臺灣博碩士論文加值系統

在好職業難求與勞工權益日益高漲競爭日益激烈的工作環境中，壓力是無可避免的，而高度的工作壓力對人的生理與心理健康都將產生不利的影響，也會導致對工作抱持負面態度，造成服務品質與績效下滑，甚至引發離職的現象。本研究旨在探討郵務士的知覺工作意義與離職傾向之關係；同時瞭解工作壓力對該二變項之干擾調節效果，藉以提供郵政局在人力資源管理上，應注意制度設計與工作流程，有效減少工作壓力與離職傾向，降低人員流動率及營運成本，達到勞資雙贏。
研究結果主要發現：
一、知覺工作意義對離職傾向具有顯著高度負向相關，顯示知覺
工作意義是影響離職傾向降低的重要決定因子。
二、工作壓力與離職傾向二者間具有顯著高度正向相關，顯示工
作壓力是造成離職傾向的重要關鍵因子。
三、工作壓力對知覺工作意義與離職傾向確實具有干擾調節影響
效果。工作壓力會正向影響離職傾向，因與知覺工作意義亦
存在負向的影響，因此，在過度或長期的工作壓力時會更增
顯影響離職傾向現象。
關鍵字：知覺工作意義，離職傾向，工作壓力

In the workplace where the good job is hard to find and the rising labor rights are increasingly competitive, the pressure is inevitable.But a highly of job stress on human physiology and mental health will have a negative impact, and also lead to a negative attitude towards the work, resulting in service quality and performance decline, and even lead to the phenomenon of resignation.The purpose of this study is to explore the relationship between the experienced meaningfulness of work and the turnover intention of the postal service. At the same time, we can understand the effect of the job stress on the effect of interference regulation of the two variables. Provide post office in human resources management, should pay attention to the system design and work processes, effectively reduce the job stress and turnover intention, reduce staff turnover and cost down, Create a win-win situation.
The main findings are as follows:
1. The experienced meaningfulness of work have the highly negative remarkable influence to the turnover intention. Indicating that the experienced meaningfulness of work is an important determinant of decrease in the turnover intention.
2. There is a significant negative correlation between the job stress and the experienced meaningfulness of work. Indicating that the highly the job stress to feel the lower the experienced meaningfulness of work.
3. There is a significant hingly positive correlation between the job stress and the turnover intention. Indicating that the job stress is an important key factor of increase in the turnover intention.
4. The effect of the job stress on the experienced meaningfulness of work and he turnover intention does have the effect of interference regulation. The job stress will positive correlation the turnover intention. But there is a negative impact on experienced meaningfulness of work. therefore, in excessive or long-term job stress will be more significant impact on the phenomenon of turnover.
Key Words : meaningfulness of work, turnover intention, job stress

中文摘要 iv
ABSTRACT v
誌謝 vii
目錄 viii
圖目錄 x
表目錄 xi

第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第二章 文獻探討 5
第一節 知覺工作意義 5
第二節 離職傾向 11
第三節 工作壓力 16
第四節 各變數之間關係 27
第三章 研究方法 29
第一節 研究變項與架構 29
第二節 研究假設 30
第三節 問卷設計 30
第四節 資料統計分析方法 34
第四章 研究實證分析 37
第一節 樣本結構與敘述性分析 38
第二節 資料信度分析 40
第三節 資料統計分析方法 41
第四節 研究假說驗證 43
第五章 結論與建議 45
第一節 結論 45
第二節 建議 46
參考文獻 48
附錄問卷 53

一、中文部分

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