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研究生:簡良曄
研究生(外文):Chien, Liang-Yeh
論文名稱:員工關懷、工作態度、組織溝通與企業經營管理關係之研究-以A科技公司為例
論文名稱(外文):The Relationship among Employee Care, Work Attitude, Organizational Communication, and Business Management - A Case of A Technology Company
指導教授:劉祥泰
指導教授(外文):Liu, Shiang-Tai
口試委員:劉祥泰吳炎崑王榮祖
口試委員(外文):Liu, Shiang-TaiWu,Yan-KuenWang, Rong-Tsu
口試日期:2017-05-26
學位類別:碩士
校院名稱:萬能科技大學
系所名稱:經營管理研究所在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:79
中文關鍵詞:企業經營管理員工關懷工作態度組織溝通
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本研究針對一家擁有30年以上的科技產業公司,瞭解該公司如何藉由建立員工企業文化對企業經營創造公司歷史,而該公司所展現出來的企業對員工關懷、員工工作態度、組織溝通與企業經營之關係,可由此研究論文的研究結果與結論來了解員工的重要性。
本研究針對該公司在台灣的科技製造工廠進行問卷調查,該工廠員工722人,共發放620份問卷,回收有效問卷548份,43%受訪者年齡介於35~45歲,30%受訪者年資在11~16年。本研究利用Pearson相關係數、迴歸分析統計方法分析,藉以了解研究構面「員工關懷」、「工作態度」、「組織溝通」與「企業經營管理」的影響關係和構面之間的相關聯程度。
由迴歸分析結果,得到「工作態度」對「組織溝通」有正面影響,同時「組織溝通」對「企業經營管理」亦有正面影響;證實成功的組織是上至企業經營管理者,下至生產作業者,大家都具有對等資訊以凝結共識,這也是該科技製造工廠一直不斷在強調的溝通文化。希望本案例研究結果,未來可以作為企業界管理實務者與欲進行相關學術研究者的參考。

摘要 i
誌謝 ii
目錄 iii
表目錄 iv
圖目錄 v
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 2
1.2 研究目的 3
1.3 研究方法與流程 4
第二章 文獻探討 5
2.1員工關懷協助之相關文獻探討 5
2.2工作態度之相關文獻探討 12
2.3組織溝通之相關文獻探討 17
2.3.1. 組織溝通的類型 18
2.3.2. 組織溝通的衡量 22
2.4經營策略之相關文獻探討 23
第三章 研究方法 31
3.1 研究架構與假設 31
3.2 研究變數操作性定義與衡量 32
3.3 研究問卷設計 37
3.4 研究對象與抽樣方法 37
3.5 資料分析方法 39
3.6 個案公司介紹 42
第四章 個案分析結果 44
4.1敘述統計分析結果 44
4.2信度分析結果 48
4.3相關分析 50
4.4迴歸分析結果 52
第五章 結論 57
5.1 研究結論 57
5.2 研究建議 59
參考文獻 60
附錄 66

表目錄
表2.1台灣員工關懷協助方案的發展 9
表2.2學者對溝通之定義 17
表3.1員工關懷之變數操作型定義 32
表3.2工作態度之變數操作型定義 33
表3.3組織溝通之變數操作型定義 35
表3.4企業經營管理之變數操作型定義 36
表3.5問卷發放數及回收狀況 37
表3.6受訪者基本資料表 39
表3.7中國探針公司沿革 42
表4.1員工關懷構面統計結果 44
表4.2工作態度構面基本統計結果 45
表4.3組織溝通構面統計結果 47
表4.4企業經營管理構面統計結果 48
表4.5各研究構面信度表 49
表4.6 Pearson相關係數表 50
表4.7員工關懷對工作態度的影響之迴歸分析 53
表4.8工作態度對組織溝通的影響之迴歸分析 53
表4.9員工關懷對組織溝通的影響之迴歸分析 54
表4.10組織溝通對企業經營管理的影響之迴歸分析 55
表5.1假設實證結果之彙整 57

圖目錄
圖1.1研究流程圖 4
圖3.1研究架構圖 31
圖3.2中國探針旗下分公司 43
中文文獻
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