(3.238.7.202) 您好!臺灣時間:2021/03/01 21:47
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:傅燕玲
研究生(外文):Yan-Ling Fu
論文名稱:台灣壽險職場行銷主要經營模式研究
論文名稱(外文):A Study of Major Business Model for Life Insurance Worksite Marketing in Taiwan
指導教授:郝充仁郝充仁引用關係
指導教授(外文):Chung-Jen Hao
口試委員:邵藹如曾妙慧
口試委員(外文):Ai-Ju ShaoMiao-Hui Zeng
口試日期:2017-06-08
學位類別:碩士
校院名稱:淡江大學
系所名稱:保險學系保險經營碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:風險管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:120
中文關鍵詞:團體保險員工福利計畫職場行銷專家訪談行銷通路
外文關鍵詞:Group InsuranceVoluntary Benefits PlanWorksite MarketingExperience SurveyDistribution Channels
相關次數:
  • 被引用被引用:0
  • 點閱點閱:225
  • 評分評分:系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:2
職場行銷業務主要起源於勞工福利制度為兼顧企業福利成本的控制及員工福利之可攜式,經由企業統籌規劃員工自費保險福利計畫,企業主提供法定基本保障外之部分成本轉由職工自行負擔,以緩和員工福利成本上漲的壓力;企業主以類似「團購」的方式取得較優惠的價格或承保條件,員工能享有經濟效益,即為壽險職場行銷業務之發展起源。
本研究透過國內壽險業實務專家、企業承辦主管與行銷人主管三方面訪談方式,以實際服務案例分析壽險公司各型態職場行銷之經營模式、及促進業務發展的關鍵成功因素。
本研究依據實務專家經驗,針對(1)公教市場(2)電子科技產業(3)傳統製造業(4)中小型企業等不同職域型態,歸納各壽險職場行銷型態主要之經營模式為(1)取得經營職場同意(2)成立職域行銷專案小組,整合各行銷通路資源(3)團險行政作業的協調(4)舉辦團保說明會(5)售後服務與再銷售。
另外,經本研究了解壽險職場行銷成功的關鍵因素有:(1)營造保險公司的長期經營承諾與策略。(2)透過職場行銷建立保險公司企業品牌形象。(3)產品多元化、簡易投保程序及優惠價格、可攜式長期壽險(4) E化的網路平台、快速且正確的理賠服務。
目前國內大型企業職場行銷,已成為具有大型業務通路之保險同業兵家必競的市場,然而中小型企業之職場行銷也愈來愈受到壽險公司的重視;經營各職域行銷型態之關鍵成功因素可供未來壽險公司規劃職場行銷時參酌運用,以利迅速建立成功的職場行銷的經營模式。
The worksite marketing business mainly originated from the retirement schemes have been changed to adopt defined contribution systems, they have merited both the welfare cost control of the employer and the portable rights of employees. The enterprises arranged “Voluntary Benefits Plan” collectively to transfer the inflated cost to be borne by the workers, and release the pressure of the rising of employee benefit plans cost. The enterprises obtain a more favorable price or underwriting conditions in “group-buying”, workers can relatively enjoy the economic benefits, that is the development of worksite marketing.
This study adopts Cases Study by interviewing the experienced participants to search for major business model for life Insurance worksite marketing in Taiwan, and key success factors for life insurance companies.
This study bases on the experience of participants in different worksite marketing,such as (1) Government employees market (2) Electronic technology industry (3) Traditional manufacturing industry (4) Small and medium enterprises, the business module of worksite marketing may be summarized in(1)Persuade the enterprises to access worksite marketing(2) sustainable worksite marketing organization, assisting to develop group insurance worksite marketing(3) Coordination of administrative operations (4) “Voluntary Benefits Plan”seminar (5) After-sales service and resale.
According to this study, the key success factors for life insurance worksite marketing are as follows,(1) Insurer’s commitment to establish long term business relationship(2)Establish corporate brand image(3)Diversified product, simplified underwriting rules and preferential prices, portable long term life insurance(4)strong electronic administrative process system capability, rapid and accurate claim services.
The large-scale insurance company in domestic not only compete for large-scale worksite marketing,but also pay more and more attention to small and medium enterprises.The business module of worksite marketing and the key success factors in this syudy may be useful for any life insurance company in the future.
