臺灣博碩士論文加值系統

近年來，商場與人文藝術界相結合，在世界上頗受歡迎，已成為重要的旅遊景點，至今誠品書局，國外旅客與國人造訪人次達1.8億，每年舉辦五千多場文化活動，已成為台灣重要的必訪之地。因此，本研究欲探討誠品信義旗艦店商店氣氛、消費者體驗與行為意圖之關係，並了解其消費者之特性。本研究以誠品信義旗艦店之消費者為主要研究對象，採便利抽樣進行問卷發放，總計發放400份問卷，經刪除無效問卷6份後，共獲得394份，有效回收率98.5%。並使用IBM SPSS 22.0及AMOS 17.0進行描述性統計、t檢定、信效度分析、探索性因素分析、單因子異變數分析、雪費法事後比較與結構方程模式等方法進行資料分析。研究結果顯示：(1)此次研究之消費者性別方面，以以男性居多；年齡方面，以21-45歲居多；學歷方面，以大學專科為最多；職業方面，以學生為最多；(2)商店氣氛、消費者體驗與行為意圖在人口統計變項上部分達顯著差異；(3)商店氣氛和消費者體驗有顯著正向影響；(4)消費者體驗和行為意圖有顯著正向影響。建議後續研究者：(1)加入不同誠品書局分店進行討論；(2)以質性方式進行研究；(3)參考其他國家之經營模式。

In recent years, shopping malls combined with the humanities and arts field in the world is very popular,which has become an important tourist attraction.Year round, international and local visitors paid a total of 180 million visits to theEslite stores, which hold over 5000 cultural events all year.Eslite stores become a must-see on the itinerary of international travelers to Taiwan. Therefore,the purpose of the research was explored the relationships among Store Atmosphere,Consumer Experience and Behavior Intentions. This study focuses on the consumers ofEsliteXiyi Bookstore. In a convenience sampling survey based on consumers’ background, 400 questionnaires were issued, and 394 valid questionnaires were returned with an effective rate of 98.5% for the questionnaire. The descriptive statustics socio-demographic was analyzed by SPSS 22.0 and AMOS 17.0, that including descriptive statistics, t-text, exploratory factor analysis, reliability and validity analysis, one-way ANOVA analysis, Scheffe’s method and linear SEM. The findings of this study were as follows: (1) The main consumers were male,between 21 to 45 years old , studrnts, and with collegedegree. (2) Regarding the demographic variable of consumers ,andthree variables which is including store atmosphere, consumer experience and behavior intentions, were partially significant. (3)Store Atmosphere and Consumer Experience had positive effect. (4) Consumer Experience and Behavior Intentions had positive effect. This research recommended the researchers could follow-up: (1) Add othersEslite stores to discuss.(2)Combine the qualitative to the research. (3)Consult other country’s manage mode.

第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究問題 5
第四節 研究範圍 6
第五節 名詞解釋 7
第二章 文獻探討 8
第一節 商店氣氛 8
第二節 消費者體驗 14
第三節 行為意圖 22
第四節 商店氣氛、消費者體驗、行為意圖之關係相關研究 29
第三章 研究方法 33
第一節 研究架構 33
第二節 研究假設 35
第三節 研究流程 36
第四節 研究對象 37
第五節 研究工具 38
第六節 資料分析方法 52
第四章 結果與討論 55
第一節 基本資料分析 55
第二節 商店氣氛分析 57
第三節 消費者體驗分析 65
第四節 行為意圖分析 73
第五節 商店氣氛、消費者體驗與行為意圖關係 83
第六節 研究假設與驗證 92
第五章 結論與建議 93
第一節 結論 93
第二節 建議 96
第三節 後續研究之建議 98
參考文獻 99
附錄一　預試及正式問卷 109

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