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研究生:徐勳章
研究生(外文):HSU,HSUN-CHANG
論文名稱:應用績效評估矩陣於查緝智慧財產之實證分析
論文名稱(外文):Empirical Analysis of Applying Performance Evaluation Matrix to Investigation of Intellectual Property Rights
指導教授:許竹荃陳順興陳順興引用關係
指導教授(外文):CHEN,SHUN-HSINGCHEN,SHUN-HSING
口試委員:許竹荃陳順興李政宗
口試委員(外文):CHEN,SHUN-HSINGCHEN,SHUN-HSINGLEE,CHENG-CHUNG
口試日期:2017-05-19
學位類別:碩士
校院名稱:育達科技大學
系所名稱:行銷與流通管理所
學門:商業及管理學門
學類:行銷與流通學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:51
中文關鍵詞:智慧財產權重要度調查滿意度調查績效評估矩陣
外文關鍵詞:Intellectual Property Rights (IPR)importance surveysatisfaction surveyPerformance Evaluation Matrix (PEM)
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推動保護智慧財產權一向為政府重要的政策,主要目的不僅在履行國際義務與承諾,並在鼓勵創新研發、促進產業升級、提升國家競爭力,藉以帶動經濟持續成長。智慧財產權保護是長期持續性之工作,惟隨著網路科技快速進步,在侵權型態日新月異之下,如何經由政府各機關協調配合,加強執行各項相關具體措施,有效遏止盜版仿冒,建置一個完整良善的智慧財產權保護環境,向為政府重要之課題。廠商投入大筆資金創新研發,建立自我品牌,政府為了獎勵廠商研發創新,於是制定了智慧財產權法、保護智慧財產權持有人且賦予其市場獨占力。因此,擁有市場獨占力的廠商可獲取豐厚的利潤,仿冒廠商的行為不但侵犯智慧財產權人的權益,並對整個經濟體系的發展也有所衝擊,故近年來仿冒品氾濫之現象已引起各個國家的重視。
本論文調查的對像以第一線查緝警察同仁為主,設計問卷調查分析,研究查緝智慧財產應有那些專業能力和工作環境,才能讓第一線之員警站在最佳角度,來面對日新月異之犯罪手段,並保障合法的智慧財產權。並導入績效評估矩陣分析其落點,該矩陣曾應用於教育組織績效評估和機械產業導入同步工程的概念評估,尚未有研究者導入此矩陣於警方查緝智慧財產權的評估,因此本研究應用此矩陣,分析警政人員在查緝智慧財產權過程中影響的要素,作為政府機關實施行政改善的依據。
問卷發放期間為民國105年12月至106年2月。預計發放240份問卷,回收215份問卷,回收率89.58%。扣除填答不完整的無效問卷,有效問卷為208份。整體重要度調查平均值4.08、標準差0.72,整體滿意度調查平均值3.48、標準差0.82。調查發現警察同仁期望很高所以重要度平均值較高,但是滿意度的值偏低,顯示所有的警察不滿意現今工作環境。相關性分析發現查緝人員/環境的重要度與滿意度呈現正相關,其r值0.318。導入績效評估矩陣發現,沒有一項落在「維持」區域,有5項落在「改善」區域,分別為(1)查緝人員的學歷(4)查緝人員專業能力(6)查緝人員專業敏感度(8)對智慧財產權的判斷能力(9)熟悉智慧財產權條文,其他19項則落在「積極改善」區域,組織必須把所有資源投入在這些項目,列入第一優先改善的項目,顯示組織資源投入不夠,讓第一線警察同仁深感不滿。至於有5項落在「改善」區域,假如組織的資源夠充分,這些項目也必須列入改善的考量。

Protecting Intellectual Property Rights (IPR) has always been an important government policy. The main purpose is not only to perform international obligations and commitments but also to encourage innovation, industrial upgrade and national competitiveness as well as to drive the economic growth. The protection of IPR is a long-term and persistent task. With the rapid growth of the internet and the changing form of infringement, how the government takes specific measures to control piracy and establish a sound environment for IPR in cooperation of all organs is always the priority. In response to suppliers’ investment in self-developed brands and innovation, the government has formulated the IPR act to protect the owners of intellectual property rights and entitle them to the market exclusivity. In this way, suppliers with market exclusivity are able to obtain lucrative profits; counterfeits infringe the rights and interest of intellectual property owners and have an impact on the development of the entire economy. In recent years, countries have paid attention to the proliferation of counterfeits.
The object of the study is the police investigating IPR. The questionnaire was designed to explore the skills and working conditions required for the police to best deal with the ever-changing means of crime and to protect legitimate IPR. The study analyzed the placement using the Performance Evaluation Matrix (PEM), which was once applied to the performance evaluation of educational institutions and the conceptual evaluation of synchronous engineering in the machinery industry. This matrix was first used by the study to analyze factors in the police’s investigation of IPR and to provide recommendations for improvements in the government administration.
From December 2016 to February 2017, 240 questionnaires were distributed and 215 questionnaires were retrieved, with the recovery rate of 89.58%. The number of valid questionnaires is 208. The average value of importance is 4.08, with the standard deviation of 0.72; the average value of satisfaction is 3.48, with the standard deviation of 0.82. The survey shows that the very high expectation of the police results in the high average value of importance; however, the value of satisfaction is relatively low, indicating the police’s dissatisfaction with the current working conditions. Regarding the correlation analysis, the importance of the police/working conditions correlates positively with the satisfaction, with the correlation coefficient r of 0.318. According to the PEM, no item falls in the “Maintenance” area, while 5 items fall in the “Improvement” area, including (1) Educational background of investigators, (4) Competency of investigators, (6) Sensitivity of investigators, (8) Ability to judge the intellectual property rights, and (9) Familiarity with provisions of the intellectual property rights act. Other 19 items fall in the “Active Improvement” area; this indicates that organizations should have invested all resources in these items first but failed to do so, which made the front-line police feel unsatisfied. For 5 items falling in the “Improvement” area, organizations have to consider improving these items if resources are sufficient.

誌謝 I
中文摘要 II
Abstract III
表目錄 VII
圖目錄 VIII
一、緒論 1
1.1 研究動機 1
1.2 研究目的 4
1.3 研究流程 4
二、文獻回顧 6
2.1 智慧財產權的定義/分類和特徵 6
2.1.1 智慧財產權的定義/分類 6
2.1.2 智慧財產權特徵 10
2.1.3 智慧財產權查緝案件 12
2.2 智慧財產權相關研究 14
2.3 績效評估矩陣 15
三、研究方法 21
3.1 研究架構 21
3.2 問卷設計 21
3.3 研究對象 23
3.4 資料分析 23
3.4.1 問卷信效、度分析 23
3.4.2 描述性統計 24
3.4.3 t檢定 24
3.4.3 單因子變異數分析 24
3.4.4 導入績效評估矩陣 24
四、實證分析 25
4.1 人口統計資料描述性統計分析 25
4.2 題項敘述性統計 27
4.2.1 重要度的調查 27
4.2.2 滿意度的調查 29
4.3 信度分析 30
4.3.1 重要度、滿意度 30
4.4 假設驗證 30
4.4.1 人口統計資料對查緝人員環境重要度驗證 30
4.4.2 人口統計資料對查緝人員環境滿意度驗證 33
4.5 相關分析 35
4.6 導入績效評估矩陣 36
4.7 管理意涵 40
五、結論和建議 42
5.1 結論 42
5.2 建議 43
5.2.1 實務面 43
5.2.2 學術研究面 45
六、參考文獻 47

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