目 錄
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與範圍 4
第三節 研究方法與限制 5
第二章 職場行銷之基礎理論及文獻探討 7
第一節 團體保險的理論基礎 7
第二節 職場行銷的基礎理論 23
第三節 相關文獻回顧 36
第三章 研究方法 40
第一節 研究架構 40
第二節 研究方法 43
第三節 訪談對象 45
第四章 研究結果 48
第一節 壽險職場行銷現況 48
第二節 各型態壽險職場之經營模式 69
第三節 壽險職場行銷的關鍵成功因素 78
第五章 結論與建議 84
第一節 結論 84
第二節 建議 91
第三節 後續研究的建議 95
參考文獻 96
附錄 100

表目錄
表2-1 團體保險新契約統計表 18
表2-2 團體保險有效契約統計表 19
表2-3 團體保險保費收入及理賠狀況表 20
表2-4 104年人壽保險業以公司別統計之保費占率及理賠率 21
表2-5 各類通路的優缺點比較 30
表3-1 訪談企業對象 46
表3-2 服務職場類型 47
表4-1 受訪壽險公司職工參與情形 49
表4-2 受訪壽險公司職場暢銷產品一覽表 50
表4-3 受訪壽險公司行銷通路的型態 53
表4-4 受訪壽險公司提供的行銷服務 56
表4-5 受訪企業提供員工自費保險福利計畫之原因 58
表4-6 受訪壽險行銷單位參與職場行銷的情形 61
表4-7 受訪行銷單位職場行銷所提供的產品組合 61
表4-8 行政院所屬各機關暨地方政府公教人員數 69
表4-9 某科技業之上市公司T團體所轄單位分佈及人員數 70
表4-10 某傳統製造業之上市公司C團體所轄單位分佈及人員數 71
表4-11 職域行銷專案小組各相關部門之業務分工(案例) 74

圖目錄
圖1-1 壽險職域行銷與勞工經濟安全體系 3
圖1-2 研究程序 5
圖3-1 研究架構圖 35
圖3-2 壽險公司職場行銷的經營模式分析 42
圖4-1 壽險公司觀點的關鍵成功因素 79
圖4-2 企業主觀點的關鍵成功因素 81
圖4-3 行銷單位觀點的關鍵成功因素 83
一、中文部分:
1、大前研一著,黃宏義譯,「策略家的智慧」,The Mind of the Strategist,台北:長河出版社,民國七十六年。
2、古永嘉編譯(2003),《企業研究方法》,(台北:台灣華泰文化,第八版),pp.84-86。譯自Cooper, D.R. and Schindler, P.S.(2003), Business Research Methods (New York:McGraw-Hill Company, 8th Ed)
3、辛弦璋(2003年),我國人壽保險行銷通路及其效果之研究,私立實踐大學企業管理研究所碩士論文。
4、李昭穎(2006年),消費者對人身保險行銷通路滿意度之研究,私立逢甲大學保險學研究所碩士論文。
5、李雲全(2002年),壽險店頭行銷服務成功機會之研究,私立銘傳大學企業管理研究所碩士論文。
6、吳碧玉(2002),「民宿經營成功關鍵因素之研究-以核心資源觀點理論」,私立朝陽科技大學企業管理研究所碩士論文。
7、范文偉(1994),「休閒產業經營之關鍵成功因素分析--以台灣職業棒球業為實證」國立台灣大學商學研究所碩士論文。
8、林聰哲(1996年),我國人身保險輔助人經營所面臨問題及經營成功關鍵因素之研究,私立逢甲大學保險研究所碩士論文。
9、姚永錩(2003),「網路大學建置之關鍵成功因素探討-以「中山網路大學」為例」,國立中山大學資訊管理研究所所碩士論文。
10、姚能筆(2006年),人壽保險多元行銷通路之研究—以電話行銷為例,國立政治大學商學院經營管理碩士學程碩士論文。
11、侯衍任(2005),「網路電話服務業者之核心資源及關鍵成功因素研究」,私立元智大學資訊傳播學研究所碩士論文。
12、黃營杉、楊景傅譯(2004),《策略管理》,(台北:台灣華泰文化,第六版),pp.559-608。譯自Hill, Charles W. L. and Jones, G.R.(2001), Strategic Management Theory, An Integrated Approach(Boston MA:Houghton Mifflin Company, 6th Ed).
