臺灣博碩士論文加值系統

　　本研究則以博物館行銷之角度分析博物館網站，並透過文獻歸納出類目，以內容分析法來了解（一）數位行銷理論如何應用於博物館網站；（二）博物館網站如何在保有既有的權威性上，再加入具有參與性質的Web2.0概念；（三）架設博物館網站時，在結合博物館五大功能的情況下，需要考量的功能服務為何。透過判斷抽樣，挑選出位於英國、美國、日本與臺灣的博物館機構，並將博物館分為藝術類、歷史與考古類、自然史與科學類三類來進行分析。
　　根據網站內容分析之結果，在博物館行銷理論與博物館網站架設方面，博物館網站須選擇要提供之產品服務，並決定其行銷對象與推廣方式，並提升網站的變化性；而博物館網站的服務內容則可以包含下列六種形式：展覽資訊、數位典藏資料庫、會員與個人化服務、數位學習與應用加值、廣告與博物館賣店資訊、社群媒體共六項。另外，在Web2.0與博物館網站的結合運用上，必須考量運用層面與博物館的活動性質。
　　博物館網站的行銷課題，必須考量到如何從眾多博物館網站中脫穎而出、創新的博物館網站運用方式、網站架設個人化、運用社群媒體，最後則是機構在經營網站時必須設立相關政策。未來架設博物館時，建議可以考量四個方向：（一）提供過往與未來的展覽資訊，並加入線上展示與網路特展元素（二）數位典藏資料庫設置與添加個人化設計；（三）博物館網站結合運用數位行銷理論；（四）建置單向網站時，加入可以雙向互動的Web2.0要素。

This study analyzes the museum website from the perspective of museum marketing, further summarizes the categories based on the literature, and applies the content analysis method in order to understand: (1) how the internet marketing theory can be applied to the museum website; (2) how the concept of Web 2.0 with the participative characteristic can be incorporated into the museum website while remaining its existing authority; (3) what are the functions and services to be considered when setting up a museum website in combination with the five major functions of the museum. By adopting the judgment sampling method, the museums in the United Kingdom, the United States, Japan and Taiwan are selected and further divided into three categories, which are art, history and archeology, and natural history and science, to be analyzed.
According to the results of website content analysis, with respect to the museum marketing theory and the establishment of the museum website, the museum website should select what products and services to be provided, decide what marketing objects and promotion ways to be adopted, and enhance the variability of the website as well. The service content of the museum website can contain the following six forms: exhibition information, digital archives, membership and personalized services, digital learning and value-added application, advertisements and information on the museum shop, and the social media. In addition, the combination of Web 2.0 and the museum website and its utilization should take into account the actual application situation and the nature of museum activities.
As for the marketing of the museum website, it should be considered that how to make the website distinguished from other museum websites, use innovative ways of creating the website, personalize the website, apply the social media, and ultimately urge the organization to formulate relevant policies when operating the website. There are four recommended directions for future establishment of museum websites: (1) provide information on past and future exhibitions, and add the elements of online display and online exhibition; (2) create digital archives and add personalized designs; (3) incorporate the museum marketing theory into the website; (4) add the two-way interactive Web 2.0 element when setting up a one-way website.

摘要…………………………………………………………………………… I
英文摘要……………………………………………………………………… II
誌謝辭…………………………………………………………………………IV
目錄…………………………………………………………………………… V
圖目錄……………………………………………………………………… VII
表目錄……………………………………………………………………… VIII


第一章　緒論………………………………………………………………… 1
第一節　研究背景……………………………………………………………1
第二節　研究動機……………………………………………………………4
第三節　研究問題與目………………………………………………………5
第四節　研究範圍與限制……………………………………………………6
第五節　名詞釋義……………………………………………………………7
第六節　研究流程……………………………………………………………8

第二章　文獻探討…………………………………………………………… 9
第一節　博物館行銷與數位行銷…………………………………………… 9
　2-1-1　博物館行銷興起…………………………………………………… 9
　2-1-2　博物館網站與數位行銷…………………………………………10
　2-1-3　博物館可以提供的產品：「服務」……………………………13
　2-1-4　小結……………………………………………………………… 17
第二節　博物館網站結合Web2.0技術……………………………………18
　2-2-1　採取Web2.0技術…………………………………………………18
　2-2-2　博物館網站納入Web2.0概念……………………………………20
　2-2-3　結合Web2.0技術後的博物館網站內容…………………………24
　2-2-4　小結……………………………………………………………… 25
第三節　建構博物館網站……………………………………………………27
第四節　文獻探討小結………………………………………………………30
第五節　博物館網站架設類目………………………………………………31

第三章　研究方法………………………………………………………… 37
第一節　研究架構與研究流程………………………………………………37
第二節　內容分析法…………………………………………………………38
第三節　選定研究對象與抽樣………………………………………………39
第四節　建構類目與分析單位………………………………………………43

第四章　研究成果與分析………………………………………………… 50
第一節　博物館網站功能分析………………………………………………50
第二節　博物館網站館舍地域別分析………………………………………68
第三節　綜合分析……………………………………………………………73

第五章　結論與建議……………………………………………………… 92
第一節　研究結論……………………………………………………………92
第二節　建議 ……………………………………………………………94
第三節　未來研究建議………………………………………………………95

參考文獻……………………………………………………98
附錄…………………………………………………………101

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