桃園市基層女性員警工作滿足之研究

摘 要

各界在「性別主流化」及「兩性工作平等法」提倡下，基層女性警察人員的比例越來越高，而女性警員畢業後隨即投入警察行列第一線工作，從事家戶訪查工作人員更肩負各警勤區治安良莠，其服務態度、工作績效攸關政府治安推行與落實的成敗。
本研究旨在研究基層女性員警在職場上的工作滿意度，首先研究影響基層女性警察人員工作滿足之因素，其次研究基層女性警察人員是否因個人變項（例如︰婚姻狀況、家庭照顧、服務地區）不同，對工作滿足有不同影響，再者研究基層女性警察人員是否因工作變項（例如︰績效、考績、獎勵、陞遷、法律責任、上司的關係）不同，對工作滿足有不同影響，逐步建立起女警工作滿足之重點、變相、因素及整體衡量架構，並針對工作滿足進行問卷調查，據以提供警察單位對女警政策之參考。
本研究立意取樣桃園市政府警察局所屬女姓員警為主要研究對象，輔以分駐(派出)所共同服勤的男警、勤務編排人員及及負責內部管理考核的主管以瞭解其看法並從中驗證，研究方法為部分量化問卷訪談及質性調查法，透過文獻探討、半結構式訪談等方法蒐集資料，在進行訪談前，以尊重受訪談者的配合意願為優先，透過訪談單位事前說明原委，提供訪談內容予預定受訪者，之後將訪談表回收彙整，作為本研究參考之依據。
本研究主要發現如下：
1.警力不足致勤(業)務量多工作繁重。
2.輪班勤務時間不固定影響生活規劃。
3.人際關係緊張致身心理感受壓力。
4.缺乏兩性工作平等認知與努力。
5.家庭期許影響工作久任向心力。
本研究依據研究結論，提出警察單位對女性基層員警後續研究之建議，以提昇未來警察政策和管理實務有所幫助，以及作為後續與警察相關之工作滿足研究之參考。
關鍵詞：警察性別政策、警察勤務、女性警察人員、警力配置、工作績效

Discussion on Job Satisfaction of Entry Level Policewomen in Taoyuan Municipality

Abstract
The proption of policewomen at entry level increase gradually under the mainstream of gender equality. More and more policewomen devote themselves in the front line of police work immediately after graduation and they have done a great job.
The purpuse of this thesis aims to evalute job satisfaction of policewomen at entry level. Various variables, such as marriage statue, family background, working area, assessment, legal duty, promotion possibility etc., are been conducted through questionary and face-to-face interview to policewomen and policemen in different levels. Five findings can be drawn as follow:
1.The shortage of police force is the main reason for overwork.
2.The unstable working shift influcnecs daily life.
3.The tension within interpersonal relationship causes mental and physical pressure.
4.The unequality between gender remain an issue in present day.
5.The consideration over family is the reason to work permanently or not.
Based on the conclusions of the study, this study proposes that the police units should give suggestions on the follow-up study of female grass-roots police officers in order to help improve police policies and management practices in the future and to serve as a reference for subsequent police-related job satisfaction studies.

Kewwords: police gender policy, police duty, policewomen, police deployment, job performance

目 錄
表 目 錄...........................................Ⅴ
圖 目 錄...........................................Ⅵ
第一章 緒論..........................................1
第一節 研究背景與動機..................................2
第二節 研究目的與問題..................................7
第三節 研究範圍與限制..................................9
第四節 名詞解釋......................................10
第二章 文獻探討......................................17
第一節 我國警察工作的特性..............................17
第二節 我國女警角色定位................................21
第三節 工作滿足相關研究之探討...........................24
第四節 我國女性警察工作滿足的構面........................42
第三章 研究設計與實施..................................52
第一節 研究架構與流程..................................52
第二節 抽樣方法.......................................55
第三節 分析工具.......................................62
第四節 問卷設計.......................................65
第四章 資料分析.......................................67
第一節 資料分析策略....................................67
第二節 敘述統計.......................................71
第三節 內在工作滿足....................................74
第四節 外在工作的滿意度.................................77
第五節 小結...........................................96
第五章 結論與建議.....................................107
第一節 結論..........................................107
第二節 建議..........................................113
參考文獻.............................................116
壹、中文部分..........................................116
貳、西文部分..........................................121
附錄一─基層女性員警工作滿足之研究訪談問卷...................123
附錄二─訪談同意書….....................................125
附錄三─受訪對象一覽表...................................132

表 目 錄
表1-1 桃園市基層外勤女警人數增減表...........................8
表1-2 警察性別政策歷程表...................................11
表1-3 內政部警政署員警編制與現職人數統計表.....................15
表2-1警察工作特性的定義....................................17
表2-2 有關國內學者對女性警察角色的解釋........................21
表2-3 國外學者對工作滿足的定義..............................26
表2-4 國內學者對工作滿足的定義..............................27
表2-5 國內有關女警工作之研究摘要............................35
表3-1 桃園市警察機構之任務、勤務性質與任務屬性.................56
表3-2 桃園市政府警察局現有警察人員人數.......................58
表3-3 抽樣對象指標.......................................59
表4-1 桃園市政府警察局樣本發放與回收統計表....................71
表4-2 受訪談者基本背景資料歸納範圍表.........................73
表4-3 內在工作的滿意度歸納範圍表............................74
表4-4 外在工作項目的合理度歸納範圍表.........................82
表4-5 主管作為的滿意度歸納範圍表............................86
表4-6 人際關係的滿意度歸納範圍表............................88
表4-7 外勤女警的擅長工作滿意度歸納範圍表......................92
表4-8 執勤狀況遭遇的難易度歸納範圍表.........................95
表4-9 工作滿足的考能因素歸納範圍表...........................97
表4-10 抽樣對象的離職傾向與流向............................100

圖 目 錄
圖3-1 研究架構圖.........................................53
圖3-2 研究流程圖.........................................54

參考文獻
壹、中文部分
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