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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:王采盈
研究生(外文):WANG,CAI-YING
論文名稱:專業證照與人力資源管理實務對工作績效影響之探究
論文名稱(外文):The Influence of Professional Certificates and Human Resource Management Practices on Job Performance in Taiwanese Tourism Industry
指導教授:鮑慧文鮑慧文引用關係
指導教授(外文):PAO,HUEI-WEN
口試委員:吳學良王淑滿鮑慧文
口試委員(外文):WU,HSUEH-LIANGWANG,SHU-MANPAO,HUEI-WEN
口試日期:2017-06-30
學位類別:碩士
校院名稱:德明財經科技大學
系所名稱:行銷管理系
學門:商業及管理學門
學類:行銷與流通學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:61
中文關鍵詞:專業證照人力資源管理Heckman兩階段模型
外文關鍵詞:Professional CertificatesHuman Resource ManagementHeckman two-stage
相關次數:
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摘要
隨著台灣觀光服務業快速成長,大專院校紛紛成立觀光餐旅等相關科系,每年可培育大約上萬多位畢業生投入職場。事實上學校教育偏重理論與研究導向而產生學用落差之現象,教育部於民國98年提出技職教育再造方案,鼓勵學生取得專業證照來提升專業程度與就業競爭力。近幾年人力專業證照的成效逐漸受到關注,然而過去學者的研究中,多著重在持照者本身的角度,針對企業的角度,過去文獻上甚少著墨。
本研究以訊號理論出發,以Heckman兩階段模型之研究方法來驗證觀光服務業的聘僱決策及專業證照是否有助於員工工作績效之提升,並進一步與人力資源管理實務作對話,探討外部專業證照持照者的聘僱決策對企業內部人力資源管理實務與工作績效影響的相對重要性,以釐清專業證照對就業市場的有效性與工作績效之意涵。
關鍵詞:專業證照、人力資源管理、Heckman兩階段模型

Abstract
This study aims to investigate how professional certificates and human resource management practices affect job performance in Taiwanese tourism industry. By using two-stage Heckman analysis, the results indicate that the professional certificates cause positive effects to the hiring decision of firms in Taiwanese tourism industry. Furthermore, compared to HRM practices within firms, professional certificates lead better job performance. That means the market value of professional certificates has been confirmed in Taiwanese tourism industry.
Keywords: Professional Certificates, Human Resource Management, Heckman two-
stage

目次
致謝.................................................................................................................................Ⅰ
中文摘要.........................................................................................................................Ⅱ
英文摘要.........................................................................................................................Ⅲ
目次.................................................................................................................................IV
圖次................................................................................................................................VII
表次............................................................................................................................... VII
第壹章 研究背景與研究問題
1.1 研究背景.............................................................................................................1
1.2 研究目的與問題.................................................................................................2
第貳章 文獻探討與假說
2.1 訊號理論.............................................................................................................3
2.2 證照
2.2.1 證照定義.....................................................................................................5
2.2.2 台灣證照環境.............................................................................................7
2.2.3 觀光科系與觀光相關證照.........................................................................9
2.2.4 證照優質性...............................................................................................12
2.3 工作績效...........................................................................................................15
2.3.1 證照對於工作績效之影響.......................................................................16
2.4 人力資源管理...................................................................................................17
2.4.1 人力資源管理對於工作績效之影響.......................................................21
2.5 企業聘僱持照者與內部人力資源管理作為對於工作績效之影響...............24
第參章 研究方法與問卷設計
3.1 研究架構...........................................................................................................26
3.2 研究範圍及目標對象與資料收集方法...........................................................27
3.3 分析方法...........................................................................................................27
3.4 問卷設計...........................................................................................................28
第肆章 資料分析
4.1 樣本結構分析...................................................................................................32
4.1.1 問卷回收與樣本比率...............................................................................32
4.1.2 各產業所重視的證照...............................................................................33
4.2 信度與效度檢測
4.2.1 信度分析...................................................................................................34
4.2.2 效度分析...................................................................................................37
4.2.3 KMO檢測與Bartlett’s球型檢定............................................................38
4.3 皮爾森(Person)相關係數分析..........................................................................39
4.4 Heckman兩階段模型分析結果.......................................................................39
4.4.1 第一階段Probit Model.............................................................................40
4.4.2 第二階段OLS模式..................................................................................40
第伍章 結論與建議
5.1 研究結論
5.1.1 第一階段Probit Model模式分析............................................................42
5.1.2 第二階段OLS模式分析..........................................................................43
5.2 研究結論
5.2.1 學術上建議...............................................................................................45
5.2.2 實務上建議...............................................................................................45
5.3 研究貢獻...........................................................................................................45
5.3.1 學術上貢獻...............................................................................................45
5.3.2 實務上貢獻...............................................................................................46
5.4 研究限制
5.4.1 產業限制...................................................................................................46
5.4.2 樣本限制...................................................................................................46
5.5 未來研究方向
5.5.1 觀光產業範圍...........................................................................................46
5.5.2 專業證照...................................................................................................46
5.5.3 人力資源管理實務...................................................................................47
參考文獻
一、 中文部分.........................................................................................................48
二、 英文部分.........................................................................................................51
三、 網路部分.........................................................................................................55
附錄一 研究問卷.........................................................................................................59

參考文獻
一、中文部分
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https://translate.google.com.tw/translate?hl=zh-TW&sl=en&u=http://octavia.zoology.washington.edu/handicap_old/spence.html&prev=search
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http://admin.taiwan.net.tw/upload/statistic/20170331/46c2bec4-15ff-42b0-b742-ae80bb09b239.pdf
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29.團隊(政大典藏),取自:
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30.榜首密笈OK!一次就考上。30雜誌特刊餐飲旅遊證照水漲船高。林靜宜(2012),取自:
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31.績效管理,取自:
http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86
32.績效評估,取自:
http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E7%BB%A9%E6%95%88%E8%AF%84%E4%BC%B0
33.證照統計資訊,取自:
http://www.abma-org.net/LTIT.htm
34.觀光局統計資料,取自:
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35.觀光服務產業,取自:
http://www.digitimes.com.tw/seminar/dois_20141008/pdf/2014_%E8%A7%80%E5%85%89%E6%9C%8D%E5%8B%99%E7%94%A2%E6%A5%AD%E8%AA%AA%E5%B8%96%E6%9B%B4%E6%96%B0(%E4%B8%AD).pdf
36.22K只是江湖傳說?85%雇主願意提供25K以上的薪水。遠見雜誌。彭杏珠(2014),取自:
http://www.gvm.com.tw/webonly_content_3182.html
37.KMO檢測與Bartlett’s球型檢定,取自:
https://nccur.lib.nccu.edu.tw/bitstream/140.119/35099/8/35100408.pdf

QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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