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研究生:王敏君
研究生(外文):WANG, MIN-JUN
論文名稱:壽險業務員挫折復原力對工作靈活度之影響關係 -以工作投入為中介變項
論文名稱(外文):A Study on the Relationship of Resilience and Workforce Agility of Life Insurance Salesmen:Job Involvement as a Mediator
指導教授:田靜婷田靜婷引用關係
指導教授(外文):TIEN, CHING-TING
口試委員:徐克成田靜婷徐璧君
口試委員(外文):HSU, KO-CHENGTIEN, CHING-TINGHSU, PI-CHUN
口試日期:2018-04-26
學位類別:碩士
校院名稱:朝陽科技大學
系所名稱:保險金融管理系
學門:商業及管理學門
學類:風險管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2018
畢業學年度:106
語文別:中文
論文頁數:46
中文關鍵詞:挫折復原力工作投入工作靈活度
外文關鍵詞:ResilienceJob InvolvementWorkforce Agility
相關次數:
  • 被引用被引用:5
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本研究旨在探討壽險業務員挫折復原力、工作投入與工作靈活度之影響,並以工作投入為中介變項,探討挫折復原力、工作投入與工作靈活度之中介效果,來作為壽險業之參考依據。
並針對挫折復原力、工作投入與工作靈活度進行相關文獻探討,以利提出研究架構及四個假設。研究方法採用問卷調查法,其量表有挫折復原力、工作投入及工作靈活度。研究對象以台灣地區壽險業務員為主,共發放250份,有效問卷為250份,問卷回收率為100%,有效問卷率為100%。
本研究針對回收之有效問卷進行敘述性統計分析,以利了解樣本資料在個人背景屬性上的分布情形;利用Pearson 積差相關分析,以了解挫折復原力、工作投入與工作靈活度之各變數間的關聯程度;並利用結構方程模型檢定工作投入對挫折復原力及工作靈活度之間的中介效果。
根據資料分析,其研究結果為:
一、工作靈活度受挫折復原力之正向影響,其結果成立。
二、工作投入受挫折復原力之正向影響,其結果成立。
三、工作靈活度受工作投入之正向影響,其結果成立。
四、工作投入在挫折復原力與工作靈活度間具中介效果,其結果部分成立。
關鍵字:挫折復原力、工作投入、工作靈活度
This study mainly explored the relationships among resilience, job involvement and workforce agility of life insurance salesmen, job involvement as a mediator to research the mediated effect on the relationship between resilience and workforce agility. We provided insurance company suggestions for insurance industry.
And in this study, we proposed conceptual framework and four study hypotheses after the literature reviewed about resilience, job involvement and workforce agility. The research method was studied by questionnaires, including the resilience, job involvement and workforce agility. The questionnaires participants were based on Taiwanesearea’s life insurance salesmen. In this study, 250 questionnaires were sent, and a total of 250 valid questionnaires, a return rate of 100%, the rate of valid samples were 100%.
After valid questionnaires collected, descriptive statistical analysis was conducted to understand the distribution of the sample data in personal background. Pearson correlation analysis was conducted to test the relationships of the dimensions of resilience, job involvement and workforce agility.Structural equation model was conducted to test the mediated effect of the job involvement on the relationship between resilience and workforce agility.
According to data analysis, the conclusions were proposed as follows:
1. Workforce agility was positively affected by resilience, the hypothesis was accepted.
2. Job involvement was positively affected by resilience, the hypothesis was accepted.
3. Workforce agility was positively affected by job involvement, the hypothesis was accepted.
4. Life insurance salesmen’s job involvement had partial mediated effect on the relationship between resilience and workforce agility, the hypothesis was partially accepted.
Keywords:Resilience, Job Involvement ,Workforce Agility
目錄 IV
表目錄 VI
圖目錄 VII
第壹章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究範圍 3
第四節 操作性定義 3
第五節 研究流程 4
第貳章 文獻探討 5
第一節 挫折復原力與工作靈活度之關係 5
一、 挫折復原力 5
二、 工作靈活度 8
三、 挫折復原力與工作靈活度之關係 9
第二節 挫折復原力與工投入之關係 10
一、 工作投入 10
二、 挫折復原力與工投入之關係 12
第三節 工作投入與工作靈活度之關係 12
第四節 工作投入對挫折復原力與工作靈活度之中介影響 13
第參章 研究方法 15
第一節 研究架構 15
第二節 研究假設 15
第三節 研究工具 16
一、 挫折復原力之量表 16
二、 工作投入之量表 17
三、 工作靈活度之量表 18
四、 個人屬性之衡量題向 19
五、 量表之信度分析 20
第四節 研究對象 21
第五節 資料分析方法 22
第肆章 實證結果 24
第一節 敘述性統計分析 24
一、 性別 24
二、 年齡 24
三、 年資 25
四、 職務 25
五、 平均每月教育訓練時數(公司安排) 26
六、 平均每月教育訓練時數(自我安排) 26
七、 平均每月FYP(首年度保費) 26
八、 平均每月FYC(佣金) 27
九、 平日最常從事的休閒活動 27
第二節 相關分析 27
第三節 假設檢定分析 28
第四節 結果與討論 31
一、 挫折復原力對工作靈活度之影響關係 31
二、 挫折復原力對工作投入之影響關係 32
三、 工作投入對工作靈活度之影響關係 32
四、 工作投入對挫折復原力與工作靈活度間之中介效果 33
第伍章 結論與建議 34
第一節 研究結論 34
一、 工作投入受挫折復原力之正向影響 35
二、 工作靈活度受工作投入之正向影響 35
三、 工作投入對挫折復原力、工作靈活度間,具部份中介效果 35
第二節 管理實務上之建議 36
一、 對保險公司之建議 36
二、 對壽險業務員之建議 38
第三節 研究限制與後續建議 39
一、 研究限制 39
二、 後續研究建議 39
參考文獻 40
附錄問卷 43

表目錄
表3-1 挫折復原力之衡量題項及信度分析 17
表3-2 工作投入之衡量題項及信度分析 18
表3-3 工作靈活度之衡量題項及信度分析 19
表3-4 個人屬性之衡量題項 19
表3-5 有效樣本之驗證性因素分析 21
表4-1-1 有效樣本之性別資料分析表 24
表4-1-2 有效樣本之年齡資料分析表 25
表4-1-3 有效樣本之年資資料分析表 25
表4-1-4 有效樣本之職務資料分析表 25
表4-1-5 有效樣本之平均每月教育訓練時數(公司安排)資料分析表 26
表4-1-6 有效樣本之平均每月教育訓練時數(自我安排)資料分析表 26
表4-1-7 有效樣本之平均每月FYP(首年度保費)資料分析表 26
表4-1-8 有效樣本之平均每月FYC(佣金)資料分析表 27
表4-1-9 有效樣本之平日最常從事的休閒活動資料分析表 27
表4-2 有效樣本之資料分析表 28
表4-3 挫折復原力對工作靈活度結構模型之路徑分析 29
表4-4 工作投入之中介效果 31
表4-5 研究假設之實證結果總表 31

圖目錄
圖1-1 研究流程 4
圖3-1 研究架構 15
圖4-1 挫折復原力、工作投入與工作靈活度之分析模型 30



中文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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