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研究生:姜慧珍
研究生(外文):Hui-Chen Chiang
論文名稱:影響國中文理補習班招生之關鍵因素
論文名稱(外文):KEY FACTORS OF STUDENT RECRUITMENT FOR JUNIOR HIGH CRAM SCHOOLS
指導教授:林永仁林永仁引用關係
指導教授(外文):Yung-Jen Lin
口試委員:林永仁
口試委員(外文):Yung-Jen Lin
口試日期:2017-07-23
學位類別:碩士
校院名稱:大同大學
系所名稱:工程管理碩士在職專班
學門:工程學門
學類:綜合工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:72
中文關鍵詞:修正式德菲法關鍵因素國中文理補習班層級分析法
外文關鍵詞:key factorsModified Delphi Methodjunior high cram schoolsAnalytic Hierarchy Process
相關次數:
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台灣目前生育率逐年減少,已是眾所皆知的事實,加上補習班持續成長,此僧多粥少的趨勢影響到補習班生存,補習班經營首重招生,了解一般民眾選擇補習班的關鍵因素,提供補習班經營的參考。本研究將影響國中文理補習班招生之關鍵因素進行歸納,找出構面及其下的各因素,先以修正式德菲法(Modified Delphi Method,MDM)專家問卷方式,對心理構面、經濟構面、聲望構面、環境構面及推廣構面及其下之各因素進行問卷調查,建立層級架構,再以層級分析法( Analytic Hierarchy Process,AHP) 取得各項評估準則之相對權重值,對影響構面與關鍵因素進行調查分析比較。本研究以兩回合的修正式德菲法問卷,篩選出主要的評估構面及構面下的關鍵因素,並建立影響國中文理補習班招生之關鍵因素的層級架構。四大構面為:心理構面、經濟構面、聲望構面、環境構面;十六個關鍵因素:課程免費體驗、同學相約、親友介紹、學費價格、折扣優惠、獎勵方案、師資陣容、升學績效、教學品質、輔導溝通、行政服務、消防安檢合格、交通便利、離家近、環境整潔、設備新穎。經由專家問卷結果顯示,補教業與家長的立場不同,而產生差異的優先選擇考量因素。以補教從業人員的角度認為影響國中文理補習班招生之關鍵因素:第一是升學績效、第二是教學品質、第三是同學相約、第四是學費價格、第五是折扣優惠;以家長群的角度認為影響國中文理補習班招生之關鍵因素:第一是消防安檢合格、第二是學費價格、第三是輔導溝通、第四是升學績效、第五是環境整潔。此研究結果,提供補教業者了解消費者對於各評估準則重要度認知和期望,更有助於補教業進行招生及家長評選補習班的依循方向。
It is generally known that birth rate in Taiwan has been decreasing in the past years and it seriously affects the operation, and even survival, of regular schools as well as the cram schools. Under such circumstance, identify the key factors of how people choose their cram schools would be highly important for the after-school educational business.In this work, the aspects and factors of selection for cram schools for junior high schools students were induced from literatures and interviews. Modified Delphi Method (MDM) was used to evaluate the aspects (Psychology, Finance, Fame, Facility and Promotion) as well as their associated factors to identify the key factors. Then, Analytic Hierarchy Process (AHP) was applied to obtain the relative weights of the key factors. The results showed that there were 16 key factors for the selection of a cram school for junior high school students and these were: free trial classes, peer students referring, parents suggestion, cost, fee discounts, scholarships offering, teachers, senior high school admission rates, quality of teaching, parental reporting and counseling, administrative services, fire safety, convenience in transportation, closeness to home, cleanness and neatness of the facility and new equipment in the classroom. Difference was also found between the survey results from parents and from cram school employees. Top 5 key factors, in the order from high to low importance, are: senior high school admission rates, quality of teaching, peer students referring, cost and fee discounts from the survey of cram school employees. Nevertheless, from the survey of the parents, top 5 key factors are: fire safety, cost, parental reporting and counseling, senior high school admission rates and cleanness and neatness of the facility.The research results provided the after-school educational business the key factors of selection from consumer’s viewpoints. It would be helpful to parents in their selection of cram school for their children. It is also helpful to the cram school in its promotion and recruitments.
目次
誌謝Ⅰ
摘要Ⅱ
ABSTRACTⅢ
目次Ⅳ
表次Ⅵ
圖次Ⅸ
第壹章 緒論1
第一節 研究動機3
第二節 研究目的5
第三節 研究範圍5
第四節 研究架構5
第貳章 文獻探討7
第一節 文理補習班之相關研究探討7
第二節 修正式德菲法(Modified Delphi Method, MDM)11
第三節 層級分析法(Analytic Hierarchy Process, AHP)15
第四節 修正式德菲法(MDM)與層級分析法(AHP)應用之文獻23
第參章 研究設計26
第一節 研究方法26
第二節 研究步驟28
第三節 問卷對象30
第四節 問卷設計33
第肆章 研究結果與討論34
第一節 主要構面之擬定34
第二節 第一回合修正式德菲法問卷結果分析34
第三節 第二回合修正式德菲法問卷結果分析35
第四節 構面層與因素層AHP問卷結果分析38
第五節 補教從業人員與家長群問卷結果比較分析50
第伍章 結論與建議55
第一節 研究結論55
第二節 研究建議56
參考文獻57
附錄62
附錄一: 第一回合修正式德菲法專家問卷(主準則構面)62
附錄二: 第二回合修正式德菲法專家問卷(關鍵因素)64
附錄三: 層級分析法專家問卷(關鍵因素)67
參考文獻
中文部份
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