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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:陳凱威
研究生(外文):CHEN, KAI-WEI
論文名稱:消費者對旅平險購買通路選擇之研究
論文名稱(外文):A Research of Consumers Purchasing Channel Selection for Travel Accident Insurance
指導教授:洪介偉洪介偉引用關係
指導教授(外文):HUNG, CHIEH-WEI
口試委員:吳榮彬許可達
口試委員(外文):WU, JUNG-PINHSU, KER-TAH
口試日期:2018-06-05
學位類別:碩士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:風險管理與保險學系
學門:商業及管理學門
學類:風險管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2018
畢業學年度:106
語文別:中文
論文頁數:60
中文關鍵詞:多元通路旅行平安險行銷通路
外文關鍵詞:multiple channeltravel accident insurancemarketing channel
相關次數:
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本研究目的探討消費者購買旅平險通路選擇之影響因素,以分析現階段業界之多元通路。利用問卷調查法,並使用羅吉斯迴歸模型分析相關資料。其研究結果顯示:
一、消費者之各項意外預防動機,皆不影響各種旅平險通路之再購買意願。
二、考慮因素中越重視保險公司狀況、形象與規模之消費者,對於透過保險經代業務員通路、電話行銷、和網路投保通路,再購買旅平險之意願越高。而越重視通路服務的消費者,對於透過銀行或其他金融機構通路,再購買旅平險之意願越低。越重視保費價格的消費者,對於透過電話行銷,再購買旅平險之意願越高,然而,對於機場櫃檯通路,再購買旅平險之意願則越低。
三、消費者對於過去透過不同通路購買旅平險的經驗,對再購買旅平險之通路選擇各有不同的影響。
通路策略可根據本研究之結論,對於不同通路顧客屬性的分群,制定通路未來發展的方向。

關鍵字: 多元通路 、旅行平安險、行銷通路

The purpose of this study is to explore the factors of how consumers select the different channel to purchase travel insurance. We use the factors to analyze multiple channels of travel insurance industry and use the questionnaire and Logistic regression to analyze data. The results are as following:
First, the motivation of preventing accident does not affect the repurchase intention of multiple marketing channels.
Second, the consumers who consider the insurance company's status, image, and scale more, the higher willingness to purchase travel insurance through insurance salesperson of insurance agent and broker, telephone marketing, and online insurance. And consumers who pay more attention to channels services will have lower willingness to purchase travel accident insurance through banks or other financial institutions. And consumers who focus on premium have a higher willingness to purchase travel accident insurance through telephone marketing but their willingness to purchase travel accident insurance is lower through airport counters.
Third, consumers with different purchasing experience in the past will affect the choice of channels to re-purchase of travel accident insurance.
The conclusions of this study can be used on development marketing strategy of the different channel to formulate development direction in the future.

Key Word:Multiple channel, Travel accident insurance, Marketing channel

第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 3
第四節 研究流程 3
第二章 文獻探討 5
第一節 商品概論 5
第二節 市場區隔理論 6
第三節 通路管理與行銷組合 7
第四節 消費者選擇通路之因素 9
第三章 研究方法 10
第一節 研究架構 10
第二節 問卷設計 10
第三節 問卷發放與回收 11
第四節 研究操作性變數定義 12
第五節 數量分析方法 12
第四章 實證結果與分析 14
第一節 描述性統計分析 14
第二節 交叉分析 25
第三節 羅吉斯迴歸分析 28
第五章 結論與建議 45
第一節 結論 45
第二節 對實務應用之建議 47
參考文獻 48
附錄:問卷 49

王信雄 (2010),消費者購買汽車保險通路選擇關鍵因素之研究,朝陽科技大學保險金融管理系碩士論文。
田育寧 (2014),多元行銷衝突分析-以銀行保險為例,實踐大學財務金融系碩士論文
辛弦璋 (2003),我國人壽保險行銷通路及其效果之研究,實踐大學企業管理研究所碩士論文。
林國哲 (2013),行銷通路影響消費者購買人身保險的實證研究,國立中正大學企業管理研究所碩士論文。
邱皓政 (2010),量化研究與統計分析,第五版,台北:五南圖書出版股份有限公司。
邱歆怡 (2006),消費者對產險公司旅行平安險的認知與購買意願之研究,逢甲大學風險管理與保險學系碩士論文。
陳俊宏 (2003),保險消費者對行銷通路偏好之研究,淡江大學保險系經營碩士論文。
黃閔源 (2010),保險通路選擇、保險知識與產品認同度關聯性研究,逢甲大學風險管理與保險學系碩士論文。
廖元貞 (1999),直效行銷於壽險市場運用策略之研究,政治大學風險管理與保險學系碩士班碩士論文。
廖淑伶 (2013),消費者行為,初版,新北市:普林斯頓國際。
蔡佩倫 (2017),出國旅遊人士對旅行平安保險服務品質關鍵成功因素之探討,南開大學觀光運輸學院碩士論文。
謝耀龍 (2013),保險行銷:從「孫子兵法」到「社群媒體」,一版,台北市:雙葉書廊。
Linda Gorchels, Edward Marien (2005),通路管理,初版,陳瑜清,林宜萱譯,台北市:麥格羅希爾。
Ruckno, Heidi (2017), Salem Press Encyclopedia, 2017. 2p.
Wendell R. Smith (1956), Product Differentiation and Market Segmentation as Alternative
Marketing Strategies, Journal of Marketing, Vol. 21, No. 1, pp. 3-8.
中華民國人壽保險商業同業公會:http://www.lia-roc.org.tw/index.html,搜尋日期:2018/03/28
中華民國交通部觀光局:http://admin.taiwan.net.tw/statistics/year.aspx?no=134,搜尋日期:2018/02/18

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