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研究生:林志豪
研究生(外文):Lin,Chih-Hao
論文名稱:知覺有用性、知覺易用性、網路口碑及態度對 使用車輛行動投保與出險系統之 行為意向影響研究
論文名稱(外文):A Study of the Effect of Perceived Usefulness、Perceived Ease of Use、Electronic Word-of-Mouth and Attitude on Behavioral Intention of Online Vehicle Insurance and Insurance System
指導教授:張銀益張銀益引用關係
指導教授(外文):Chang,Yin-Yih
口試委員:李慶長林淑瓊
口試日期:2018-06-08
學位類別:碩士
校院名稱:輔仁大學
系所名稱:資訊管理學系碩士在職專班
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2018
畢業學年度:106
語文別:中文
論文頁數:68
中文關鍵詞:知覺有用性知覺易用性網路口碑態度行為意向
外文關鍵詞:Perceived usefulnessperceived ease of useelectronic word-of-mouthattitudebehavioral intention
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因應金融科技發展潮流迅速,保險業也聚焦於金融科技的趨勢與運用方向研究。消費者可經由網路將各大保險公司的各種保險產品透過分析,尋找對於消費者而言最合適更有保障的保險產品,消費者可以擁有各種便利服務,網路保險能帶給消費者傳統投保方式所不能帶來的優勢。數位化金融保險環境的時代下,用網路平台交易所帶來的虛擬通路則越來迅速發展,消費者可至網路上使用網路投保業務,網路投保已成新趨勢,且網路交易不受時間的限制,能配合民眾的作息與行程,只要有網路,就可輕鬆上網完成投保。
本研究主要是應用科技接受模型為研究架構並採用網路調查法,進行資料分析與驗證,經分析驗證後得出研究結果如下:1.知覺有用性對態度有正向關係的影響,透過手機投保系統可以提高投保效率,顯示消費者對於使用手機投保系統普遍認為是有幫助。2.知覺易用性對態度有正向關係的影響,這部份顯示了消費者在接觸新的科技技術時,功能必須齊全且容易操作,消費者會希望操作方面能夠越容易使用越好。3.網路口碑對態度有正向關係的影響,得知良好的口碑會使消費者對手機投保系統更加信任。4.態度對行為意向有正向關係的影響,得知消費者的態度會去影響消費者使用手機投保系統的意願。

Due to the rapid development of financial technology, the insurance industry is also focusing on the research of trends and application of financial technology. Consumers cananalyze the various insurance companies’ insurance products via the Internet to find the most suitable and safe insurance products so that consumers can have various convenient services. Online insurance can bring a lot of advantages that traditional insurance method cannot. In the era of digitalized financial insurance, online platform transactions brought about virtual channels have been growing rapidly. Consumers can use insure services by the Internet. Online insurance has become a new trend. Not limited by time, it can cater to the people's work and restand schedules. If you have a network, you can easily complete the insurance on the Internet.
This research mainly applies the technology acceptance model as the research framework and adopts the online survey method to analyze and verify the data. After analysis, the research results are as follows: 1. Perceived usefulness has a positive relationship with attitude. Using mobile insurance system can improve insurance efficiency, showing that consumers generally think that it is helpful to use mobile phone insurance system. 2. Perceived ease of use has a positive influence on attitudes. This section shows that mobile phone insurance system must be fully functional and easy to operate when consumers are exposed to new technology. Consumers will hope that the operation of mobile phone insurance system is as easy as possible. 3. Online word-of-mouth has a positive influence on attitudes. Good online word of mouth will make consumers more trust in mobile phone insurance system. 4. Attitudes have a positive relationship with behavioral intentions. Consumers' attitudes will influence the willingness to use mobile phone insurance systems.
目錄
表次
圖次
第壹章 緒論
第一節 研究背景
第二節 研究動機與目的
第三節 研究流程
第貳章 文獻探討
第一節 金融科技的發展
第二節 保險科技的發展
第三節 行為意向
第四節 有用性、易用性及態度
第五節 網路口碑
第參章 研究架構與方法
第一節 研究架構與假說
第二節 變數定義及資料分析方法
第三節 問卷前測
第肆章 資料分析與檢定結果
第一節 基本資料分析
第二節 研究構面問項統計分析
第三節 信度與效度分析
第四節 假說檢定結果
第五節 分析與討論
第伍章 結論與建議
第一節 研究結論
第二節 研究建議
第三節 研究限制
第四節 未來研究方向
參考文獻
附錄一、保險代理人管理規則
附錄二、問卷
中文文獻
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電子全文 電子全文(網際網路公開日期:20230708)
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