臺灣博碩士論文加值系統

在科技不斷進步下，智慧型手機已是人們生活息息相關的物品，人類講求手機功能極大化，反而卻忽視了使用上安全的問題，一旦發生類似爆炸品質不良的事件，即便是多好的功能，人們也會在心中對此品牌仍然會保有疑慮，因此各品牌廠商應該更強調產品安全的把關，並以安全第一去製造各種產品，才能真真切切鞏固品牌的地位。
本研究以問卷調查的實證研究方式，以Y品牌為例，探討智慧型手機受品質不良事件後對品牌形象、品牌信任、品牌權益會如何影響消費者購買意願，將回收的問卷用SPSS 22.0統計軟體進行資料分析，期望本研究能夠找出國際品牌對危機應變處理的典範，並且可以提供品牌廠商在品牌事業上的經營或行銷策略建議以提升消費者的長期購買意願。

In the continuous progress of science and technology, smart phones are used in daily living. people emphasize on mobile phone function maximization, but ignore the use of security issues, which is reacted in the event of similar explosive quality. People will have the concern about the brand, so the brand manufacturers should put more emphasis on product safety checks, and safely to create a variety of products in order to truly consolidate the brand''s position.
This paper takes the Y brand as an example to discuss how the brand image, brand trust and brand equity affect the purchase intention of the smart phone after the bad quality of the mobile phone. The questionnaire will be collected and analyzed by using SPSS 22.0 Software, and I hope that this study can find a model of international brand crisis response, and can provide brand manufacturers in the brand business on the business or marketing strategy to enhance the consumer''s long-term purchase intention.

第一章 緒論 1
1.1研究背景與動機 1
1.2研究目的 2
1.3研究流程 3
第二章 文獻探討 4
2.1智慧型手機產業發展 4
2.2品牌形象 5
2.3品牌信任 7
2.4品牌權益 7
2.5購買意願 8
2.6生魚片理論 9
2.7鯰魚效應 10
第三章 研究方法 12
3.1研究架構 12
3.2研究假設 13
3.3研究方法 14
3.4問卷設計 14
3.5變數操作性定義與衡量 15
3.6資料分析與統計方法 19
第四章 資料分析與研究結果 20
4.1信度分析 20
4.2資料樣本之敘述性分析 21
4.3各構面問項之敘述性統計分析 26
4.4因素分析 35
4.5人口統計變數對整體構面之分析 40
4.6各研究變項之關聯性分析 45
第五章 研究結論與建議 52
5.1結論 52
5.2建議 54
參考文獻 55
附錄 60

表2-1　智慧型手機軟體整理 4
表3-1　品牌形象的操作型定義與題目整理 15
表3-2　品牌信任的操作型定義與題目整理 16
表3-3　品牌權益的操作型定義與題目整理 17
表3-4　購買意願的操作性定義與題目整理 18
表4-1　各構面信度 20
表4-2　問卷人口統計資料分佈情形 23
表4-3　問卷基本行為分佈情形 24
表4-4　品牌形象敘述性統計分析(品質不良事件發生前) 27
表4-5　品牌形象敘述性統計分析(品質不良事件發生後) 28
表4-6　品牌信任敘述性統計分析(品質不良事件發生前) 29
表4-7　品牌信任敘述性統計分析(品質不良事件發生後) 30
表4-8　品牌權益敘述性統計分析(品質不良事件發生前) 31
表4-9　品牌權益敘述性統計分析(品質不良事件發生後) 32
表4-10　購買意願敘述性統計分析(品質不良事件發生前) 33
表4-11　購買意願敘述性統計分析(品質不良事件發生後) 34
表4-12　KMO值標準對照表 35
表4-13　品質不良發生前各構面之KMO檢定及Bartlett’s球形檢定 36
表4-14　品質不良事件發生前各構面之因素分析與信度檢定表 37
表4-15　品質不良發生後各構面之KMO檢定及Bartlett’s球形檢定 38
表4-16　品質不良事件發生後各構面之因素分析與信度檢定表 39
表4-17　性別對各構面之T檢定 41
表4-18　婚姻狀況對各構面之T檢定 42
表4-19　教育程度對各構面之變異數分析 43
表4-20　每人每月可支配所得對各構面之變異數分析 44
表4-21　整體相關分析 46
表4-22　品質不良事件發生前各構面之迴歸分析表 47
表4-23　品質不良事件發生後各構面之迴歸分析表 49
表4-24　研究假說彙整表 51

圖1-1 本文研究流程 3
圖3-1 研究架構 12

中文部分
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英文部分
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