臺灣博碩士論文加值系統

由於行動支付在台灣能使用的商店已經普及，各大行動支付業者也陸續推出自家的行動支付系統，也創造了更便利的消費環境以及更迅速的付款方式。如何才能知道消費者真正的選擇，並能深入的瞭解消費者為何願意使用行動支付的因素，將會是本論文的研究重點。

本研究透過網路發放問卷，總共收集了189份有效問卷，經分析後得出之研究結果為知覺有用以及知覺易用對使用態度有正面影響。另外，創新接受度會正面地影響知覺易用以及信任、且信任也會正面地影響使用意願。

Since mobile payment has gained popularity in Taiwan, mobile payment service providers have continuously launched their own mobile payment systems, which led to a more convenient consumer environment and faster payment methods. The main purpose of this research is to understand the factors of why people are willing to use mobile payment.

This research was conducted through online surveys that a total of 189 valid internet questionnaires were gathered. Based on the results analyzed by Smart PLS, perceived ease of use and perceived usefulness have positive impacts on usage and attitudes. In addition, innovation acceptance will positively impact the perceived ease of use and trust, while trust will also positively impact the willingness to use.

目 錄
表次 iii
圖次 iv

第壹章 緒 論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 4

第貳章 文獻探討 6
第一節 行動支付技術 - 近場通訊（NFC）6
第二節 行動支付技術 - 憑證代碼化（Tokenization）8
第三節 行動支付技術 - 掃碼（QR Code）10
第四節 科技接受行為理論 12
第五節 科技接受模式相關應用之研究 14

第參章 研究方法 18
第一節 研究架構 18
第二節 研究假說 20
第三節 問卷設計 24
第四節 研究對象 25
第五節 資料分析方法 25

第四章 研究分析與結果 28
第一節 問卷發放與回收 28
第二節 樣本敘述性統計分析 28
第三節 信效度及結構方程模式分析 37
第四節 假說檢定結果 43

第五章 結論與建議 48
第一節 研究結論 48
第二節 實務上的建議 49
第三節 研究限制 49
第四節 未來研究方向 50

參考文獻 51
中文文獻： 51
英文文獻： 53
網站資料： 54
附錄一 研究問卷 56


表 次
表1-1 2018年5月台灣智慧型手機品牌市佔排行 2
表2-1 交易資料防護機制說明 9
表2-2 參考文獻變數使用表 17
表3-1 各構面變數衡量變項 24
表4-1 性別統計表 28
表4-2 年齡統計表 29
表4-3 職業統計表 29
表4-4 年收入統計表 30
表4-5 可支配所得統計表 31
表4-6 居住地點統計表 31
表4-7 使用支付方式統計表 32
表4-8 信任問項結果統計表 33
表4-9 知覺風險問項結果統計表 33
表4-10 知覺有用問項結果統計表 34
表4-11 知覺易用問項結果統計表 34
表4-12 創新接受度問項結果統計表 35
表4-13 使用態度問項結果統計表 35
表4-14 使用意願問項結果統計表 36
表4-15 共線性診斷表 37
表4-16 共線性診斷表 39
表4-17 信效度分析表 40
表4-18 區別效度分析表 41
表4-19 因素負荷量表 42
表4-20 本研究構面數值分析表 43
表4-21 本研究構面假說檢定表 47


圖 次
圖1-1 研究流程圖 5
圖2-1 科技接受模式 12
圖3-1 研究架構圖 19
圖4-1 標準化路徑係數（t值）結果 44

中文文獻：
1.呂昀修，消費者產品知識與購買意願關聯之研究—以板橋行動支付為例，中華科技大學企業管理研究所碩士論文，2017。
2.林進坤，行動裝置上的導航功能需求研究，輔仁大學資訊管理學系碩士論文，2012。
3.林建成，NFC行動支付使用意願之研究，輔仁大學資訊管理學系碩士論文，2017。
4.邱皓政，量化研究與統計分析︰SPSS中文視窗版數據分析範例解析，重慶大學出版社，2009。
5.洪瓊梅，行動支付促進因素影響消費者使用意願，輔仁大學資訊管理學系碩士論文，2017。
6.翁世吉，「行動商務」支付應用發展趨勢，財金資訊季刊第78期，2014，頁25。
7.徐羿竹，探討影響行動支付之使用意圖與前因模式，元智大學經營管理研究所碩士論文，2015。
8.徐幕婷，消費者使用行動支付之意圖-科技接受模式觀點，彰化師範大學企業管理研究所碩士論文，2016。
9.梁定澎，資訊管理理論，台北：前程文化事業有限公司，2012。
10.孫中英，行動收單手機刷卡上路，聯合新聞網，2014/08/16。
11.郭彥宏，影響消費者對行動支付使用意願之研究，中國文化大學國際企業管理研究所碩士論文，2016。
12.許嘉琤，行動支付可用性相關因素討論，宜蘭大學應用經濟與管理研究所碩士論文，2013。
13.許晴姿，整合科技接受模型與知覺風險理論－探討影響消費者使用行動支付因素之研究，台灣科技大學企業管理研究所碩士論文，2016。
14.曾裕文，我國行動支付支業務應用探討，財金資訊季刊，第69期，2011，頁2-7。
15.曾春瑜，以延伸式科技接受模型探討行動支付帳單之使用意願，東吳大學資訊管理研究所碩士論文，2013。
16.辜騰玉，專家解讀蘋果行動支付關鍵技術，iThome網站，2014/09/26。
17.馮志鈞，連鎖速食餐廳的自助訂餐功能需求研究，輔仁大學資訊管理學系碩士論文，2013。
18.楊敦凱，無線通訊新視野─NFC：近場通訊技術，科技大觀園網站。
19.趙菩蓉，使用者對行動支付行為意向之研究-便利性與風險性的外部影響， 樹德科技大學資訊管理研究所碩士論文，2016。
20.劉悠平，消費者行動醫療支付使用意願之探討，輔仁大學資訊管理學系碩士論文，2017。
21.鍾興褀，以科技接受模式探討使用者採用NFC行動支付之意圖，高雄應用科技大學企業管理研究所碩士論文，2015。
22.謝怡萱，台灣地區行動支付交易模式之研究，輔仁大學資訊管理學系碩士論文，2015。


