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研究生:羅鈞懷
研究生(外文):LO,CHUN-HUAI
論文名稱:庇護工場經營成功的關鍵因素
論文名稱(外文):Key factors for successful operation of sheltered workshops
指導教授:莊世杰莊世杰引用關係
指導教授(外文):CHUANG,SHIH-CHIEH
口試委員:鄭尹惠黃千容王穗敏
口試委員(外文):CHENG,YIN-HUIHUANG, CHIEN-JUNGWANG,SUI-MIN
口試日期:2019-03-04
學位類別:碩士
校院名稱:國立中正大學
系所名稱:企業管理學系碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2019
畢業學年度:107
語文別:中文
論文頁數:83
中文關鍵詞:庇護工場關鍵成功因素層級分析法
外文關鍵詞:Sheltered WorkshopKey Success FactorsAnalytic Hierarchy Process(AHP)
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庇護工場定位為身心障礙者的就業職場,必須「自負盈虧」;惟實務上庇護工場提供單位大多屬「非營利組織」,較不具備市場分析、成本管控、行銷推廣等營運能力,因而多半選擇從事單一性、重複性且門檻較低之營業類型與產業,不僅易淪入與其他同類型庇護工場相互競爭情境,亦難敵一般市場之威脅,以致實際營運常遭遇瓶頸,若無大型母機構給予財務上的支持,將難以為繼續經營。
庇護工場的經營好,將直接影響庇護員工的薪資及其就業的穩定度,而庇護工場要經營的好壞,一定有許多關鍵因素,可以從研究主要的關鍵因素讓經營者了解思考的方向及所應該注意的層面。因此,本研究希望藉由層級分析法來探討庇護工場經營成功的關鍵因素。
本研究除了透過文獻及政府相關規定探討庇護工場經營成功的關鍵因素做分析之外,同時也加入專家學者的觀點來建構及修正,以建立研究架構,並採用層級分析法(Analytic Hierarchy Process,AHP)來進來問卷設計。並利用Expert Choice11做為問卷分析的軟體,提出「庇護工場經營成功的關鍵因素權重表」。找出何項因素是庇護工場經營成功的關鍵因素,並建來研究植提供給庇護工場經營者及相關從業人員在營運方面可以更了解方向及所應該注意的層面。
研究結果顯示,庇護工場經營成功的關鍵前6項關鍵因素為:(1)營運規劃(2)產品定位、特色(3)行銷推廣能力(4)成本管控(5)標準化作業流程(6)顧客服務,讓庇護工場的相關從業人員可以依此為基礎擬出正確的策略方案,使經營方面能有穩定的營業額和營收,以及庇護員工穩定的工作及合理的薪資。

Sheltered Workshop play both roles of disabled people' workplaces, and have to responsibility for one's own profits and losses. Actually Sheltered Workshop most are nonprofit organization, there is no operating capacity of market analysis ,cost control, promotions.
So most choices unity and less limitation of management style and industry , not only competing with other similar types of situations but also face the threat of the market ,so that the problems encountered in operation.
Sheltered Workshop operation will influences Sheltered Workshop 's employees pay and the effectiveness of employment .Therefore this study hopes to explore the key factors for the success of sheltered workshops by questionnaire investigation.
This study will discuss Sheltered Workshop Key Success Factors is proceeded by means of data analysis and government regulations, expert objectives to establish research frames.
By using the software called Expert Choice . Sheltered Workshop key factors for the success of operational weighted percentages. The study would be provided to the operators and related practitioner can understand more about in the direction of reference operations.
The findings reveal that the students, Sheltered Workshop key success factors is (1)operational plan (2) product positioning (3)marketing capability (4) cost control (5) operations process standardization(6) customer service. Sheltered Workshop can be used for strategy, operating capacity have stable operating revenue , employees have have a stable job and reasonable salaries

目錄
誌謝 i
中文摘要 ii
英文摘要 iii
目錄 iv
圖目錄 v
表目錄 vi
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 5
第三節 研究流程 6
第二章 文獻探討 7
第一節 庇護工場之探討 7
第二節 庇護工場影響要素之之探討 15
第三節 層級分析法(AHP) 20
第三章 研究方法 25
第一節 研究架構 25
第二節 專家訪談修正與確認正式研究架構 30
第三節 層級分析法(AHP)問卷設計 38
第四章 實證分析與結果 44
第一節 問卷調查 44
第二節 問卷分析 49
第五章 結論 62
第一節 研究結論 62
第二節 研究建議 64
第三節 研究限制 66
參考文獻 67
附錄一 69


中文文獻
1.林采綿(2013),非營利組織行銷策略-以嘉義縣某庇護工場為例。南華大學。碩士論文。
2.林慶仁(2003),由美國庇護工場的發展看台灣推動的願景,就業安全,第二卷第一期,83-90頁。
3.李靆鎂(2012),庇護工場評鑑指標之研究:策略地圖的觀點。國立臺灣師範大學,碩士論文。
4.勞動部勞動力發展署(2016),從身心障礙者庇護工場至一般場轉銜輔導工作手冊。
5.勞動部勞動力發展署(2017),身心障礙者庇護性就業服務,107年補助地方政府辦理身心障礙者庇護性就業服務計畫。
6.勞動部勞動力發展署,身心障礙者庇護性就業服務,身心障礙者庇護工場業務評鑑參考指標。
7.褚志鵬(2009)。層級分析法(AHP)理論與實作。東華大學。”取”自: http://faculty.ndhu.edu.tw/~chpchu/POMR_Taipei_2009/AHP2009.pdf.
8.榮泰生(2016),EXPERT CHOICE在分析層級程序法(AHP)之應用。
9.鄧振源、曾國雄(1989)。層級分析法(AHP)的內函特性與應用(上)。中國統計學報,第27卷,第6期。
10.鄧振源、曾國雄(1989)。層級分析法(AHP)的內函特性與應用(下)。中國統計學報,第27卷,第7期。
11.監察院(2018),調查報告-字號:107財調0029。

英文文獻
1.Brison,"A Goal Programming Method for Generating Priority Vectors",Journal of the Operational Research Society.46,pp641-648,1995.
2.H.L.Li,"An Efficient Method for Soling Linear Goal Programming problems",Journal of the OperationalTheory & Applications,90,No.2,1996.
3.Roper-Lowe,G.C.and J.Sharp(1990).”The analytic hierarchy process and its application to an information technology decision.”Journal of the Operational Research Society:49-59.
4.Saaty, Thomas L.,“A Scaling Method for Priorities in Hierarchical
Structure,"Journal of Mathematical Psychology, Vol. 15, No. 3, 1977, pp. 234-281
5.Saaty, Thomas L., “How to make a decision: The Analytic Hierarchy Process,"European Journal of Operation Research, Vol. 48, No. 1, 1990, pp. 9-26.
6.Saaty, Thomas L., The Analytic Hierarchy Process, New York: McGraw-Hill,1980.
7.T.L.Saaty and T.L.Vargas,“Comparision of eigenvalue ,logarithmic least squares and least squares medthods in estimationg ratios" Math.
Modelling,5,p309-324,1984.
8.United States. Dept. of Labor. Advisory Committee on Sheltered Workshops,The Sheltered workshop: a statement of principles WH publication, U.S. Dept. of Labor, Employment Standards Administration, 1984.
9.United States. Employment and Training Administration,Sheltered workshop study: a nationwide report on sheltered workshops and their employment of handicapped individuals, The Administration, 1977.

電子全文 電子全文(網際網路公開日期:20240320)
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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