架構,以部落格做為主要研究之社群媒體,探討旅遊部落格特性之刺激,經由旅遊部落格瀏覽者在瀏覽過程中產生之體驗以及體驗後的滿意度,將會對旅遊部落格瀏覽者的旅遊意圖產生何種影響本研究採用便利抽樣方式進行問卷調查,回收有效樣本335份,以信度效度分析、迴歸分析等統計方法驗證研究假設。研究結果:(1)旅遊部落格特性(娛樂性與互動性)對旅遊部落格瀏覽體驗(感官體驗、情感體驗、關聯體驗)有顯著正向影響;資訊性對關聯體驗不具正向顯著影響;(2)旅遊部落格瀏覽體驗(感官體驗、情感體驗)對體驗滿意度有顯著正向影響;關聯體驗對體驗滿意度不具正向顯著影響;(3)體驗滿意度對旅遊意願有顯著正向影響;(4)旅遊部落格瀏覽體驗在旅遊部落格特性與體驗滿意度之間具有部分中介效果;(5)體驗滿意度在旅遊部落格瀏覽體驗與旅遊意願之間具有部分中介效果。
For the past few years, community media booming, changing the habit of people searching for information .The blog is the most favorite tools to search about travel information. In addition, the experience economy is coming, Consumers are paying more and more attention to the user experience. Therefore, the experiential designer should try to put yourself in their shoes and how to satisfy the demands of consumers. Link brand and consumers together .And finally to promote the consumer behavior occur.
This study constructs framework based on S-O-R model (stimulus-organism-response).
We select blog as the main study of the community media, to explore the characteristics of the tourism blog, through the blog visitors in browsing experience and experiential satisfaction, have what kind of impact on travel intention of blog visitors.
The blog visitors questionnaires were issued, 335 valid samples were collected by convenient sampling method, use the hypothesis was verified by statistical methods such as reliability validity analysis and regression analysis. Research result:(1) Travel blog characteristics has a significant positive impact on travel blog browsing experiences,but
information has no significant impact on the relevance experience. (2) Travel blog browsing experiences has a significant positive impact on experience satisfaction,but the association experience has no significant effect on the experience satisfaction. (3) Experience satisfaction has a significant positive impact on travel intention. (4) Travel blog browsing experiences has partial mediating effect on the relationship between travel blog characteristics and experiential satisfaction. (5) Experiential satisfaction has partial mediating effect on the relationship between travel blog browsing experiences and travel Intention.
目錄 I
表目錄 III
圖目錄 V
第一章 緒論 1
第一節 研究動機與背景 1
第二節 研究目的 6
第三節 研究流程 6
第二章 文獻探討 7
第一節 刺激-有機-反應模型 7
第二節 部落格特性 11
第三節 體驗 14
第四節 體驗滿意度 18
第五節 旅遊意願 20
第六節 各變數間關係 23
第三章 研究方法 28
第一節 研究架構 28
第二節 研究假說 29
第三節 研究設計 30
第四節 研究變數操作型定義與衡量 30
第五節 資料分析方法 35
第六節 前測 38
第四章 資料分析 41
第一節 樣本結構分析 41
第二節 平均數及標準差 44
第三節 各構念信度與效度分析 48
第四節 研究假說驗證 52
第五章 結論、建議及未來研究方向 59
第一節 結論 59
第二節 建議 61
第三節 未來研究方向 63
參考文獻 64
中文部分 64
英文部分 69
附錄 問卷 74


表目錄
表2-1 S-O-R模型之相關研究 9
表2-2 部落格特性 12
表2-3 滿意度相關研究之定義 18
表2-4 各學者對於意願之看法 20
表3-1 旅遊部落格特性之變數操作型定義與衡量 29
表3-2 旅遊部落格瀏覽體驗之變數操作型定義與衡量 31
表3-3 體驗滿意度之操作型定義與衡量 33
表3-4 旅遊意願之操作型定義與衡量 33
表3-5 可信度高低與Cronbach α係數之對照表 35
表3-6 各構念/構面前測之信度分析 37
表3-7 KMO與Bartlett檢定 39
表3-8共線性檢定 40
表4-1 問卷回收統計 40
表4-2 樣本基本資料之次數分配表 42
表4-3 旅遊部落格特性平均數與標準差 44
表4-4 旅遊部落格瀏覽體驗平均數與標準差 45
表4-5 體驗滿意度平均數及標準差 46
表4-6 旅遊意願平均數及標準差 46
表4-7 旅遊部落格特性之因素分析與信度分析 48
表4-8 旅遊部落格瀏覽體驗之因素分析與信度分析 49
表4-9 體驗滿意度之因素分析與信度分析 50
表4-10 旅遊意願之因素分析與信度分析 50
表4-11 旅遊部落格特性對旅遊部落格瀏覽體驗之迴歸分析 51
表4-12 娛樂性、資訊性、互動性對感官體驗、情感體驗及關聯體驗之迴歸分析 52
表4-13 旅遊部落格瀏覽體驗對體驗滿意度 53
表4-14 感官體驗、情感體驗與關聯體驗對體驗滿意度之迴歸分析 54
表4-15 體驗滿意度對旅遊意願之迴歸分析 54
表4-16旅遊部落格特性、旅遊部落格瀏覽體驗與體驗滿意度之迴歸分析 55
表4-17體驗滿意度、旅遊部落格瀏覽體驗與旅遊意願之迴歸分析 56
表4-18 研究假說檢定表 57


圖目錄

圖1-1 國民所得及國內旅遊消費關係圖 2
圖1-2 國人國內旅遊概況 2
圖1-3 研究流程圖 6
圖3-1 研究架構圖 27
中文部分
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英文部分
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3. 沈進成、廖若岑、周君妍 (2005)。遊客體驗、旅遊意象、滿意度與忠誠度影響關係之研究-以華山咖啡爲例。戶外遊憩研究,18(3),59-79。
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