英文文獻：
1.Bauer, R. Consumer behavior as risk taking, Proceeding of the 43 Conference of the American Marketing Association, 1960, pp. 389-398.
2.Cox, D. F., Risk handling in consumer behavior-An intensive study of two cases, in Donald F. Cox（ED）Risk taking and information handling in consumer behavior, Boston：Harvard University Press, 1967, pp. 34-81.
3.Davis, F. D., Perceived usefulness, perceived case of use, and user acceptance of information technology, MIS Quarterly, 13(3), 1989, pp. 319-339.
4.Davis, F. D. User acceptance of information technology： system characteristics, user perceptions and behavioral impacts. International Journal of Man-Machine Studies, 38（3）, 1993, pp. 982-1003.
5.Schumpeter, J. A., The Theory of Economic Development. Cambridge, MA: Harvard University Press, 1934.
6.Davis, F.D. and Venkatesh, V., A Critical Assessment of Potential Measurement Biases in the Technology Acceptance Model： Three Experiments, International Journal of Human-Computer Studies, 45（1）, 1996, pp.19-45.
7.Featherman, M. S., & Pavlou, P. A., Predicting e-services adoption：a perceived risk facets perspective. International Journal of Human-Computer Studies, 59（4）, 2003, pp. 451-474.
8.Tornatzky, L. G., & Klein, K. J. Innovation characteristics and innovation adoption-implementation: A meta-analysis of findings. IEEE Transactions on engineering management, 29(1), 1982, pp. 28-45.
9.Van Raaij, E. M., & Schepers, J. J., The acceptance and use of a virtual learning environment in China. Computers & Education, 50 （3）, 2008, pp. 838-852.
10.Venkatesh, V., & Davis, F. D., A theoretical extension of the technology acceptance model： Four longitudinal field studies, Management Science. 2000, 46（2）, pp. 186-204.


網站資料：
1.International Data Corporation，"Apple Passes Samsung to Capture the Top Position in the Worldwide Smartphone Market While Overall Shipments Decline 6.3% in the Fourth Quarter"，2018/02/01；2018/03/08，取自：
https://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prUS43548018
2.Tech Direct，NFC近場無線通訊拉「近」生活，2013/01/14；2017/07/03，取自：
http://www.technical-direct.com/2013-01/nfc%E8%BF%91%E5%9C%BA%E6%97%A0%E7%BA%BF%E9%80%9A%E4%BF%A1%E6%8B%89%E3%80%8C%E8%BF%91%E3%80%8D%E7%94%9F%E6%B4%BB/。
3.ePrice比價王，台灣手機品牌最新排名 (2018年5月銷售市占)，2018/06/21；2018/06/21，取自：http://www.eprice.com.tw/mobile/talk/102/5095648/1/
4.Visa，明年QR Code支付全球標準可望在台灣上路，2017/07/03；2017/12/08，取自：https://www.ithome.com.tw/news/115292。
5.任珮云，EMVCo推QR Code支付，台最快明年底上路，2017/07/03；2018/03/08，取自：
http://www.chinatimes.com/realtimenews/20170703003490-260410
6.胡自立，產業技術評析 - 行動支付市場驅動因素與趨勢剖析，2015/03/24；2018/01/05，取自：https://www.moea.gov.tw/MNS/doit/industrytech/IndustryTech.aspx?menu_id=13545&it_id=10
7.星島日報，Apple Pay，「豈止於Pay」，2014/10/13；2017/12/20，取自：
http://www.bauhinia.org/index.php/zh-HK/analyses/263
8.陳慧菱，Apple Pay要來了！使用攻略搶先看...，2017/03/28；2018/01/05，取自：https://news.cnyes.com/news/id/3763418
9.辜騰玉，Gartner調查：非NFC雲端支付才是行動支付市場主流，2015/04/11；2018/1/6，取自：https://www.ithome.com.tw/article/94949
10.楊又肇，NFC市場接受度高 帶動行動支付應用，2015/01/27；2018/1/6，取自：https://udn.com/news/story/7087/670560
11.蔡漢威，NFC使用意願調查結果顯示：消費者對行動支付高度期待，2015/05/17；2018/02/28，取自：https://3c.talk.tw/Article.aspx?Article_ID=929