13、陳裕仁(2000年),「成熟期壽險商品進入新市場區隔之探索性分析」,國立台灣科技大學管理技術研究所碩士論文。
14、潘宏源(2001),壽險業多元通路的行銷策略與競爭優勢研究,國立台灣大學商學研究所碩士論文。
15、謝文雀編譯(2005),《行銷管理學—亞洲觀點》,(台北:台灣華泰文化,第三版),pp.242-277。譯自Kotler, Philip and Ang, S.H. and Leong, S.M. and Tan, C.T.(2003), Marketing Management An Asian Perspective (New Jersey:PRENTICE-HALL, 3rd Ed).
16、方明川、藍玉珠(1991年),<團體人壽保險概論>,8月初版,55頁
17、范姜肱(2015),保險行銷:兩岸實務與個案(初版),五南圖書出版股份有限公司,臺北市
18、林建煌(2012),行銷學(3版),華泰文化事業股份有限公司,臺北市
19、賴鵬年(2002),「團體保險之保障研究」,私立東吳大學法研所碩士論文。
20、林政豪(2004),「自已的保險自己買 論團體保險契約之保障主體與相關法律問題」,國立台灣大學法研所碩士論文。
21、黃文章(2007),「台灣壽險職場行銷關鍵成功因素之研究」,國立臺北大學企業管理學研究所碩士論文。
22、呂瑞秋(2007),「『團體保險』對『個人保險』業務影響之實證研究」,逢甲大學保險研究所碩士論文。
23、李國清(2009),「自費團體保險經營之研究-以T團體為例」,淡江大學保險學系保險研究所碩士論文。
24、保險金融研究發展基金會,「員工福利與退休金計畫」
25、許菁容(2001),「員工福利措施對勞資關係影響之研究」,國立中山大學人力資源管研所碩士論文。

二、英文部分:
1、Aaker, D. A. (1984), “Strategic Management”, Second ed. (New York):John Wiley and Sons,Inc. p70.
2、Allen, S. B. and Bickley, M. C. and Goodwin, D. W. and Herrod, J. W. and Leeuwenburg, P. (2003), Life and Health Insurance Marketing, (LOMA, 3rd Ed), pp.350-360.
3、Black Jr., K. and Skipper Jr., H. D. (2000), Life and Health Insurance, ( New Jersey:PRENTICE-HALL , l3rd Ed), pp.605-606.
4、Brickley, J. A, Smith Jr., C. W., Zimmerman, J. L. (2007), Managerial economics and Organizational, Architecture 4th edition, McMgraw-Hill Companies, Inc. , New York., pp.304-324.
5、Daniel, R. D.(1961), “Management Information Crisis”, Harvard Business Review, Vol. 39, No. 5, September-October, p111.
6、Gopalan, R. S.(2000),Multiple Distribution Channel in Asia, LIMRA International Worldwide, summer, 2000.
7、Guion, L. A.(2002), ”Triangulation: Establishing the Validity of Qualitative Studies”, IFAS , University of Florida.
8、Hofer, C. W. and Schendel, D. (1985), Strategy Formulation: Analytical Concepts, p7
9、Johnson, J. M.(2002)。In-depth Interviewing. In Jaber F.Gubrium & James A.Holstein(eds):Handbook of Interview Research:Context and Method, pp.103-116.
10、Jones, R.(1999), Worksite Marketing, United Kingdom and Republic of Ireland LIMRA Europe, Ltd.
11、Jorge, V. “The Impact Key Success Factors on Company Performance,” Long Range Planning, Vol.21, Iss.6, Dec. 1988, PP.61-62.
12、Leary, P.(2005),Worksite Marketing of Voluntary Benefits:The Consumer Perspective, LIMRA International, Inc.
13、Leidecker, J. K. and Bruno, A. V. (1984), “Identifying and Using Critical Success Factors”, Long Range Planning, vol.17, p25.
14、Neyer, R.(2005), Carrier Distribution Practices For Voluntary Worksite Products LIMRA International, Inc.
15、Podgurski, W. B.(2000),From Worksite Marketing To Website Marketing, (The National Underwriter Company, 4th Ed), pp.10-40.
16、Rockart, J. F.(1979), “Chief executives define their own data needs”, Harvard Business Review, March-April, p85.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
系統版面圖檔 系統版面圖檔