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研究生:賴欣鈴
研究生(外文):LAI, HSIN-LING
論文名稱:探討傳統產業員工的人格特質、組織承諾及情緒管理對工作滿意度影響之研究
論文名稱(外文):A Study on the Effects of Worker's Personality Traits, Organizational Commitment and Emotional Management on Job Satisfaction in Traditional Industry
指導教授:周勝武
指導教授(外文):JOE,SHENG-WUU
口試委員:林介鵬張延彰
口試委員(外文):LIN,CHIEH-PENGCHANG,YEN-CHANG
口試日期:2017-05-12
學位類別:碩士
校院名稱:萬能科技大學
系所名稱:經營管理研究所在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:117
中文關鍵詞:人格特質組織承諾情緒管理工作滿意度
外文關鍵詞:Personality TraitsOrganizational CommitmentEmotional ManagementJob Satisfaction
相關次數:
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傳統產業主要分為三大產業:民生工業、化學工業及金屬機械業。由於傳統產業對我國整體產業有其重要性,因此本研究之研究目的是探討某傳統產業為例,其員工人格特質、組織承諾與情緒管理對工作滿意度發展現況,並在研究中對於人格特質、組織承諾與情緒管理等構面。試著了解員工的工作滿意度情況,並探討這些情況是如何對員工造成影響,並可讓傳統產業在人力資源上能夠自行培育內部員工,以提高組織整體能力,營造出一個員工願意留在組織內且與組織共進退的工作環境。針對本論文的人格特質、組織承諾及情緒管理、工作滿意度,參考中外學者的相關論述藉以發展本論文研究架構與進一步了解人格特質對工作滿意度的影響。
本研究以某傳統產業員工為主要問卷調查對象,共發出450份問卷,回收有效樣本共計450份,有效回收率100%,所得資料採用SPSS統計軟體進行資料處理與分析,統計方法包括敘述性統計、因素分析、信度與效度分析、交叉分析、人口統計變數與多元迴歸分析驗證其假設關係。
經實證研究發現有三點重要結論,第一為人格特質、組織承諾與工作滿意度之間均呈現顯著正向關係。第二為組織承諾與情緒管理中之組織的認知與員工情緒對工作滿意度關係均呈現顯著正向關係。第三為親和特質對工作滿意度並無顯著關係,本研究實證發現,親和特質的人,在帶人的觀念上,確實是人性本善,個人評估工作本身或工作經驗後所產生快樂或正面的情緒狀態,它屬於整體性之構面。
綜合以上的結論,期望能以此拋磚引玉將可提供傳統產業在人力資源這塊領域能更受到重視,也可以提供日後學術研究上的參考與建議有所依據,並助於日後學術研究上的考量及相關單位的規劃。

Traditional industries are mainly divided into three major industries: the people's livelihood industry, chemical industry and metal machinery industry. As the traditional industry has its importance to the whole industry in Taiwan (R.O.C), the purpose of this research is to explore a traditional industry as an example, its staff personality traits, organizational commitment and emotional management of job satisfaction development status, and in the study of personality traits , organizational commitment and emotional management and other facets. Try to understand the job satisfaction of employees and explore how these situations affect employees and allow traditional industries to cultivate internal staff on their own in order to improve the overall capacity of the organization and create an employee who is willing to stay in the organization within the working environment with the organization. In view of the personality traits, organizational commitment and emotional management, job satisfaction, and the relevant expositions of Chinese and foreign scholars, this paper studies the structure of this thesis and further understand the impact of personality traits on job satisfaction.
A total of 450 valid questionnaires were collected and the effective recovery rate was 100%. The data were analyzed and analyzed by SPSS statistical software. The statistical methods included Descriptive statistical analysis, Factor analysis, Reliability and Validity analysis, Cross-analysis, Demographic variables and Multiple regression analysis to verify their hypothetical relationship.
The empirical research found that there are three important conclusions, The first, there is a significant positive relationship between personality traits, organizational commitment and job satisfactions. The second, the organizational commitment and emotional management of the organization's awareness and employee sentiment on the relationship between job satisfactions showed a significant positive relationship. The third is that the affinity has no significant relationship with the job satisfaction. The empirical study shows that the affinity of the people, in the concept of leadership is indeed the human nature of the good, personal assessment work itself or work experience after the happiness or positive emotional state, it belongs to the facets of holistic.
Based on the above conclusions, it is expected to be able to provide traditional industries in this area of human resources can be more attention, but also can provide future reference and recommendations of academic research and the future study of academic research and planning of relevant units.
目錄
中文摘要 i
Abstract ii
誌謝 iv
目錄 v
表目錄 viii
圖目錄 x
第一章 緒論 1
1.1研究背景與動機 1
1.2研究目的 3
1.3研究流程 3
1.4研究構念 6
1.5研究限制 6
1.6小結 7
第二章 文獻探討 8
2.1人格特質之理論與相關研究 8
2.2組織承諾管理之理論與相關研究 16
2.3情緒管理之理論與相關研究 23
2.4工作滿意度之理論與相關研究 32
2.5人格特質、組織承諾與情緒管理對工作滿意度之相關研究 35
2.6小結 36
第三章 研究方法 37
3.1研究架構 37
3.2研究變數之操作型定義 38
3.2.1人格特質 38
3.2.2組織承諾 38
3.2.3情緒管理 39
3.2.4工作滿意度 39
3.3問卷設定 40
3.4資料分析方法 44
3.4.1敘述性統計分析 44
3.4.2信、效度分析 44
3.4.3迴歸分析 45
3.4.4因素分析 45
3.5問卷預試與信度分析 48
3.6研究假說 48
3.6.1外向性人格特質與組織承諾之假說 50
3.6.2外向性人格特質與工作滿意度之假說 50
3.6.3外向性人格特質與情緒管理之假說 50
3.6.4親和性人格特質與組織承諾之假說 50
3.6.5親和性人格特質與工作滿意度之假說 51
3.6.6親和性人格特質與情緒管理之假說 51
3.6.7組織承諾與工作滿意度之假說 51
3.6.8情緒管理與工作滿意度之假說 52
3.7小結 52
第四章 資料分析 53
4.1敘述性統計分析 53
4.2交叉分析 58
4.3量表信度與效度分析 70
4.4多元迴歸分析 72
4.5假說驗證 76
4.6小結 77
第五章 結論與建議 79
5.1研究結論 79
5.2研究建議 82
參考文獻 84
(一)中文文獻 84
(二)英文文獻 92
附錄 100
(一)中文文獻
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11. 零售業員工的人格特質與工作生活品質對組織承諾、工作投入、服務態度與工作績效的影響之研究
12. 兩岸員工工作價值觀與工作特性對工作態度之影響
13. 人格特質與工作特性之契合對工作滿足與組織承諾之影響
14. 國小校長魅力領導與教師組織承諾及工作滿意度之研究
15. 海陸輪調制度對海陸勤人員工作滿足與組織承諾之相關探討─以A公司海陸勤人員為例
 
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