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研究生:林郁慈
研究生(外文):LIN, YU-TZU
論文名稱:人格特質對工作表現的影響:以情緒智力與同事支持為調節效果
論文名稱(外文):A Study on the Relationship between Personality Trait and Work Performance:The Moderation Effect of Emotional Intelligence and Colleague Support
指導教授:賴姿伶賴姿伶引用關係
指導教授(外文):LAI, TZU-LING
口試委員:王榮春許金田
口試委員(外文):WANG, JUNG-CHUENHSU, CHIN-TIEN
口試日期:2018-06-30
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:諮商與工商心理學系碩士在職專班
學門:社會及行為科學學門
學類:心理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2018
畢業學年度:106
語文別:中文
論文頁數:50
中文關鍵詞:神經質人格特質友善性人格特質工作表現情緒智力同事支持
外文關鍵詞:neuroticism personality traitagreeableness personality traitwork performanceemotional intelligencecolleagues support
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公司員工在企業中的角色是重要而不可或缺的,然而因員工所展現的人格特質對工作表現是影響企業成長的關鍵因素之一。因此本研究旨在探討企業員工之神經質人格特質與友善性人格特質對工作表現的影響,並推論情緒智力能力與同事支持是否具有調節效果,希望藉由分析結果了解彼此關係以提供企業為徵選員工與營造友善和睦的團隊工作環境。
本研究以網路問卷實施,隨機抽樣方式抽取台灣企業員工作為研究對象,共取得550份有效樣本,接著以相關分析、階層迴歸分析統計方式進行分析:研究結果:顯示(1)神經質人格特質越高,其工作表現越差;友善性人格特質越高,其工作表現越佳。(2)情緒智力對於神經質人格特質與工作表現之間的關係,具有調節效果,但非弱化的調節效果;情緒智力對於友善性人格特質與工作表現之間的調節效果不顯著。(3) 同事支持對於神經質人格特質與工作表現之間的調節效果不顯著;同事支持對於友善性人格特質與工作表現之間的調節效果不顯著。最後,根據研究結果加以討論並提出相關意涵、研究限制及未來研究方向。

Since the employees play the crucial and indispensable role in the organization, the personality traits of employees are one of the key factors to contribute to the company growth. Therefore, the aim of this study is to determine how employees with the neuroticism personality trait and agreeableness personality trait influence to their job performance, and to infer whether the emotional intelligence (EI) and colleagues support have a regulatory effect, hopefully to obtain a better understanding on the relationship of variables through analyzing the results from this study and create a friendly and harmonious teamwork environment for employee recruitment.
This research is conducted through the online questionnaire with random sampling approach, while valid questionnaires (n=550) are collected from the Taiwanese employee respondents, followed by utilizing the statistical analysis methods such as correlation analysis, hierarchical regression analysis. The result of this study indicate that: 1) the higher the neuroticism trait is, the worse the work performance; while the higher the agreeableness trait is, the better the work performance; 2) EI has a regulating effect on the relationship between neuroticism personality trait and the work performance rather than weaken the regulating effect; EI has no significant effect on the regulation between agreeableness personality trait and the work performance; 3) colleague support does not significantly influence to the regulation between the neuroticism personality trait and the work performance; the regulating effect of colleagues support on the agreeableness personality trait and the work performance is not statistically significant. Finally, among the findings of this research, the research implications, limitations, and future research directions are discussed and proposed.
目錄
摘要 ii
目錄 v
第一章、 緒論 1
第一節、 研究背景與動機 1
第二節、 研究目的 3
第二章、 文獻探討與假設 4
第一節、 神經質人格特質與友善性人格特質 4
第二節、 工作表現 9
第三節、 情緒智力 10
第四節、 同事支持 12
第五節、 神經質人格特質、友善性人格特質與情緒智力與工作表現之關聯性 13
第六節、 神經質人格特質、友善性人格特質與同事支持與工作表現之關聯性 15
第三章、 研究方法 17
第一節、 研究架構與假設 17
第二節、 研究設計與研究對象 17
第三節、 研究變項與衡量 18
(一) 人格特質量表 18
(二) 情緒智力量表 19
(三) 同事支持量表 20
(四) 工作表現量表 20
(五) 控制變項 20
第四節、 統計分析方法 21
(一) 信度分析 21
(二) 敘述性統計 21
(三) Pearson積差相關分析 21
(四) 階層多元迴歸分析 21
第四章、 研究結果 22
第一節、 樣本特性描述 22
第二節、 描述統計與各變項之間相關分析 24
第三節、 階層迴歸分析 25
第五章、 討論與建議 29
第一節、 研究結論 29
第二節、 理論意涵 31
第三節、 實務意涵 31
第四節、 研究限制與建議 31
(一) 研究限制 31
(二) 未來研究建議 32
參考文獻 33
附錄: 40


表目錄
表1:國內外學者對人格特質的定義: 4
表2:五大人格因素高低分特徵表現分辨方式 7
表3:情緒智力的歷程 12
表 4 人口背景控制變項 23
表 5:相關係數表(N= 550) 24
表6-1 神經質人格特質、情緒智力對工作表現之階層迴歸分析表(N=550) 25
表6-2 友善性人格特質、情緒智力對工作表現之階層迴歸分析表(N=550) 26
表6-3 神經質人格特質、同事支持對工作表現之階層迴歸分析表(N=550) 27
表6-4 友善性人格特質、同事支持對工作表現之階層迴歸分析表(N=550) 27
表 7:研究假設結果摘要表 29


圖目錄

圖1:研究架構圖 17
圖2:本研究流程圖 18
圖3、情緒智力在神經質人格特質與工作表現間的調節作用圖 28


中文文獻部分
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